Discussione: Sentiti ringraziamenti

Volevo esprimere i miei più sentiti ringraziamenti all'Edilkamin ed anche al CAT di Grosseto per Edilkamin per avermi fatto passare il Natale al freddo con la caldaia rotta dal 10 settembre 2010.


GRAZIE VERAMENTE DI CUORE PER L'IMPEGNO E LA PROFESSIONALITA' DIMOSTRATA NEL RISOLVERE IL MIO PROBLEMA (che ricordo a tutti trattavasi di ordinare e cambiare due, e sottolineo due, pezzi della caldaia).

Mi auguro di cuore che a voi non serva mai il mio aiuto............

GRAZIE ANCORA!!!!!!

Sono convinto che, grazie a voi, passerò anche il capodanno al freddo......

GRAZIE!!!

finalmente un po di nomi!!!! bene diciamolo e spargiamo la voce, sulle cose negative........ almeno se qualcuno si degnerà di leggere saprà che non sono affidabili..........p.s. mi dispiace per te... ma sei al freddo freddo o hai comunque fonti alternative?

Grazie per l'appoggio Giuggiolo, l'unica fonte alternativa che ho è il camino e quindi ho solo la cucina calda, per il resto siamo su una media di 13-14° ad ambiente.

Fammi una cortesia... conosci anche altri forum che si occupano di caldaie? che se mi posti i link mi registro solo per spargere la voce sulla mia faccenda

Originariamente inviata da killrob

Volevo esprimere i miei più sentiti ringraziamenti all'Edilkamin ed anche al CAT di Grosseto per Edilkamin per avermi fatto passare il Natale al freddo con la caldaia rotta dal 10 settembre 2010.

Da Settembre a oggi ........mmmmmm.......

Prova da questi signori, sono al telefono anche alle 10 di sera.

http://www.caminetti-stufe.com/ricam...edilkamin.html

Con il sottoscritto hanno risolto in giorni 7 mandandomi il display di controllo che aveva subito un'incidente...di percorso.

Mai fidarsi di uno solo, cercare sempre alternative per non restare con il culo per terra.

Ciao

Note di Moderazione: nll Non è consentita la citazione inutile e quella integrale è sempre considerata inutile. Violazione art. 3d del regolamento.

hai ragione anche te ma la caldaia è in garanzia e quindi bisogna appoggiarsi al CAT designato da Edilkamin... con tutto ciò che ne consegue

Note di Moderazione: nll Non è consentita la citazione inutile e quella integrale, anche se breve, è sempre considerata inutile. Violazione art. 3d del regolamento.

ciao,
e provare con una bella denuncia ai Carabinieri, con tanto di documentazione, per poi fare una bella causa per danni?
Parlo a vanvera nn conoscendo di che caldaia si tratta .Ma.... da settembre ad oggi.....quante ne hanno costruite di NUOVE ????
C'è un "decalogo" o una sorta di vademecum del "buon servizio di assistenza"?
Al di là di tutto, spero Tu nn abbia disagio oltre il tollerabile.
ciao

Note di Moderazione: nll Non è consentita la citazione inutile e quella integrale è sempre considerata inutile. Violazione art. 3d del regolamento.

Hmmmm da questo punto di vista casco molto male..... il mio avvocato mi dice che oltre ad una diffida ad adempiere, che comunque non risolve niente, non si può fare altro. In pratica hai il problema e te lo tieni fino a quando o non decidi di comperarti da solo il pezzo, perdendo la garanzia, o qualcuno di quei bravi signori sopracitati non si mette una mano sulla coscienza e decide di fare il suo lavoro.
E comunque presumo di passarmi anche il capodanno al freddo... e le temperature minime sono previste in discesa.......... Buon Anno a tutti

carabinieri? eddai......
capisco la rabbia e il disappunto, ma i carabinieri dovrebbero svolgere altri compiti.... che non stare attenti che le garanzie vengano rispettate !!!
secondo me puoi addebitare anche i costi di un'eventuale riscaldamento di soccorso (tipo stufe elettriche o simili) per cause imputabili al servizio di assistenza.
boh.... hai chiesto?

Note di Moderazione: nll Non è consentita la citazione inutile e quella che hai fatto è doppiamente inutile, in primo luogo perché è integrale, in quanto chi vuole rileggerla lo può fare più agevolmente dall'originale, in secondo luogo perché si riferisce al messaggio che precede immediatamente il tuo: rispondi semplicemente, senza citazioni, capiamo tutti a chi stai rispondendo. Violazione art. 3d del regolamento... dovrei sanzionarti, per ora passa, ma la prossima no.

Si ho già chiamato il mio avvocato il quale mi ha detto che tranne che per la diffida ad adempiere per il resto posso bellamente attaccarmi........ che tanto non rimborsano niente di niente.

Non sono un esperto del settore, ma ritengo che non sia così vincolante rivolgersi a un particolare centro di assistenza, perché la garanzia rimanga operante. Credo che il suggerimento di Grysogeno possa essere interpretato più correttamente rivolgendosi a un altro CAT (Centro Assistenza Tecnica) della Edilkamin, facendo presente il disservizio ricevuto da quello originariamente designato. Anche tra loro, suppongo, si faranno un minimo di concorrenza e la segnalazione di un cliente in questo caso può avere maggiore efficacia se supportata dalla relazione che potrà fare alla casa madre il nuovo CAT sulla riparazione finalmente eseguita.

Allora....... Il rappresentante di zona dell'Edilkamin è al corrente di tutta la faccenda, tant'è che mi ha detto che per il prossimo anno ha già trovato un'altra ditta che sarà il CAT designato.
Comunque oggi alle ore 16.30 è arrivato il tecnico con il pannello sinottico nuovo, l'ha montato e la caldaia adesso funziona ma......... bisogna ordinarne un altro perché questo pannello, nuovo nuovo, ha il tasto "+", che serve per regolare la temperatura di esercizio della caldaia, che non fa bene contatto, tanto che lo stesso tecnico, per portarmi la temperatura di esercizio dai 60° impostati dalla fabbrica ai 75° che servono a me, ha dovuto ri-smontare di nuovo il pannello e "giocare" con la piattina (ha cambiato anche quella) che lo collega alla scheda elettronica. In questo modo il tasto funziona ma una volta rimontato il tutto e messa la caldaia in condizioni operative standard, il tasto non funziona di nuovo.
Ecco, questo per il momento è quanto.

una passatina a lourdes no???

Fatti coraggio ti capisco io 2 anni fà sono rimasto con la caldaia a gpl da riarmare ogni 2-3 ore per 15 giorni nelle feste con mia figlia di 1 mese in casa, da allora mai + 1 sola caldaia ora oltre a quella a gpl nè ho una a legna e pellet il tutto collegato ad un gruppo elettrogeno di bekup.
Auguri comunque vada.

@giuggiolo...
non mi serve lourdes, mi basta che i tecnici che vengono a fare assistenza sappiano fare il loro lavoro e sopratutto abbiano voglia di farlo.