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Problemi con Edison...

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  • Problemi con Edison...

    Salve a tutti, gradirei sapere se Edison sta creando problemi anche a qualcun'altro che

    frequenta il forum. Nel mio caso specifico mi stanno facendo letteralmente impazzire per un

    banalissimo aumento di potenza disponibile da 3,3 a 6,6 kw. Nello specifico é dal 12/02/2010

    che ho fatto richiesta del suddetto, e da allora non hanno fatto altro che smarrire le richieste,

    sbagliare i preventivi, saltare scadenze, ecc...

    Un disastro insomma, con conseguente incazzatura del cliente (mio). Peraltro ho già mandato

    un fax di protesta e minaccia di recessione del contratto, ma non ha prodotto nessun effetto tangibile.

    Il mio é un caso isolato o sono in buona compagnia ?

  • #2
    sono con edison ma questo problema non l'ho avuto .... mi spiace non sono di aiuto
    impianto FV KW.5,06 - 22 pannelli Solarday- Inverter SMA 5000 sunny boy - in funzione dal 29-12-09-

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    • #3
      Originariamente inviato da MrDan Visualizza il messaggio
      Salve a tutti, gradirei sapere se Edison ....
      Bè come potrai leggere nel post precedente a questo "letture enel vs edison" parlo in gran parte della mia esperienza con edison.....che è tutt'altro che positiva....sopratutto adesso anche col gas!! Ma tutto è iniziato proprio come te con la richiesta di aumento potenza nel contratto energia. Fino a quel momento niente di male. Comunque, mi avevano inviato regolarmente il preventivo per tale aumento, dapprima ci sono stati vari problemi di ricezione del mio fax per l'accettazione di tale preventivo. Da premettere che io ho chiesto tale variazione, perchè dovendo installare un impianto fv e dovendo poi installare 3 pompe di calore avevo bisogno di + potenza. I problemi sono nati perchè nel frattempo che loro si perdevano i miei fax di accettazione preventivo....io dovevo andare avanti con le pratiche per il fv e quindi dovevo a sua volta pagare all'enel il preventivo per l'allaccio del fv....non ti sto a spiegare tutto perchè sarebbe lungo e magari incomprensibile.....morale che all'enel ho pagato quindi anche "in forma diversa" quello che ad edison dovrò pagare per questo benedetto aumento. Fatto ciò...ho chiesto (nel frattempo edison ha provveduto a portarmi il contatore a 6,6 kw) ad edison di modificarmi il preventivo perchè avevo già pagato ad enel gran parte di quanto dovuto.....e qui si è bloccato tutto!! Non ricevo + bollette edison da settembre 2009!! Assistenza clienti penosa....non sanno cosa dirmi! Adesso con l'altro problema x il gas....mi hanno portato alla convinzione di cambiare aria.....non appena si sbroglerà un pò la matassa!! Peccato, perchè avevo avuto fiducia su un'azienda giovane che pensavo fosse migliore dell'ex monopolista....ma è stato un disastro!!
      Ultima modifica di facesole; 06-05-2010, 21:42. Motivo: ridotta citazione
      impianto da 6,58 kwp, moduli Sanyo (hip 235),orient.ovest,18°, prov.Udine.

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      • #4
        Aiuto:-) sono appena passato con loro al gas:-)
        vediamo cosa mi combinano e vi terrò aggiornati.
        Kit sola ACS a Circolazione Naturale di produzione UE (Spagnola) 2 collettori piani SunSelect e Bollitore 192 lt Orient./Inclin: -23°/40°. Caldaia a Condensazione 24,7kw Termostufa 19,6 kw resi all'acqua, termosifoni ghisa e alluminio. Impianto fotovoltaico in regime di scambio sul posto da 2,990 kW policristallino con sistema di monitoraggio. Località: Botticino Mattina (prov. di Brescia - Lombardia - Italia) Orient./Inclin: -23°/12°

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        • #5
          sei in buona compagnia, non ti preoccupare! Finchè non ci sono variazioni da fare tutti i venditori sono buoni, ma appena hai bisogno di far qualcosa.... apriti cielo, incrocia le dita ed inizia a sperare

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          • #6
            Originariamente inviato da MrDan Visualizza il messaggio
            Salve a tutti, gradirei sapere se Edison sta creando problemi anche a qualcun'altro che ....
            Stessa mia situazione. Mi stanno facendo disperare. Il call center non serve a niente e io mi ritrovo senza l'aumento richiesto. Innumerevoli solleciti fatti.
            Una delusione.

            Dimenticavo, l'ultimo operatore con il quale ho parlato mi ha suggerito di "chiedere a Enel"!!!

            Note di Moderazione:
            Regola n.3d:
            Non citare un intero messaggio ed evita di postare messaggi successivi, edita l'ultimo ne va della leggibilità della discussione. Grazie per la collaborazione.

            Ultima modifica di facesole; 06-05-2010, 18:14.

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            • #7
              Aggiornamento : oggi ho avuto la PRIMA risposta scritta da parte di Edison (dal 12/02/2010),

              dicono che stanno aspettando il preventivo da Enel e me lo mandano appena pronto.

              Comunque consiglio di inviare un' email di protesta/sollecito ad Edison, ed in copia

              al servizio consumatori AEEG. Sembra funzionare.

              Nel frattempo ho dovuto avviare un' altro procedimento sempre con Edison, per un altro

              cliente, e anche qui hanno già iniziato a sbagliare e ho dovuto annullare il preventivo.

              Benon !

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              • #8
                anche a me hanno inviato ieri una risposta per email. Io il preventivo l'ho già ricevuto, firmato e inviato. Ma dopo di quello a nulla sono valsi tre solleciti telefonici.
                Dopo che ho inviato fax e email ho ricevuto la risposta dove mi dicono che solleciteranno gli operatori che si occupano della procedura...

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                • #9
                  La mia esperienza con Edison è stata positiva finchè non ho installato il FV. Da settembre 2009 è diventato un incubo, con la scusa che Enel non ha comunicato le letture le hanno stimate, nonostante abbia provato in tutti i modi inserire delle autoletture. Mi ritrovo con 5000 Kwh prelevati in 7 mesi contro gli effettivi 2400 Kwh, un contenzioso aperto per richieste di pagamenti non dovuti e perdita della tranquillità familiare. Non sto qui a spiegare tutto quello che sta succedendo ma vi dico solo AL LARGO DA EDISON!!!
                  Impianto 4.6Kwp,20 pannelli Invent Q230,
                  -10° est, inclinazione 23°, inverter Power-One Aurora 4.2,località Galliera Veneta PD

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                  • #10
                    Originariamente inviato da zot59 Visualizza il messaggio
                    La mia esperienza con Edison è stata positiva finchè non ho installato il FV...Non sto qui a spiegare tutto quello che sta succedendo ma vi dico solo AL LARGO DA EDISON!!!
                    perché non torni a enel? Per il conto energia credo sia la cosa migliore.

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                    • #11
                      Originariamente inviato da mytom Visualizza il messaggio
                      anche a me hanno inviato ieri una risposta per email. Io il preventivo l'ho già ricevuto, firmato e inviato. Ma dopo di quello a nulla sono valsi tre solleciti telefonici.
                      Dopo che ho inviato fax e email ho ricevuto la risposta dove mi dicono che solleciteranno gli operatori che si occupano della procedura...
                      Mi quoto in quanto oggi mi hanno contattato telefonicamente.
                      Mi hanno chiesto di inviare nuovamente il fax con il preventivo firmato (strano, quelli del cal center mi hanno detto che lo hanno regolarmente ricevuto).
                      Gli ho anche inviato una scansione del fax e della relativa ricevuta a un indirizzo di posta elettronica che mi sono fatto dare.
                      Secondo me ci leggono.

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                      • #12
                        Originariamente inviato da mytom Visualizza il messaggio
                        perché non torni a enel? Per il conto energia credo sia la cosa migliore.
                        Ho già inviato la richiesta di rientrare in ENEL da più di un mese, mi dicono che ci vogliono circa 60 giorni....
                        Impianto 4.6Kwp,20 pannelli Invent Q230,
                        -10° est, inclinazione 23°, inverter Power-One Aurora 4.2,località Galliera Veneta PD

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                        • #13
                          Se pensi che in enel non stimino in eccesso ti sbagli.
                          Le letture le fanno giuste... dopo. A febbraio mi hanno stimato 400kWh in più (e vabbè...), ad aprile hanno corretto le letture di febbraio e stimato le nuove (+750kWh).
                          Ora romperò le scatole ogni santo mese agli operatori perchè via centralino automatico non si può fare la lettura.

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                          • #14
                            Originariamente inviato da Dumah Brazorf Visualizza il messaggio
                            Se pensi che in enel non stimino in eccesso ti sbagli.
                            Le letture le fanno giuste... dopo. A febbraio mi hanno stimato 400kWh in più (e vabbè...), ad aprile hanno corretto le letture di febbraio e stimato le nuove (+750kWh).
                            Ora romperò le scatole ogni santo mese agli operatori perchè via centralino automatico non si può fare la lettura.
                            Ma almeno telefonando te li correggono, io da settembre '09 con Edison non sono ancora riuscito ad avere letture reali neanche comunicandole e quelle stimate sono arrivate a 2700 Kwh in più delle reali!!! Uno investe una barca di soldi per cosa? Mi sembra che ci sia una direttiva che dice che le letture vanno fatte reali. Mi risulta che registrandoti sul portale ENEL ci sia la possibilità di inserire le autoletture.
                            Impianto 4.6Kwp,20 pannelli Invent Q230,
                            -10° est, inclinazione 23°, inverter Power-One Aurora 4.2,località Galliera Veneta PD

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                            • #15
                              Originariamente inviato da zot59 Visualizza il messaggio
                              Mi risulta che registrandoti sul portale ENEL ci sia la possibilità di inserire le autoletture.
                              Provato ma il servizio non funziona per chi ha il fotovoltaico!!!

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                              • #16
                                Originariamente inviato da Dumah Brazorf Visualizza il messaggio
                                Provato ma il servizio non funziona per chi ha il fotovoltaico!!!
                                Ma c'è un motivo per cui se ho il fotovoltaico non posso inserire le autoletture?
                                Impianto 4.6Kwp,20 pannelli Invent Q230,
                                -10° est, inclinazione 23°, inverter Power-One Aurora 4.2,località Galliera Veneta PD

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                                • #17
                                  Aggiornamento : oggi 11/05/2010 ho ricevuto finalmente il preventivo corretto

                                  per l'aumento di potenza. Tutta la procedura é iniziata alla seconda settimana di febbraio.

                                  Nel frattempo ho iniziato una nuova procedura per un altro cliente, hanno già fatto casino,

                                  ora stiamo a vedere che succede.

                                  Commenta


                                  • #18
                                    Originariamente inviato da mytom Visualizza il messaggio
                                    Mi quoto in quanto oggi mi hanno contattato telefonicamente.
                                    Mi hanno chiesto di inviare nuovamente il fax con il preventivo firmato (strano, quelli del cal center mi hanno detto che lo hanno regolarmente ricevuto).
                                    Gli ho anche inviato una scansione del fax e della relativa ricevuta a un indirizzo di posta elettronica che mi sono fatto dare.
                                    Secondo me ci leggono.
                                    Ciao, io ho inviato 7 volte il fax per RID bancario, 2 volte l'ha chiesto la banca, 1 raccomandata, alla fine ho dovuto dettare le coordinate bancarie al telefono!!! SCAPPA!!!
                                    Impianto 4.6Kwp,20 pannelli Invent Q230,
                                    -10° est, inclinazione 23°, inverter Power-One Aurora 4.2,località Galliera Veneta PD

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                                    • #19
                                      io essendo un associato altroconsumo (ironia della sorte sono diventato cliente di edison proprio "grazie" ai loro consigli.....) mi sono rivolto al loro avvocato per risolvere il tutto. Ieri mi ha chiamato l'avvocato dicendomi di inviargli una lettera di reclamo e per conoscenza a loro....già fatto...vedremo, ma è ovvio che cambio aria....ahimè tornerò con enel...che non saranno tutte rose e fiori ma in tanti anni non avevo mai avuto questi problemi.
                                      impianto da 6,58 kwp, moduli Sanyo (hip 235),orient.ovest,18°, prov.Udine.

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                                      • #20
                                        Sono passato al Gas con Edison.

                                        Letture perfette. Interfaccia grafica semplicissima e facile da aggiornare con autoletture.

                                        Per ora solo complimenti.
                                        Kit sola ACS a Circolazione Naturale di produzione UE (Spagnola) 2 collettori piani SunSelect e Bollitore 192 lt Orient./Inclin: -23°/40°. Caldaia a Condensazione 24,7kw Termostufa 19,6 kw resi all'acqua, termosifoni ghisa e alluminio. Impianto fotovoltaico in regime di scambio sul posto da 2,990 kW policristallino con sistema di monitoraggio. Località: Botticino Mattina (prov. di Brescia - Lombardia - Italia) Orient./Inclin: -23°/12°

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                                        • #21
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                                          riguardo ad Edison, vi posso dire che sono furibondo per quello che mi è successo: a giugno faccio richiesta di contratto via web; il giorno dopo (pentito per quello che ho letto sul web) decido di mandare un fax chiedendo l'annullamento (sono dentro i 10gg). Il 12 luglio 2010 Edison mi manda una lettera dove mi dicono che è tutto annullato..... ok, mi dico, sono a posto! Invece il 29/09/2010 mi arriva una mail con allegato il contratto !!!! capite? mi hanno attivato un contratto NON richiesto!
                                          A questo punto chiamo il call center dove l'operatore minimizza e fa tanti bei discorsi.... mando un'altro fax chiedendo l'annullamento del contratto. Non ricevo più risposta, e oggi richiamo il call center che mi dice che il contratto è in chiusura, e l'uscita da Edison è prevista per il 30/11/2010.... Alle mie osservazioni (il contratto non doveva proprio esistere, altro che uscire dallo stesso!) mi dice che così è... e non solo: non lo sapevo ma il passaggio ad Edison è in vigore dal 01/09/2010 !!!! cioè un mese prima dell'invio del contratto... non ho (più) parole.... spero di chiudere la faccenda nel migliore dei modi... Intanto posso solo portare a conoscenza la mia avventura...

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                                          • #22
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                                            p.s la cosa buffa è che sul sito di edison io risulto ancora con un contratto da 3,3 kw.....quando in realtà da settembre sono a 6,6kw!!!
                                            impianto da 6,58 kwp, moduli Sanyo (hip 235),orient.ovest,18°, prov.Udine.

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                                            • #23
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                                              Il 4 NOV 2011 ho chiesto la variazione di tariffa da monooraria a bioraria ancora nulla.
                                              da circa 6 mesi mi arrivano sempre letture presunte 1 fattura sono riuscita a farla stornare e da 120 euro sono passato a 17 euro. Ora la situazione è un po sistemata per quanto riguarda le letture non mi hanno stornato le fatture ma la differenza sono circa 200 KWh.
                                              Per smuovere le acque ho dovuto scrivere allo sportello del consumatore dell'autorità dell'energia. Come risultato ho ottenuto che il passaggio di tariffa avverrà entro il 30 aprile ma faranno il conguaglio sulla lettura da me fatta a fine novembre 2011. Nella risposta hanno scritto che hanno dei problemi tecnici con le autoletture.
                                              Mi sono armato di pazienza e aspetto il 30 aprile .
                                              Buon sole
                                              2,82 KW parzialmente integrato
                                              12 moduli CANADIAN SOLAR 2,82 KW
                                              Iverter MASTERVOLT 4300
                                              Orientamento SUD EST Inclinazione 15°
                                              ROMA SUD

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                                              • #24
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                                                impianto da 6,58 kwp, moduli Sanyo (hip 235),orient.ovest,18°, prov.Udine.

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                                                • #25
                                                  A me hanno risposto e mi hanno detto che dovevo fare prima un reclamo ufficiale (raccomandata o fax) poi dopo 40 gg loro possono intervenire. Sinceramente non so come ma in ogni caso la segnalazione è meglio farla.
                                                  2,82 KW parzialmente integrato
                                                  12 moduli CANADIAN SOLAR 2,82 KW
                                                  Iverter MASTERVOLT 4300
                                                  Orientamento SUD EST Inclinazione 15°
                                                  ROMA SUD

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                                                  • #26
                                                    State alla larga da Edison Energia, ecco perché: 2 anni fa decisi di passare ad edison convinta di poter risparmiare.. attivando il contratto luce sconto sicuro (eeeeeeeccome!) indicando come consumo annuo di circa 3000 kwh. Quindi mi spettava una bolletta bimestrale di circa 75€. Ho cominciato a ricevere invece bollette da €36,50 a bimestre, e non mi facevano nemmeno mandare la lettura, il serv clienti diceva che finché acea non gli mandava la lettura finale erano obbligati a farmi pagare il minimo... questo per 20 mesi!!! Alla fine mi arriva una superbolletta di conguaglio di € 1683... errata perché non erano inclusi tutti i pagamenti effettuati. Mi dissero che c'erano effettivamente degli errori e che mi avrebbero mandato la fattura corretta... quello che ho ricevuto è stata direttamente l'intimazione di pagamento di € 1300, ho provato a farmi rateizzare l'importo, niente da fare, al massimo 2 "rate" metà subito e metà a 20 gg... e che minchia di rateizzazione è?? e oltretutto gli importi già pagati sono stati stornati e ricalcolati con prezzo maggiorato e 2 anni di ritardo.. come se il problema fosse una morosità per causa mia!!! quindi 1 kwh che avrei dovuto pagare (prezzo finito) 0,16€ costa 0,27€!!! e poi ricevo pure la prima bolletta "normale"...... € 260!! chiamo tutti i nr possibili per risolvere il problema, e alla fine il garante energia e ass consumatori mi dicono di mandare un reclamo scritto a/r con bonifico di € 200 di acconto chiedendo la rateizzazione ed inviarlo in copia anche a loro, ed in attesa di esito del reclamo mi assicurano che la pratica sarà sospesa.. io lo mando pure via fax e via mail.. non si sa mai! Cosa sarà successo secondo voi?? Torno dal funerale di mio padre e mi hanno staccato la corrente (depotenziato.. giusto il frigo e televisore)!!! senza aver mandato raccomandata di preavviso... e senza nessuna comunicazione!!! mi attacco al tel e mi dicono arrogantemente che non c'è niente da fare, non gli risulta nessun reclamo, la ric. di ritorno me la posso pure dare in faccia, che ogni azienda fa quel che crede e che devo solo pagare!! e il garante? mandi un reclamo!! ma stiamo scherzando??? ho aperto la conciliazione con l'ass. di consumatori con il modulo sulla pagina edison (sembrano tanto attenti al cliente....) ma intanto non mi resta altro che pagare... anche perchè per legge il depotenziamento dovrebbe durare 15 gg... per edison 2/3 gg...!!!!! e glielo lasciano fare!!! altro che garante.. devi mandare moduli su moduli, ed al massimo poi gli faranno una multa... per il resto non intervengono, giusto per sollecitare una risposta al reclamo che loro dicono di non avere..... La farei pagare a Gerry scotti... chi me li da 1300€ tutti insieme.. io sono pensionata sociale, marito invalido 100%.. ma non gli interessa nulla... sono SCHIFATA da tanta arroganza e l'impotenza di combattere con un muro di gomma... le leggi contano solo per noi, mai più mercato libero.... mai più edison

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