Discussione: Contratto fotovoltaico "Chiavi in mano"

La mia ditta si occupa della progettazione, delle pratiche varie e del collaudo degli impianti FV e teniamo tutti i contatti con i clienti (affidiamo l'installazione a tecnici di nostra fiducia).
Finora abbiamo sempre fatto firmare ai clienti i nostri preventivi per accettazione (preventivi che contengono tutti i dati sull'impianto, le condizioni di fornitura e di pagamento), ma da quando è entrato in vigore il IV CE ci siamo posti il problema di cautelarci in caso di ritardi dell'ENEL e/o del GSE e stiamo pensando di predisporre un vero e proprio contratto. Allo stesso tempo, però, temiamo l'effetto "terroristico" sul cliente, che potrebbe sentirsi minacciato da troppe clausole.
Voi come vi regolate?

Grazie.

Originariamente inviata da SAVEEE

La mia ditta si occupa della progettazione, delle pratiche varie e del collaudo degli impianti FV e teniamo tutti i contatti con i clienti (affidiamo l'installazione a tecnici di nostra fiducia).
Finora abbiamo sempre fatto firmare ai clienti i nostri preventivi per accettazione (preventivi che contengono tutti i dati sull'impianto, le condizioni di fornitura e di pagamento), ma da quando è entrato in vigore il IV CE ci siamo posti il problema di cautelarci in caso di ritardi dell'ENEL e/o del GSE e stiamo pensando di predisporre un vero e proprio contratto. Allo stesso tempo, però, temiamo l'effetto "terroristico" sul cliente, che potrebbe sentirsi minacciato da troppe clausole.
Voi come vi regolate?

Grazie.

è una questione meramente commerciale, se chi acquista lo fà per "scopi di lucro" ed il venditore ha puntato su quell'argomento è chiaro che SEI mesi di ritardo nell'allacciamento sono un grosso problema,diversamente il problema non si pone.

Irpick,
Anche il cliente "domestico" (il nostro target principale) fa i suoi conti anche tenendo conto dell'incentivo che prenderà, quindi anche per lui, nel suo piccolo, il problema di eventuali 6 mesi di ritardi si pone.
Il nostro dubbio è come porci al riparo da domande tipo "Ma voi mi garantite l'incentivo di (mettiamo) agosto?" a cui noi risponderemmo di norma "NO" ma che i nostri concorrenti non esitano ad assicurare, togliendoci talvolta i clienti.

Originariamente inviata da SAVEEE

Irpick,
Anche il cliente "domestico" (il nostro target principale) fa i suoi conti anche tenendo conto dell'incentivo che prenderà, quindi anche per lui, nel suo piccolo, il problema di eventuali 6 mesi di ritardi si pone.
Il nostro dubbio è come porci al riparo da domande tipo "Ma voi mi garantite l'incentivo di (mettiamo) agosto?" a cui noi risponderemmo di norma "NO" ma che i nostri concorrenti non esitano ad assicurare, togliendoci talvolta i clienti.

ripeto dipende tutto dal commerciale che hai, se l'unica leva che riesce a utilizzare è il prezzo/guadagno non hai scappatoie, o lo metti per iscritto che i tempi di allaccio dipendono da terze parti oppure ti accolli il rischio di rivalsa.