Discussione: tempi risposta ENEL alla domanda di connessione

Il 3 maggio ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno ad Enel con la domanda di connessione del mio impianto FV per casa (3Kw). La ricevuta è tornata dopo 10 giorni circa indicando il 6 maggio come data della ricezione. Ad oggi 4 giugno nessun contatto da parte di Enel, nè postale nè telefonico. Ho telefonato al numero verde Enel ma mi hanno risposto che non si occupano di questo e non sanno nulla.
Sono residente in Lombardia, provincia di Brescia.
Che tempi di risposta state riscontrando alla domanda di connessione?
Avete suggerimenti su come comportarsi? Attendere con santa pazienza per tempo indefinito?
Vi ringrazio per ogni risposta che potete darmi.
Saluti a tutti
Vito Franzoni

Ciao Vito, se ti può consolare io ho inviato la domanda come te i primi di maggio, l'enel l'ha ricevuta l'8 maggio come da timbro.

Ad oggi non ho ancora visto ne sentito nessuno... Sono della provincia di Treviso.
Mi sa che se non si ha qualche conoscenza all'interno del sistema ci si deve rassegnare ad aspettare.

Rick

Scusate, ma l'AEEG non ha imposto che debbano rispondere in 20gg lavorativi?


Grazie,
J.

si juretto, ma la realtà è ben diversa dalla teoria.... Se ne infischiano di tale termine. Al limite ti rimborsano una sesantina di euro mi pare per il ritardo ma intanto tu sei fermo con l'impianto.... E credimi, io con quei 60 euro non ci faccio prorio niente.

Se l'impianto mi parte con due mesi di ritardo mi si fumano 500 euro di mancato guadagno...

Rick

Ciao Rick,
grazie per la tua risposta.
Proprio oggi nel pomeriggio mi hanno telefonato! Un tecnico Enel, gentilissimo, mi ha detto che gli hanno passato la mia documentazione oggi e subito mi ha chiamato visto il ritardo.
In effetti dovrebbero rispondere entro 20 giorni ma la realtà sembra un'altra.
Non vengono a fare un sopralluogo, dice che è tutto chiaro, e mi mandano subito il preventivo di allacciamento da firmare e rispedire e aspettano che li richiami per venire.
Sarebbe comunque interessante calcolare un tempo medio di risposta sulla base delle singole esperienze, almeno per avere un riferimento.
In bocca al lupo Rick, e fammi sapere quando ti rispondono.
Vito

1 mese esatto .........................

Salve,
volevo chiederVi un'informazione:fino a poco tempo fa collegandomi sul sito di ENEL si leggeva che le domande per l'autorizzazione alla connessione con conto energia per impianti di potenza < 20kWp, doveva essere inoltrata alla sede di ENEL DISTRIBUZIONE, adesso invece deve essere inoltrata ad ENEL ENERGIA vedasi link: Enel SpA - Richiesta di connessione con scambio sul posto
e si trovano anche degli allegati che non mi convincono molto. Forse si tratta della sezione di ENEL che fa tutto chiavi in mano?
Qualcuno potrebbe darmi chiarimenti?
Grazie.

Originariamente inviata da sebyftv_ct

doveva essere inoltrata alla sede di ENEL DISTRIBUZIONE, adesso invece deve essere inoltrata ad ENEL ENERGIA vedasi link: Enel SpA - Richiesta di connessione con scambio sul posto

ma dove lo vedi scusa?
dal link che hai postato tu, l'indirizzo è sempre quello di Enel Distribuzione di Potenza
Enel Servizio Elettrico
Casella Postale 1100
“FONTI RINNOVABILI” – 85100 POTENZA

Originariamente inviata da vitofranzoni

Ciao Rick,
grazie per la tua risposta.
Proprio oggi nel pomeriggio mi hanno telefonato! Un tecnico Enel, gentilissimo, mi ha detto che gli hanno passato la mia documentazione oggi e subito mi ha chiamato visto il ritardo.
In effetti dovrebbero rispondere entro 20 giorni ma la realtà sembra un'altra.
Non vengono a fare un sopralluogo, dice che è tutto chiaro, e mi mandano subito il preventivo di allacciamento da firmare e rispedire e aspettano che li richiami per venire.
Sarebbe comunque interessante calcolare un tempo medio di risposta sulla base delle singole esperienze, almeno per avere un riferimento.
In bocca al lupo Rick, e fammi sapere quando ti rispondono.
Vito

Grazie Vito! Spero proprio che anche a me vada di lusso come a te.... Neanche il sopralluogo.... Non so se possa essere un bene o un male. Ti tengo aggiornato ed incrocio le dita.

Rick

Originariamente inviata da batista2

ma dove lo vedi scusa?
dal link che hai postato tu, l'indirizzo è sempre quello di Enel Distribuzione di Potenza
Enel Servizio Elettrico
Casella Postale 1100
“FONTI RINNOVABILI” – 85100 POTENZA

ciao, se ti scarichi l'allegato relativo alla domanda di connessione non trovi enel distribuzione ma enel energia, nel caso mio specifico ho a ke fare con enel distribuzione quindi dovrei personalizzare la modulistica.

Per sebyftv_ct,

in effetti hanno aggiornato per l'ennesima volta il modulo della domanda di connessione. L'indirizzo è lo stesso ma è cambiato il nome che ora è ENEL Servizio Elettrico.
I dati da compilare sono gli stessi a parte l'aggiunta finale (paragrafo d) )

A mio parere devi inviare a questo indirizzo anche se sei Enel Distribuzione (le utenze domestiche credo siano tutte Enel Distribuzione, io lo sono); quindi scaricati il modulo nuovo, compilalo e spediscilo all'indirizzo indicato.

Il problema vero è il tempo di attesa della risposta che a quanto pare è di circa 1 mese. Quindi guai a dimenticarsi qualche allegato (punto c) ) perchè non voglio neanche immaginare poi i tempi per l'integrazione dei documenti... Meglio mettere carta in più che in meno. Io ho anche messo la pianta della mia abitazione con l'indicazione della locazione del contatore GSE e dell'inverter.
Forse per questo neanche vengono a fare un sopralluogo.
Ciao.
Vito

Originariamente inviata da vitofranzoni

Per sebyftv_ct,

in effetti hanno aggiornato per l'ennesima volta il modulo della domanda di connessione. L'indirizzo è lo stesso ma è cambiato il nome che ora è ENEL Servizio Elettrico.
I dati da compilare sono gli stessi a parte l'aggiunta finale (paragrafo d) )

A mio parere devi inviare a questo indirizzo anche se sei Enel Distribuzione (le utenze domestiche credo siano tutte Enel Distribuzione, io lo sono); quindi scaricati il modulo nuovo, compilalo e spediscilo all'indirizzo indicato.

Il problema vero è il tempo di attesa della risposta che a quanto pare è di circa 1 mese. Quindi guai a dimenticarsi qualche allegato (punto c) ) perchè non voglio neanche immaginare poi i tempi per l'integrazione dei documenti... Meglio mettere carta in più che in meno. Io ho anche messo la pianta della mia abitazione con l'indicazione della locazione del contatore GSE e dell'inverter.
Forse per questo neanche vengono a fare un sopralluogo.
Ciao.
Vito

Grazie Vito x la rapida risposta,
penso di seguire il tuo consiglio anke se a paree mio c'e una grande confusione, questo file ke ho scaricato si kiama "richiesta di connessione con scambio a maggior tutela"!!! bo!. Anche l'indirizzo del versamento cambia, prima era enel distribuzione e adesso enel servizio elettrico.
Sono d'accordo con te sul fatto di inviare i documenti quanto prima, ma a quale ente pagare il conto corrente!

Originariamente inviata da sebyftv_ct

ciao, se ti scarichi l'allegato relativo alla domanda di connessione non trovi enel distribuzione ma enel energia, nel caso mio specifico ho a ke fare con enel distribuzione quindi dovrei personalizzare la modulistica.

guarda che il link giusto per Enel Distribuzione (adesso ENEL Servizio Elettrico) è quello che hai postato tu (sulla destra trovi l'allegato)
Devi aver fatto confusione con il link che porta ad Enel Energia

Vi posso riferire sulle mie esperienze, su due impianti in provincia di Catania i tempi di risposta e i sopralluoghi dei tecnici sono stati veloci ... adesso che gli impianti sono pronti il primo è già oltre il mese di attesa dalla comunicazione di fine lavori ed il secondo parte con oggi il tempo di attesa quindi prima di fare l'impianto sono stati molto veloci adesoo che lìimpianto è pronto sul tetto aspetta improduttivo l'arrivo dei contatori.... cmq sul contratto c'è scritto 30 giorni lavorativi quindi essendo in italia siamo sui due tre mesi forse???

domanda spedita il 10 maggio e giovedi 29 maggio impianto connesso alla rete !!!!!!!!!!

Direi che ENEL a parte tutto fa impazzire continuamente anche solo per il fatto di modificare sistema di comunicazione, modulistica ecc... Non ne posso più...uno che fa un impianto non ha problemi, ma uno che ne deve fare 20 non riesce ad andare tutti i giorni sul sito di ENEL.. e loro ti cambiano modulistica continuamente
Ciao Fabio

Originariamente inviata da vitofranzoni

Il 3 maggio ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno ad Enel con la domanda di connessione del mio impianto FV... Ad oggi 4 giugno nessun contatto da parte di Enel....Avete suggerimenti su come comportarsi?

Originariamente inviata da Sunrick

.. ho inviato la domanda come te i primi di maggio...ad oggi non ho sentito nessuno...

Originariamente inviata da juretto

Scusate, ma l'AEEG non ha imposto che debbano rispondere in 20gg lavorativi?

Originariamente inviata da Sunrick

Se l'impianto mi parte con due mesi di ritardo mi si fumano 500 euro di mancato guadagno...

Cari amici la soluzione è una sola : fate un po di fotocopie , scrivere una mezza paginetta spegando i fatti e inviate tutto alla AEEG per metterli a conoscenza del ritardo : loro ricevendo queste "denuncie" agiranno nei confronti di Enel

Ciao da Recoplan

Originariamente inviata da recoplan

Cari amici la soluzione è una sola : fate un po di fotocopie , scrivere una mezza paginetta spegando i fatti e inviate tutto alla AEEG per metterli a conoscenza del ritardo : loro ricevendo queste "denuncie" agiranno nei confronti di Enel

Ciao da Recoplan

ENEL ha ricevuto la mia raccomandata con richiesta di connessione il 28 aprile e sono ancora in attesa... dopo due telefonate....
La prossima settimana mando un sollecito a ENEL e dopo un mese, in caso di asenza di risposta, manderò una segnalazione all'AEEG, secondo quanto indicato dall'AEEG stessa.

Sono d'accordo con Recoplan....bisogna segnala questi abusi!

Ciao

Originariamente inviata da dumbo73

ENEL ha ricevuto la mia raccomandata con richiesta di connessione il 28 aprile e sono ancora in attesa... dopo due telefonate....

io ti consiglio di scrivere subito alla AEEG : è passato piu di un mese !

Ciao,

per la cronaca, sono stato contattato dal tecnico enel proprio oggi ....
Quindi facendo i conti hanno sforato leggermente il mese... Beh dai, poco male..
Ora speriamo che tutto il resto proceda regolare.

Saluti
Rick

Salve a tutti! sono nuova del Forum (e precisamente sono "del mestiere" da soli 5 mesi ) cmq vi lascio la mia esperienza con riferimento all'argomento del post:
- per un impianto ho richiesto la connessione all'Enel il 23 maggio e stò ancora aspettando per il sopralluogo (quindi direi che se la stanno prendendo comoda)
- invece per un altro impianto ho richiesto la connessione il 24 di aprile, sopralluogo il 9 maggio, invio preventivo 21 maggio, rinvio di tutta la doc. per fine lavori il 16 giugno...ed ora sono in attesa (in questo secondo caso sono stata più fortunata!)

Saluti

Postando la mia personale esperienza posso dire che qui nella mia zona, provincia di Ascoli Piceno, sono abbastanza veloci, e se dico abbastanza intendo 20 gg lavorativi cioè un mese per il sopralluogo e preventivo, e 30 gg lavorativi cioè piu di un mese x l'allaccio.
Purtroppo a volte capita che mancando una riga sul qualke allegato (può capitare) i fatidici giorni vengono ricalcolati dall'inizio...
Tra l'altro parlando col tecnico ENEL, lui mi ha spiegato che per lui (ma non è così - forse ognuno si legge le delibere a modo suo) i 20 o 30 gg partono dalla ricezione del materiale documentativo.
Quindi facendo due conti:
3 giorni per arrivare a potenza;
1 o 2 giorni di smistamento (ottimista!);
2 giorni almeno per arrivare al commerciale dell'enel che cura la parte del contratto;
2 giorni di attesa almeno (anche qui super ottimista);
infine spedizione al tecnico di competenza.... come vedete sò già passati almeno 8-9 gg praticamente persi...
E sono stato molto ma molto ottimista....