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Originariamente inviato da Rom
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Nel modulo che ho scaricato dal sito Eni quale problematica indico con una x?Switch(ovviamente no),Contratti,Fatturazione,Credito,Servizio clienti(ovviamente no) o Prestazione Distributore/terzi?Grazie dell'aiuto.Ultima modifica di nll; 18-10-2014, 23:14.Impianto 5,76kw.Moduli REC Solar REC-240PE (240W),inverter (2)solarmax 3000s,orientamento 15°. -
Non saprei dirti quale sia la scelta corretta rispetto al modulo che hai scaricato. Il problema e' comunque noto ad ENI, visto che per molti di noi e' stato risolto, e quindi ritengo sia sufficiente inviare un FAX "formato libero" senza necessariamente utilizzare il modello predefinito che trovi sul sito di ENI.
Potresti anche utilizzare i servizi online per sottomettere il reclamo :
Servizi online - Eni per la tua casa
Ciao, Rom.Commenta
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Mandato il fax ad Eni circa un mese fa,ma ancora nessuna comunicazione. A voi in media quanto tempo è stato necessario per risolvere il problema?Impianto 5,76kw.Moduli REC Solar REC-240PE (240W),inverter (2)solarmax 3000s,orientamento 15°.Commenta
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Il tempo di risposta per i reclami scritti è indicato nel documento "Standard di qualità del servizio di vendita del gas e dell’energia elettrica" http://www.famiglia.eni.it/dommPortalWEB/pagina_testo/Scheda_%20Livelli%20di%20qualita%20commerciale%20d el%20servizio%20di%20vendita%20_2009.pdf
e corrisponde a 40 giorni solari.
Ti suggerirei comunque di chiamare il call center di ENI, numero verde 800.900.700, chiedendo conferma della ricezione del tuo fax e indicazioni sui tempi di risposta.
Ciao, RomCommenta
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Grazie rom,seguirò il tuo consiglioImpianto 5,76kw.Moduli REC Solar REC-240PE (240W),inverter (2)solarmax 3000s,orientamento 15°.Commenta
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io sto perdendo le speranze...ma non demordo, anche perchè sono 3 anni di liquidazione eccedenze che devo prendere!!
ma secondo voi me li pagano al valore della liquidazione attuale o calcolano anno per anno dal 2011 a oggi?
oggi ho chiamato nuovamente (4° volta) lo sportello dell'acquirente unico e per la 4° volta mi hanno detto che sollecitano la pratica...
2,58 Kwp parz integrato, 11 moduli Brandoni 235 W, power-one PVI-3000 50° Ovest, tilt 20°. Allacciato 23/12/2010.Commenta
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Buongiorno, anche io dopo tante difficoltà sono riuscito a bonificare il tutto!!!!Commenta
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io invece ho avuto riscontro dallo sportello dell'Acquirente Unico, dopo 6 mesi di mail mi dicono che la la società di vendita non esiste più e che adesso ha un altro nome, cui mi dicono di spedire una raccomandata (che andrà a vuoto analogamente!), e tra quaranta giorni, se non ricevo risposta. devo farlo sapere all'Aquirente Unico...forse quando finiranno gli incentivi nel 2030 riuscirò a percepire anche la liquidazione di tutte le eccedenze...
2,58 Kwp parz integrato, 11 moduli Brandoni 235 W, power-one PVI-3000 50° Ovest, tilt 20°. Allacciato 23/12/2010.Commenta
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chiamato il numero verde Eni e misteriosamente il fax non lo avevano ancora ricevuto (inviato il 27/10/2014).Comincio a spazientirmi.Impianto 5,76kw.Moduli REC Solar REC-240PE (240W),inverter (2)solarmax 3000s,orientamento 15°.Commenta
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Bè, avrai una pensione da goderti, dato che il futuro pensionistico italiano è grigio, tendente al nero...quando finiranno gli incentivi nel 2030 riuscirò a percepire anche la liquidazione di tutte le eccedenze..
salutiCommenta
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