Discussione: Segnalazione, denuncia all'AEEG ?

salve a tutti,
so di non essere l'unico, ma sono stufo di perdere tempo e clienti.
Ormai è prassi comune che l'ENEL, pochi giorni prima della scadenza dei termini per l'allaccio, mi telefona contestandomi i documenti inviati per la "fine lavori".
Quasi sempre, credo, per errori "formali" di scarsissima rilevanza.

La cosa strana è che il tecnico, mi chiede di inviare il documento via fax all'ufficio di competenza. Questo per evitare una loro raccomandata ufficiale di richiesta, e conseguente allungamento dei tempi

Io ho sempre seguito il suo consiglio, ma l'allacciamento veniva fatto, a volte, anche dopo 20-25 giorni. Portando i tempi per l'allacciamento anche a oltre 60 giorni oltre la fine lavori!

Vorrei rifiutarmi di mandare il fax di integrazione documenti ( e quindi ammettere che è colpa mia), ma chiedere per scritto quali sono i documenti mancanti o errati. Dopo di che eventualmente contestare in opportuna sede
Faccio bene o male? Come e dove posso far valere le mie ragioni?

grazie a tutti
Giuliano

Quello che ti succede è un problema piuttosto comune, ad eccezione delle pratiche inoltrate da Enelsì che come per magìa hanno un iter molto rapido. Non credo sia opportuno agire come dici tu perchè rischi un definitivo insabbiamento della pratica: il funzionario che riceverà la tua richiesta semplicemente non darà alcun seguito perchè non previsto dalla sua procedura. Se poi la questione si spostasse sul piano legale (il ritardo ha generato perdite economiche dimostrabili) temo che i costi da affrontare in sede giudiziaria siano eccessivi.
Paolo

Originariamente inviata da Capricorno

Quello che ti succede è un problema piuttosto comune, ad eccezione delle pratiche inoltrate da Enelsì che come per magìa hanno un iter molto rapido.
Paolo

Concordo quasi in tutto, successo a me ieri. Manca (dicolo) la dichiarazione art. 4 (cioè la dichiarazione di fine lavori) che ovviamente era stata inviata....

perchè quasi?
Perchè l'impianto lo ha fatto un affiliato enelsì....(a cui io seguo autorizzazioni, progetti e pratiche) e quindi anche con Enel.sì succede.

saluti
nicola

Originariamente inviata da giuliano58

La cosa strana è che il tecnico, mi chiede di inviare il documento via fax all'ufficio di competenza. Questo per evitare una loro raccomandata ufficiale di richiesta, e conseguente allungamento dei tempi

Vorrei rifiutarmi di mandare il fax di integrazione documenti ( e quindi ammettere che è colpa mia), ma chiedere per scritto quali sono i documenti mancanti o errati. Dopo di che eventualmente contestare in opportuna sede
Faccio bene o male? Come e dove posso far valere le mie ragioni?

Giuliano

Giuliano, purtroppo rischi di mancare il 31 maggio se ti impunti. E purtroppo sarà sempre peggio con le nuove tariffe che si abbassano di 30 giorni in 30 giorni.

Apprezzo ed anchio vorrei fare come te ma il rischio peggiore e per i clienti e quindi stamattina sto andando a portare brevi manu il documento che mi hanno richiesto.
di cui al messaggio precedente e che ovviamente era presente nella pratca al 110%.

Ciao a tutti,
non servirà molto, ma è successo e sta succedendo anche a noi!
Richieste di integrazioni via fax di documentazione ... in alcuni casi per due volte (un allegato N con tanto di marche da bollo sparite nel nulla).

A presto

Originariamente inviata da ngrasso

Apprezzo ed anchio vorrei fare come te ma il rischio peggiore e per i clienti e quindi stamattina sto andando a portare brevi manu il documento che mi hanno richiesto.
di cui al messaggio precedente e che ovviamente era presente nella pratca al 110%.

Capisco.....
Mi dà molto fastidio però, che si lavora da professionisti e ci si scontra sempre con le solite inefficienze!!
Grazie del supporto morale
Magari raccogliamo altre testimonianze.....

buon lavoro, se ci riuscite!
Giuliano

Hanno il coltello dalla parte del manico... ma se bisogna perseguire l'obiettivo di essere allacciati il prima possibile bisogna stare alle loro regole, altrimenti si rischia di attendere molto di più

Originariamente inviata da giuliano58

Capisco.....

Giuliano

Sono andato all'Enel. Il problema non è che manca il documento ma mi richiedono la versione della dichiarazione sostitutiva relativa agli impianti con domanda di connesione nel 2010 (quella che riporta scritto ART4.)
Spiego cordialmente che l'impianto è con richiesta nel 2011 e che nel sito Enel è prevista una dichiarazione sostitutiva nuova per questi impianti con più dichiarazioni inclusa quella della dichiarazione ART.4, ma che sono disponibile a venirci incontro per evitare ritardi e a mandare eventualmente anche quella richiesta; il tecnico enel gentilissimo registra la mia informazione e concorda che venendoci incontro nessuno ha problemi e che Mi fanno sapere più tardi se è necessario inviare il documento aggiuntivo o meno.

Comunque qui i tecnici di Enel sono molto cordiali e capiscono che anche noi siamo in difficoltà di fronte a queste situazioni strane e quindi solitamente sono molto disponibili.
speriamo bene
Nicola

Originariamente inviata da ngrasso

Sono andato all'Enel. Il problema non è che manca il documento ma mi richiedono la versione della dichiarazione sostitutiva relativa agli impianti con domanda di connesione nel 2010 (quella che riporta scritto ART4.)
Comunque qui i tecnici di Enel sono molto cordiali e capiscono che anche noi siamo in difficoltà di fronte a queste situazioni strane e quindi solitamente sono molto disponibili.
speriamo bene
Nicola

Serve un portale anche qui. Basta cartaccia.

Allora anche a me proprio oggi (dopo un mese dal fine lavori) mi e' arrivata la richiesta integrazione , non ho messo il fax al punto 2.6 e poi mi chiedono la dichiarazione sostitutiva ai sensi dell'art.31.1 delibera 125/10 ecc..ecc.. caxxo ma vi ho gia' mandato la dichiarazione art. 2.3 125/10 a febbraio (dopo che mi avevano detto per telefono che non serviva) ho fatto l'allegato P che e' un altra dichiarazione... perche non lo mettono in chiaro nei documenti da allegare ?!

Aggiungo un' altra cosa :
ma se per integrare e' prevista la consegna a mano o via fax , non potrebbero farla diventare prassi ? si va da loro 5 minuti guardano la documentazione e ti dicono subito se va bene o va integrata , come tutti gli uffici pubblici !!!
Se si ha paura che questo faccia passare avanti l'amico' dell'amico e' uguale in ogni caso guadagno sempre decine di giorni anche io che non conosco nessuno .....

Questa mattina ho chiarito con il tecnico Enel cosa non andava bene
L'allegato H, sono indicati i punti di sezionamento: Dispositivo di generatore e dispositivo generale.
Questi sono i due organi che il tecnico Enel deve aprire per lavorare in sicurezza, installando il contatore fiscale!

Mi contestano l'indicazione dell'apparecchio che ulteriormente sezioni l'impianto di abitazione, questo ad impedire che eventuali motogeneratori, siano causa di pericolo!!!!!!!
Faccio notare al tecnico che ho sempre fato gli schemi in quel modo!

Gli scannerizzo e mando uno schema fatto poche settimane fa, di un impianto già allacciato!! UGUALE a quello in discussione!!!

Risposta: abbiamo avuto richiesta di essere più rigidi nel controllare gli schemi.
Risultato: solito fax con le modifiche
Certo il tecnico è stato gentilissimo e disponibilissimo.....però io ho il cliente che inizia a pensare che non sono capace di fare uno schema unifilare monofase, per un impianto da 3 kWp!!!

Visto siamo a discuterne , a me e' stato chiesto di spuntare (con NP ) anche gli ultimi tre campi del punto 3.9 allegato O , quelli in grigio , quando sotto il titolo e' specificato che vanno compilati solo se ci sono , e in quell'impianto non ci sono, voi come avete fatto coi punti 9,10 e 11 delle verifiche effettuate?