Discussione: Sorgenia

Ho fatto la pratica per un piccolo cliente (8kWp) all' Enel circa 15giorni fa. Ieri il cliente mi ha comunicato che a febbraio aveva chiesto di collegarsi a Sorgenia e che la sua domanda è stata accettata, ieri. Che faccio ? rifaccio tutta la pratica a Sorgenia? o attualmente il mio cliente non è più Enel e non è ancora Sorgenia? Se me lo avesse anticipato !!
Qualcuno ha già fatto domande a Sorgenia? Indirizzi etc etc ?
Grazie a tutti per la collaborazione Leo

Possibile che nessuno ha lavorato con Sorgenia??
Ho chiamato il numero verde gentilissimi mi hanno indirizzato a Sorgenia Solar - Gruppo Sorgenia
peccato che sia il solito sito pubblicitario!!

Ciao Leo,
ma dove pensavi di essere ? In Svizzera....
Scusa l'amara battuta.
ciao car.boni

Originariamente inviata da Leo1

Possibile che nessuno ha lavorato con Sorgenia??
Ho chiamato il numero verde gentilissimi mi hanno indirizzato a Sorgenia Solar - Gruppo Sorgenia
peccato che sia il solito sito pubblicitario!!

Credo che non ti abbiano capito!
Sorgenia Solar è l'azienda del gruppo Sorgenia che produce moduli FV ed impianti FV.

Chi "vende" energia (come nel tuo caso) è proprio Sorgenia!

J.


PS: io ho avuto contatti con Sorgenia Solar... ma per comprare i pannelli!!!

Mi hanno dato una e-mail customercare@sorgenia.it ma naturalmente non mi hanno nemmeno cag... di striscio !!

Secondo me c'è un errore di fondo.

Quando dici che hai fatto "tutta la pratica" per il tuo cliente, intendi che hai sviluppato il progetto preliminare ed hai inviato la richiesta di connessione?

Se si, allora va bene che tu l'abbia inviata ad Enel: infatti è Enel (Distribuzione) che gestisce la rete di distribuzione e deve darti l'OK a connetterti.

Sorgenia infatti si configura come "fornitore del servizio energia", cioè alla stregua di Enel Energia (o Acea Electrabel a Roma, ad esempio).
Enel Energia è la società del gruppo Enel che "fornisce il servizio" energia, ma chi gestisce la rete elettrica è "Enel Distribuzione".

Tra l'altro chi gestisce il contatore è Enel Distribuzione.
Secondo me non devi fare nulla, ma visto che c'è molta confusione nel campo della liberalizzazione, ti consiglio di provare ancora a parlare con Sorgenia... ma NON con Sorgenia Solar: quell'azienda non c'entra nulla!
Devi parlare con chi "vende energia": Sorgenia appunto.

Visto che con le e-mail ti hanno dato picche, insisti con il telefono!

Buon Lavoro,
J.

Ciao Juretto, ormai 20 giorni fa ho fatto il versamento, la domanda di connessione a Potenza (completa di progetto preliminare etc ) al solito .. oramai ne ho una diecina all' attivo. Il cliente la scorsa settimana mi ha spiazzato dicendomi che è passato a Sorgenia
.. a questo punto sono rimasto interdetto. Che fare? e ho chiesto al forum.
Tutte le domande che ho fatto finora (tutte ok) le ho sempre fatte all' Enel distribuzione. I pagamenti li ho fatti in base alle regioni. Tutti i miei clienti hanno Enel Enegia

Ciao Leo, noi abbiamo avuto lo stesso problema con un cliente che utilizzava un fornitore di energia diverso da enel, che in questo caso è il gestore locale, ci sono stati un sacco di problemi, al punto tale che abbiamo dovuto rispedire la pratica altre 2 volte prima di venirne a capo.
L'iter dovrebbe essere questo: bollettino versamento a Potenza e invio pratica a sorgenia che deve a sua volta trasferirla ad enel.
Noi abbiamo risolto in questo modo, da allora siamo costretti (a malincuore) a consigliare al cliente di tornare in enel, almeno fino a quando l'impianto non è collaudato.
Spero di esserti stato d'aiuto.
Ciao, Giovanni.

Scusa Giovanni ma a quale indirizzo spedisco la pratica ... grazie mille Leo

Quindi: pagamento bollettino intestato all'enel locale di competenza, invio richiesta e copia bollettino al fornitore (sorgenia) che a sua volata deve girare tutto a Potenza.

Scusa matzugoro ma mi manca sempre l' indirizzo di Sorgenia.....

Già che siamo in tema Sorgenia anche io vi espongo il mio caso: devo fare la richiesta di connessione per un impianto fv da 19,98kWp e Sorgenia non mi comunica come fare, mi ha fatto spedire mail a destra e a sinistra, un giorno mi ha detto di chiamare ASM, un giorno mi ha detto di chiamare ENEL, mi ha risposto con una mail dove diceva che è all'ente distributore locale che bisogna spedire la richiesta (cosa non vera) ... insomma sono tre settimane che sto cercando di farmi dare un recapito da Sorgenia dove spedire il preliminare ma ancora nessuna risposta!!!!!!!!!!!!!!!!

scusa Leo non avevo capito. Nel mio caso si trattave di Energit e non di Sorgenia, la procedura è sicuramente la stessa ma non conosco l'indirizzo di cui hai bisogno.
Giovanni.

Delibera 88/07 dell'AEEG. La richiesta di allaccio dell'impianto e il servizio di misura competono al Gestore di Rete (Enel o le municipalizzate nei casi in cui gestiscono direttamente la rete) Sorgenia non c'entra nulla per quanto riguarda l'allacciamento.

Grazie Snap Allora aspetto con ansia Enel. Ciao

Ciao Snap, Sorgenia non c'entra nulla ma la pratica va inviata a loro che la gireranno al gestore di rete. La procedura è precipua del mercato libero: le richieste di aumenti di potenza, segnalazioni guasti o comunque tutto quello che ha a che fare con la manutenzione, deve prima essere comunicato all'attuale fornitore energetico che a sua volta rigira la segnalazione al gestore di rete locale. Questo almeno è quanto mi risulta.

Originariamente inviata da matzugoro71

Ciao Snap, Sorgenia non c'entra nulla ma la pratica va inviata a loro che la gireranno al gestore di rete. Questo almeno è quanto mi risulta.

Non è conforme alla 88/07, come lo giustificano?
Le regole in questo campo le detta l'AEEG e non mi risulta che ci siano stati cambiamenti nelle delibere, in quale documento è prevista la procedura che ti risulta?

Ho lavorato per anni nel mercato libero dell'energia e la procedura che si è consolidata è purtroppo questa, Enel per quanto fosse obbligata ad intervenire sulle linee, non lo facceva direttamente rimandando il cliente a rivolgersi al proprio fornitore che a sua volta avrebbe girato la segnalazione al gestore locale. Chiamalo boicotaggio o come credi, ma alla fine era la procedura più veloce per ottenere qualcosa. Guarda caso dopo due invii a salve ad Enel, prima Potenza e poi Cagliari, siamo riusciti a risolvere inviando ad Energit, (in questo caso) che ha girato la pratica all'enel di potenza che a sua volta ha delegato Cagliari.
Ma, vista la poca chiarezza a riguardo, potrebbe essere un caso.
Buona fortuna, Giovanni.

Salve a tutti! io ho un'esperienza simile!
ho realizzato un impianto per un cliente che a dicembre è passato con Sorgenia! mi sono messa in contatto con loro e mi hanno detto semplicemente di inviare tutta la documentazione prevista dall'Enel ad entrambi gli operatori specificando che il conto scambio lo chiedevo a Sorgenia! sembra che per ora va tutto bene mi manca solo l'ultimo passaggio!
inoltre so che sorgenia ora ha degli uffici ad hoc per la questione, se ti serve qualche riferimento te lo posso dare!

Saluti

Allora dalla mia esperienza è sempre ENEL che si occupa di tutte le pratiche.

Ora se ci troviamo in regime di libero mercato (sorgenia, enel energia e quant'altro), la documentazione viene tutta spedita a Bologna (se la mandi a Potenza la spediscono poi su). ENEL si dovrebbe occupare del tutto, cioè alla fine sarà l'enel a venirti ad allacciare l'impianto. Poi tra enel e sorgenia verrà fatto un contratto di scambio cioè un impegno di sorgenia alla stipula del contratto di scambio per conto del cliente finale.

In parole povere è un mezzo casino, ma spedendo la documentazione a Bologna o Potenza io non ho avuto alcun problema. Anzi mi ricordo che era stato fatto un versamento a suo tempo ad ENEL Distribuzione (invece che sul conto di quelli del mercato libero) ed è filato tutto liscio.

C'è da dire però che poi ci sono stati problemi di natura burocratica su letture che non corrispondevano e su chi aveva la competenza di trasmetterle al GSE...

Sono passati quasi 2 mesi ma ... ancora nulla! Sono stato a Enel Torino corso R. Margherita , hanno fotocopiato le mie ricevute delle raccomandate , hanno preso il mio numero di cellulare ma ... niente! Riproverò con Enel-Torino

Io avevo un caso simile.
Ho mandato tutto a Enel,in quanto distributore. Ed è andato tutto bene.

Secondo me interpellando Sorgenia li hai messi in confusione .... perchè non sapevano come comportarsi.

Sto andando oggi pomeriggio a contrattare un impianto da 20 kw con inseguitori con un cliente che sta con sorgenia.................

muble muble, forse gli anticipo che se cambia con enel è meglio


Oppure c'è qualcuno che ha gia portato a termine un CE con sorgenia e sa dare indicazioni + precise?


grazie, argomento molto interessante

Originariamente inviata da YARI

Salve a tutti! io ho un'esperienza simile!
ho realizzato un impianto per un cliente che a dicembre è passato con Sorgenia! mi sono messa in contatto con loro e mi hanno detto semplicemente di inviare tutta la documentazione prevista dall'Enel ad entrambi gli operatori specificando che il conto scambio lo chiedevo a Sorgenia! sembra che per ora va tutto bene mi manca solo l'ultimo passaggio!
inoltre so che sorgenia ora ha degli uffici ad hoc per la questione, se ti serve qualche riferimento te lo posso dare!

Saluti

Si può sapere quali sono questi uffici ad hoc di Sorgenia? io proprio non so come comportarmi .... Grazie infinite!!!

Chiama Sorgenia al numero 02 67194583 e ti rispondono direttamente i ragazzi che si occupano del fotovoltaico, oppure manda una mail a scambiosulposto@sorgenia.it!
PS Non ho letto appuratamente le regole di questo forum...spero si possano "postare" numeri di cell. e indirizzi e-mail!

Cmq il tono sarcastico te lo potevi risparmiare..io ho solo detto di non aver avuto grossi problemi con Sorgenia visto che hanno creato una struttura interna per seguire le richieste specifiche sul fotovoltaico....e poi si sà che nella vita ci vuole solo fortuna per le cose, a me è andata bene e te hai trovato problemi, la prossima volta potrà accadere il contrario!


Ciao!