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Discussione: [ Problema ] Extraflame Ketty Evo; settaggio Temperatura e Stand-by ignorati

  1. #1
    Novizio/a

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    Predefinito [ Problema ] Extraflame Ketty Evo; settaggio Temperatura e Stand-by ignorati



    Salve a tutti.

    CdT ho acquistato da circa 4 mesi una Extraflame Ketty Evo. La stufa ha funzionato egregiamente per 1-2 mesi fino a quando ho deciso di modificare le impostazioni sul Crono per variare gli orari di accensione e spegnimento.

    Alla sola variazione degli orari la stufa "ha deciso" di ignorare la funzione di Stand-by. Ho contattato il servizio tecnico locale che, in orario di lavoro, mi risponde dalla sua abitazione guardando la TV e, senza neanche abbassare il volume e decisamente infastidito dalla chiamata, mi dice che la funzione di Stand-by funziona solo con sonda esterna. Decido di leggergli il manuale di istruzioni allegato alla stufa in cui si fa chiaro rifermento alla sonda "di serie" e alla funzione Stand-by con sonda interna, ma niente, lui dice che la stufa va bene e che aveva avuto un comportamento anomalo a funzionare in quel modo sino ad oggi.

    Decido di andare oltre dando fiducia al tecnico ed ignorando le istruzioni; passano altre 2-3 settimane, e ci troviamo ad oggi, ed ora la stufa ignora qualsiasi settaggio sulle temperature ambientali. Nella funzione Crono ho impostato le temperature ambientali a 20 e 23 gradi per le due fasce ma puntualmente mi ritrovo con temperature che superano i 30° con stufa ancora in stato: "In Lavoro".

    Ora vorrei capire se sbaglio qualcosa o se semplicemente e' il caso di usufruire della garanzia e chiedere la sostituzione del prodotto.

  2. #2
    Pietra Miliare

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    Predefinito

    A volte per la stessa zona ci sono più centri di assistenza.
    Hai provato a vedere su questa pagina?
    La Nordica Extraflame: i centri di assistenza tecnica
    Magari chiami un altro CAT e senti cosa ti dice
    Criptovalute, semplice guida per saperne di più
    GUIDA

  3. #3
    Novizio/a

    User Info Menu

    Predefinito

    ...........
    Tramite il sito ho preso il nome e il numero del tecnico. E' stato lo stesso rivenditore autorizzato presso cui mi sono rivolto, che offre il solo servizio di installazione, ad indicarmi il sito.

    Purtroppo tra le poche soluzioni fornite per la mia regione la piu' vicina ( e siamo comunque oltre 1h e 15m di auto ) e' quella gia' contattata che si e' dimostrata incapace di prestare assistenza.

    Ho contattato un tecnico piu' distante che mi ha semplicemente detto di ri-contattare quello piu' vicino alla mia posizione e tentare di risolvere con lui l'eventuale problema.
    Ultima modifica di scresan; 27-04-2019 a 18:57 Motivo: Eliminato quote. Reg.3/D del forum.

  4. RAD

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