Discussione: Comunicazioni errate Enel - GSE

Originariamente inviata da snapdozier

Segnalate le disfunzioni all'AEEG.
E' la strada migliore per risolvere.

Anche io ho contattato l'AEEG. Devo dire che anche i loro consigli hanno contribuito alla risoluzione del problema.

Originariamente inviata da cirofornaro

Anche io ho contattato l'AEEG. Devo dire che anche i loro consigli hanno contribuito alla risoluzione del problema.

Qual' è il modo migliore per contattarli: fax, mail, telefonate o raccomandate per essere maggiormente ufficciali?

Originariamente inviata da Solarme

Qual' è il modo migliore per contattarli: fax, mail, telefonate o raccomandate per essere maggiormente ufficciali?

Un fax al numero 800 185 025 va benissimo...

grazie per la dritta e per la mail cirofornaro

ciao a tutti,
oggi ho visto che sul portale del gse sono comparse le misure rettificate di novembre...avevo postato che mi mancano 250 kwh...e così ho scritto un reclamo a enel e ho chiesto la rettifica delle misure per il 2009...adesso con questa rettifica fatta per il mese di novembre mi mancano 380 kwh all'appello ...non dovevano essere 7500 kwh e non 7120 complessivamente???? mah adesso mi sto preoccupando un po...ma mentre io mi preoccupo troppo, loro non si preoccupano affatto!!!
secondo voi aspetto che mi fanno questo conguaglio a marzo di cui si è parlato in alcune discussioni o mi rivolgo magari a un legale?
sono venuti gli omini enel a fine anno per fare la lettura del contatore di produzione però non si degnano proprio di caricare queste misure reali e neanche di un reclamo si fanno più disturbare.
qualcuno di voi ha esperienza in termini di conguaglio del conto energia? ci dovrebbe essere un 13 esimo mese di pagamento sul portale del gse, qualcuno l'ha mai ricevuto?

Originariamente inviata da robertoto

ciao a tutti,
oggi ho visto che sul portale del gse sono comparse le misure rettificate di novembre...avevo postato che mi mancano 250 kwh...e così ho scritto un reclamo a enel e ho chiesto la rettifica delle misure per il 2009...adesso con questa rettifica fatta per il mese di novembre mi mancano 380 kwh all'appello ...non dovevano essere 7500 kwh e non 7120 complessivamente???? mah adesso mi sto preoccupando un po...ma mentre io mi preoccupo troppo, loro non si preoccupano affatto!!!
secondo voi aspetto che mi fanno questo conguaglio a marzo di cui si è parlato in alcune discussioni o mi rivolgo magari a un legale?
sono venuti gli omini enel a fine anno per fare la lettura del contatore di produzione però non si degnano proprio di caricare queste misure reali e neanche di un reclamo si fanno più disturbare.
qualcuno di voi ha esperienza in termini di conguaglio del conto energia? ci dovrebbe essere un 13 esimo mese di pagamento sul portale del gse, qualcuno l'ha mai ricevuto?

Onestamente del 13 esimo mese non ne ho mai sentito parlare!
Comunque se non ti hanno risposto al reclamo rivolgiti all'Autorità Garante Energia Elettrica e Gas.

ciao

Anche io avevo problemi di lettura, ho mandato un fax ad Enel, dopo 20 giorni mi hanno risposto e hanno inserito le letture esatte sul sito GSE.

Originariamente inviata da marcoisola

Anche io avevo problemi di lettura, ho mandato un fax ad Enel, dopo 20 giorni mi hanno risposto e hanno inserito le letture esatte sul sito GSE.

Oggi mi è arrivata la fattura da enel. Ultima lettura effettiva 30/11/2009, lettura presunta stimata 9/2/2010. Ne deduco che non è stata fatta la lettura al 31/12/2009.
Ecco spiegate certe incongruenze:_
1 Le misure comunicate al gse dei primi 10 mesi del 2009 sono esatte ( a meno di decimali di Kw???)
2 per gli ultimi due mesi del 2009 i valori non coincidono con i valori da me letti sui miei contatori
3 visto che pago il servizio di misurazione comunicata al gse, mi sembra di aver diritto che questa misurazione venga effettuata e non sia presunta o stimata.
Perchè questa lamentela da miserabile? In fase di conguaglio del 2008 i calcoli dell'enel sullo s.s.p. erano esatti. Invece mi manca un kw dall'incentivo del conto energia( i valori comunicati al gse a maggio 2009, per il 2008 erano molto differenti dalla realtà e comunque la loro somma differisce di 1 Kw da quanto segnato dal contatore.)
Ora per quanto riguarda ssp, il conguaglio che farà il gse per il 2009 si baserà su dati presunti? e poi si farà un ulteriore conguaglio oppure "passata la festa gabbato lo santo" e per pochi euro di differenza sarò trattato ancora di miserabile?
A chi devo rivolgermi per avere quanto mi spetta?
Mi viene un dubbio? i contatori installati presso la mia utenza fanno fede? e se no perchè vengono installati e sigillati?
Già in italia c'è un pressapochismo su cui molti fanno affari, ma non pensavo di essermi cacciato in un altro carozzone in cui ho solo dei doveri "da pagare" e nessun diritto nemmeno quello di protestare (da un alto funzionario dell'enel a cui mi sono rivolto per rimostranze sul modo di comunicare al gse le misure reali, mi è stato risposto" la differenza di un kw =0.44 cent se proprio la voglio me la da lui")
Evviva l'italia, è proprio uno spreco che vi splenda il sole.
Chi mi può dare le indicazioni a cui posso rivolgermi?

Originariamente inviata da beppiminoro

Oggi mi è arrivata la fattura da enel. Ultima lettura effettiva 30/11/2009, lettura presunta stimata 9/2/2010. Ne deduco che non è stata fatta la lettura al 31/12/2009.
Ecco spiegate certe incongruenze:_
... Evviva l'italia, è proprio uno spreco che vi splenda il sole.
Chi mi può dare le indicazioni a cui posso rivolgermi?

Il funzionario Enel con cui hai parlato è semplicemente un operatore di call center: poco formato, da poco assunto, precario e forse un pò stressato per i continui errori (non è una difesa della figura.. è una critica al modo di organizzare l' assistenza di qualunque grande azienda). Tu insiti ma soprattutto scrivi non telefonare o andare di persona)) Carta manet)

Originariamente inviata da beppiminoro

...Invece mi manca un kw dall'incentivo del conto energia( i valori comunicati al gse a maggio 2009, per il 2008 erano molto differenti dalla realtà e comunque la loro somma differisce di 1 Kw da quanto segnato dal contatore...

Hai speso di più nello scrivere questo post di quello che vale il kWh (non kW) che ti manca. fossi in te farei causa al gestore di rete, al GSE, all AEEG e al primo che si avvicina al tuo contatore

Salve, ho un impianto in funzione dal 16.09.2009 e un contratto per la fornitura di energia elettrica con Edison. Il problema è questo: a parte le letture stimate all'inizio con delle bollette assurde e uno storno di 310 Euro che sto ancora aspettando, ora l'Enel comunica a Edison che in data 31.12.2009 io avevo prelevato:
A1 950
A2 814
A3 841
io vado a leggere il contatore di scambio e in data 28.02.2010 alla voce prelievi leggo:
A1 532
A2 745
A3 703
qualcosa non quadra!!!! Cosa fa Enel? Comunica dati a caso?
Trasmetto i dati ad Edison tramite autolettura e mi esce una scritta che mi avvisa dell'incongruenza fra le mie letture e quelle comunicate dal mio Gestore. Se ne sono accorti!!!!
Il bello della cosa è che sembra faccia testo la loro lettura e non la mia!!!! Ma se fanno la telelettura come fa a risultare cos' sballata? Aiuto!

lo scorso anno su una tx radio mi sembra radio24 parlavano di questo problema che e' frequente con parecchi operatori non enel, e il cavillo sembra sul Chi e' preposto alla rilevazione dei dati infatti, mi sembra, che altri operatori non possono teleleggere i contatori di conseguenza vanno in presunta a meno che non facciano le effettive, se avete notizie o smentite postate.

Originariamente inviata da lupen3°

lo scorso anno su una tx radio mi sembra radio24 parlavano di questo problema che e' frequente con parecchi operatori non enel

A me risulta che le letture le fa comunque Enel e, nel mio caso, le trasmette ad Edison. Dico questo perchè quando io ho provato a trasmettere ad Edison la lettura fatta da me mi hanno detto che dovevano controllare perchè c'era una discrepanza con i dati trasmessi da Enel.