Nelle bollette che abbiamo ricevuto da Enel Servizio Elettrico (da gennaio 2017 Servizio Elettrico Nazionale) a pagina 2 a sx troviamo la descrizione “Consumo annuo"; più sotto i valori distinti per fasce orarie F1, F2 e F3 e più sotto ancora l’illuminata descrizione:” Somma dei consumi fatturati negli ultimi 12 mesi”.
Chiedo se qualcuno si è mai interrogato sull’effettivo significato di questa descrizione e, se per caso, ha mai verificato l’esattezza dei dati riportati. Questi sono sbagliati a partire dalle fatture di marzo 2016. Se chiedete una spiegazione al call center è possibile che ve ne sciorinino una diversa dall’altra e questo è comprensibile poiché è inversamente incomprensibile quella descrizione che è soggetta alle più svariate interpretazioni.
Nella fattura relativa ai mesi di maggio e giugno a pagina 2 vi sono riportati i “Consumi mensili relativi agli anni 2015 – 2016” nelle tre fasce orarie. Ebbene i valori di febbraio 2016 sono sbagliati.
La mia tipologia di fattura prevede, oltre alle letture mensili, anche una al 3 di ogni mese pari. Coloro che hanno questa tipologia di fatturazione dovrebbero avere avuto le stesse anomalie.
Dopo aver segnalato alla ex Enel l’errore del dato statistico di cui sopra, nelle successive fatture l’ “Andamento consumi ultimi 12 mesi” è scomparso e non è stato più rappresentato. Sarà stato un caso? Neppure ho avuto risposta dalla ex Enel circa gli errori di cui sopra e questo la dice lunga sulla trasparenza di questo ente.
I casi, segnalati all’Autorità per l’energia e il gas, sono ancora in fase di chiarimento poiché chi ha preso in mano la pratica non ha capito nulla di quanto ho scritto. Mi sono chiesto cosa ci sta a fare, per quella che è la mia esperienza, questo organismo i cui addetti, pare di capire, non conoscono i dati contenuti in una fattura elettrica tanto meno i calcoli che li determinano.