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Ciao a tutti, anche se vi seguo da tempo questa è la prima volta che vi scrivo e purtroppo per un problema.
Dal 01/12/2011 ho avuto la triste idea di passare da enel energia ad eni e subito sono iniziati i problemi ma il culmine è stato raggiunto quando ad oggi non avendo ricevuto conguaglio dal gse per l'anno 2011 ho deciso di contattarli e con mio stupore ho saputo che eni da quando ho stipulato il contratto non ha informato il gse e quindi non ha fornito nessuna lettura (sono passati 6 mesi) .
Al gse risultano tutti le trimestralità sino al 30/11/2011 e al subentro di Eni ,il nulla.
Ho tentato in tutte le salse di far capire al personale del call center di eni quale fosse il problema ma vi dico solo che in almeno 15 telefonate 4 mi chiedevano cosa fosse il GSE , 2 hanno buttato giù la chiamata, 1 aveva i sistemi bloccati e 3 (tenetevi forte) mi volevano indirizzare al punto eni perchè si occupano loro di letture contatori e le restati 5 cime mi hanno detto che il problema non riguarda Eni.
ora dico , capisco che non tutti sono correttamente formati ma io ho il 100% delle casistiche a mio sfavore.
Bhe, la 16 telefonato ho messo da parte gentilezza , correttezza etc etc e mi sono incaxxxxo e forse è stata aperta una pratica ad un famigerato supporto che mi dovrebbe contattare entro una settimana ma visto che non mi fido vi chiedo:
1) avete mai avuto una difficoltà del genere?
2)con eni?
3)come posso risolvere il problema
4)sapete , oltre ad eni che è totalmente inaffidabile , a chi posso rivolgermi (il gse o altri enti possono fare un intervento?)
5)accetto suggerimenti.
Grazie mille
Antonio - Prov. Palermo
3 KW a Sud
Produzione tot. 4730 kw 25/11/2010 ---> 25/11/2011 (primo anno di FTV)
p.s.
chiedo scusa in anticipo se avete già discusso questo argomento ma sono riuscito a trovare nulla di simile e nuovamente se erro nel postare nella sessione errata.
Ancora grazie
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