Discussione: Eliminare realzione utente/operatore

Salve a tutti, vorrei un chiarimento, da chi è più esperto di me, riguarda questa funzione del portale del GSE.

FInita la procedura dello SSP e della richiesta delle tariffe incentivanti per conto del cliente, qual'è la procedura per fornire al cliente delle credenziali di accesso ''private'' e svincolarle da quelle che utilizzo per tutti gli altri clienti?

Credo che debba eliminare la relazione utente/operatore ma questo in cosa si traduce? viene inviata una mail all'utente con nuove credenziali di accesso?

Ho provato a leggere la guida dell'accesso al portale GSE ma su questo punto mi sembra un po' oscura la spiegazione.


Grazie a tutti.

Ragazzi non c'è nessuno che sappia darmi una mano?
Non è per essere insistente ma proprio non riesco a trovare chiarimenti in merito.


Grazie ancora.

Effettivamente è un pò incasinata la faccenda.
Non c'è nulla di automatico.
Devi aggiungere un nuovo utente all'operatore già creato (in tal modo manderanno nuova userid e password),dopo dovrai risottoscrivere le applicazioni che ti interessano (FTV-SR e SSP).
Alla fine potrai eliminare la tua relazione operatore-utente.
Ti consiglio per i prox impianti di creare da subito un nuovo operatore e tutto da subito a suo nome (ma tua email),alla fine dovrai solo modificare le email e consegni impianto,userid e password.

Anche io mi chiedo la stessa cosa da un anno abbondante ormai!
Anche io ho una decina di vecchi clienti tutti sotto il mio profilo e che, giustamente, mi chiedono le credenziali di accesso per vedere lo stato dei loro pagamenti!
Al GSE mi hanno detto appunto di usare l'applicazione "Elimina relazione utente/Operatore" ma appunto le istruzioni in merito sono TOTALMENTE INUTILI! Non mi azzardo a provare perchè poi non so come far recuperare username e password al cliente.
Per questo motivo anche io faccio come ha già detto un altro utente: registro ex novo ogni soggetto responsabile e quando mi vengono chiesti i dati di chi richiede l'accesso, metto ancora quelli del soggetto responsabile indicando la mia mail. In questo modo il GSE riconosce un nuovo operatore grazie al codice fiscale ma manda a me la sua username e password che, una volta finito, comunico al cliente.
Intanto però non riesco a risolvere il problema con i vecchi utenti! HELP!

E' sufficiente aggiungere un nuovo utente collegato all'operatore in questione e il gse manderà una email al cliente che gli consentirà di registrarsi e di ricevere UserID e password. Dopo di ceh dovrà sottoscrivere le applicazioni e potrà entrare nel portale.
Non è necessario eliminare la relazione utente/operatore, io in genere le tengo ancora un pò perchè spesso i clienti almeno nel primo periodo hanno bisogno di assistenza