Discussione: Calvario col fornitore Proinso

Carissimi operatori nel settore del FV,

voglio sottoporre alla vostra attenzione la situazione inammissibile in cui ci siamo venuti a trovare col grande e famoso fornitore PROINSO di cui tanto si pubblicizza nelle copertine di Photon al fine di poter ricevere vostri consigli o testimonianze simili per capire meglio come procedere.

In data 13/08/2010 effettuiamo un ordine alla Proinso Italia di n° 93 moduli per un totale di € 40.201,50.
La consegna della merce è fissata dallo stesso venditore a metà ottobre. L’acconto richiesto pari ad € 4.020,15 viene prontamente versato con bonifico del 16/08/2010.
In data 17/09/2010 veniamo contattata dal responsabile commerciale della Proinso Italia che avvisa che la merce è pronta e, per attivare la spedizione, è necessario saldare il residuo di € 36.181,35.
In data 28/09/2010 versiamo la somma di € 36.181,35 e rimaniamo in attesa della consegna che dovrebbe avvenire entro metà Ottobre come riportato nell’ordine d’acquisto e confermato dal responsabile commerciale Proinso.
Nelle successive comunicazioni con il commnerciale di Proinso si scopre che la merce (che già doveva essere stata consegnata) É IMPROVVISAMENTE SCOMPARSA E NON É PIÚ DISPONIBILE.
Il responsabile commerciale dichiara candidamente di non poter far fronte all’impegno preso nei nostri confronti e di NON SAPERE NÈ LA DATA DI CONSEGNA, NÈ LA TIPOLOGIA DEI MODULI che può fornire in sostituzione (di fatto però ha richiesto il saldo dell’ordine).
Ad oggi 27-10-2010, nonostante le innumerevoli telefonate e mail alla PROINSO in cui si chiede la restituzione delle somme versate per inadempienza contrattuale, NON É ARRIVATA ALCUNA RISPOSTA NÈ DA PROINSO ITALIA, NÈ TANTOMENO DALLA SEDE CENTRALE IN SPAGNA (Beneficiaria del bonifico di € 40.201,50).

Inutile spiegare il danno d'immagine che stiamo avendo innanzitutto coi 6 clienti a cui dobbiamo fare gli impianti coi moduli che non arrivano.
L'angoscia é anche dovuta al fatto che non ci comunicano se procederanno alla spedizioni degli ormai stramaledettissimi moduli o se ci restituiranno la somma versata.
Ci troviamo insomma in un limbo angosciante.

Vi sarei grato per testimonianze o esperienze simili al fine di capire come comportarsi di fronte ad una cosí TOTALE MANCANZA DI PROFESSIONALITÁ nonché di INADEMPIENZA CONTRATTUALE

mi sa che devi iniziare a preoccuparti e a pensare alle vie legali, per recuperare i tuoi soldi ed eventualmente il danno.

La prima cosa da capire è se il contratto di vendita è Italiano o spagnolo..mi parli di Sede italiana ma pagamento è in Spagna, quindi il vendotore (mancato) è spagnolo...devi vedere se nel contratto hai firmato che il foro di Competenza è Spagnolo..se non c'è, e il contratto è stato firmato DA ENTRAMBI in Italia, allora è italiano..e questo ti garantisce meglio e ti costa meno.

Come prima cosa ti consiglio di mandare una raccomandata (meglio se scritta su carta intestata di un legale) difidandoli ad adempiere entro 10 gg al contratto, pena responsabiità dei danni o di manifestare l'impossibilità di farlo entro 3 gg con integrale e immediata restituzione dei soldi, salvo eventuali tuoi danni da quantificare.
Una letere del legale vale quanto una tua..ma diciamo che ha una forza morale leggermente superiore.ma l'importante per i passi futuri è avere una lettera certa di messa in mora..il giudice la vuole..

Comuqnue mi permetto di dare qualche dritta agli installatori..non fidatevi mai di chi vi chiede soldi prima..cercate di costruire un rapporto serio con un venditore italiano al quale piuttosto dare una garanzia fidejussoria..che ovviamente la Banca non eroga se non c'è la fattura che dimostra il credito (e quindi l'avvenuta consegna).

Magari i pagate qualche punto % in più,ma almeno non rischiate IL CAPITALE...ovvio che se dicono che consegnano e poi non lo fanno, non installate..ma almeno avete ancora in mano i vs soldi e andate al Castorama a comprarli e tamponate..poi farete causa per danni, con calma..

Marco

Non posso che straquotare marco..Nel selvaggio west probabilmente vi erano meno complicazioni contrattuali-economiche di quelle che ci sono attualmente nel Fv.
Inoltre è con dispiacere constatare che chi ci và di mezzo la maggior parte delle volte siano gli installatori che sono quelli che si fanno il "vero mazzo" al freddo sui tetti.
....e se poi penso che parliamo pure di aziende come Proinso che ormai si pubblicizzano anche nelle toilette degli autogrill, mi vengono i brividi.
Leo.

Notizia dell'ultimo minuto: mi hanno appena contattato dalla nave in arrivo in Sicilia per sapere a che ora domani consegnarmi la fornitura )))
Mah! Non mi resta che pensare che ci sia stata una totale mancanza di coordinazione tra Proinso Italia e Proinso Spagna...

mi piace pensare che monitorano questo forum

anche se non lo fanno spontaneamente ero giá pronto a mandare a mezza spagna ed italia il link di questo thread. Esattamente come abbiamo fatto oggi mandando una letterina alla redazione di Photon per l'accaduto.

E comunue, tutto é bene ció che finisce bene.
Anche se ci hanno fatto passare dei brutti momenti.

Mi fà piacere per te che si sia risolto tutto per il meglio..ed ora buona installazione!..
Leo.

Per quello che posso dire io ...sono sempre stati puntuali con le consegne ecc...ecc..

salve a tutti,
io sono nuovo in questo forum ma voglio spezzare una lancia a favore di Proinso, fornitore presente ormai in tutti i mercati fotovoltaici del mondo. Conosco personalmente questo fornitore e collaboro con loro dal 2008 (anno in cui esplose il mercato in Spagna).

Io personalemnete non compro grandi quantità di moduli (mediamente installo dai 3 ai 20 kw) e non faccio minimamente magazzino.

Grazie a Proinso sono riuscito SEMPRE ad avere tutto il materiale in tempo e ad applicare margini che con gli altri sarebe stato impossibile (mediamente mi vendono i moduli a 0.06 centisimi in meno rispetto agli altri fornitori).

Certo qualcche volta è stato difficile reperire i commerciali ma mi hanno sempre richiamato e fatto offerte in tempi accettabili.

Spero di non essere stato troppo di parte.

Un saluto solare