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**danfoss** · 08-05-2012, 10:07

Io invece stamattina non riesco a scaricare il pdf della domanda di connessione da scansionare ed allegare.

Appare questo messaggio:
"Si � verificato un errore nel download del report!"

**SIRC06** · 08-05-2012, 10:44

Andiamo bene... Io sto abilitando un nuovo utente e non riesco a confermare e salvare i dati!!! Aiuto!!!

**ingbc** · 08-05-2012, 10:58

Non credo sia il pc visto che ho cercato di inviarla da altri pc con window7 e xp e vari browser.. firefox, explorer e crome.
che schifo!!! dovr� rifare la domanda!!

**danfoss** · 08-05-2012, 13:02

In questi casi rifare la domanda non serve a nulla.
Quando c'era il problema del caricamenti degli allegati mi caricava gli allegati solo nelle domande inserite prima di una certa data, nelle ultime che avrei potuto completare invece si manifestava il difetto, anche creandone di nuove. Ora mi sembra un po' la stessa cosa

**Sahruman** · 08-05-2012, 15:47

Ciao a tutti, vorrei postare la mia esperienza riguardo al portale Enel, magari pu� essere utile a qualcuno nella fase di fine lavori

Sto gestendo varie pratiche di connessione e posso dirvi che fino ad ora, per gli impianti in cui la specifica tecnica non prevedeva opere strettamente necessarie da realizzare, ho ricevuto una comunicazione dopo massimo 10 giorni in cui l'Enel dichiarava la fine dei lavori a suo carico e quindi la disponibilit� per la connessione. Secondo il TICA quindi, appena invier� la fine lavori dovrei aspettare 10 gg per l'attivazione, concordate?

Stessa cosa per gli impianti in cui la specifica tecnica indicava la sola realizzazione dell'alloggio dei gruppi di misura; in quel caso infatti ho inviato contestualmente all'accettazione preventivo la dichiarazione di fine opere strettamente necessarie e dopo pochi giorni mi � arrivata la stessa comunicazione di disponibilit� alla connessione.

Per quanto riguarda invece il nuovo allegato O che viene inviato col preventivo, il tecnico Enel che gestisce la pratica sul portale mi ha detto che vuole la DICO 37/08 come allegato insieme alla dichiarazione di conformit� del costruttore degli inverter e all'allegato H (rischi specifici), mentre l'addendum tecnico (vecchio allegato J) non � necessario.

Leggendo comunque i vari post, ho la sensazione che la gestione di queste pratiche da parte dei tecnici Enel sia molto soggettiva e dipende anche dalla zona in cui ci si trova. Fatto sta che fino al 30 giugno sar� davvero un "casino"

Ciao

**lucab23** · 08-05-2012, 17:06

Originariamente inviato da SIRC06 Visualizza il messaggio

Andiamo bene... Io sto abilitando un nuovo utente e non riesco a confermare e salvare i dati!!! Aiuto!!!

oggi ci ho perso almeno 3 ore. temevo di essere l' unico. mal comune... manco mezzo gaudio

ho telefonato ad enel e mi hanno detto di inviare una segnalazione a IR_VSS_gestioneproduttori@enel.it
campacavallo...

**FVOr** · 08-05-2012, 17:24

Originariamente inviato da lucab23 Visualizza il messaggio

IR_VSS_gestioneproduttori@enel.it
campacavallo...

questo indirizzo � l'assistenza tecnica del portale?
Io ho due pratiche per le quali devo accettare il preventivo ma quando cerco di inlotrare tutto mi dice che � necessario inserire delle informazioni mancanti... se clicco su "completa" mi riporta ad alla pagina "preventivo", nella quale vanno messe tre spunte che io ho messo!
Le ho tolte, rimesse, sono uscita e rientrata ma non risolvo nulla...

**lucab23** · 08-05-2012, 17:30

Originariamente inviato da FVOr Visualizza il messaggio

questo indirizzo � l'assistenza tecnica del portale?...

cos� mi hanno detto....

**FVOr** · 08-05-2012, 17:33

io provo a mandare la segnalazione a quell'indirizzo, speriamo bene!!

**gvnn83** · 08-05-2012, 23:32

info dati mancanti... domanda non inoltrata

Salve,
sto ultimando la domanda di connessione on line e ho il seguente problema: lasciando vuoti i campi subalterno (perch� non c'�), "potenza istantanea" e "per una durata di secondi" non mi fa inoltrare la richiesta in quanto mi segnala domanda incompleta. Per quanto riguarda la pratica tramite raccomandata bastava lasciare i campi vuoti e spedire. Per la procedura on line come devo fare per inviare la pratica?

Al sub potrei mettere 0, mentre gli altri due campi neanche il funzionario enel ha saputo dirmi qualcosa in merito su come comportarmi. La pratica consiste in una nuova connessione da 6kW con impianto fotovoltaico da 6kW.

Qualcuno pu� dirmi come va risolto questo problema?

Grazie

**gvnn83** · 09-05-2012, 08:24

Secondo voi se lascio nei 3 campi indicati sopra il valore 0, stampo e faccio firmare, inserisco dei valori diversi da 0, salvo i dati, stampo il pdf, allego il primo pdf con i valori 0 ed inoltro... faccio bene? In questo caso al sistema non dovrebbe pi� risultare alcun campo da compilare.

Qualcuno che ha avuto lo stesso problema (nuovo contatore ad uso residenziale da 6kW con impianto PV da 6kW e sub assente) come ha risolto?

Grazie

**Brebauro** · 09-05-2012, 08:26

Potenza istantanea metto 1,7 che � il minimo, per 0 secondi.

Foglio mappale e particella: qualcuno dovrebbe spiegare ad ENEL che mappale e particella sono la medesima cosa. Quindi io indico due volte il mappale (il sub non ha senso).

**Brebauro** · 09-05-2012, 08:27

PS: questa mattina mi sono trovato 60 mail di ENEL.

Evidentemente hanno sbloccato le notifiche via mail, quelle che erano scomprarse da febbraio......

**gvnn83** · 09-05-2012, 09:38

Grazie per il consiglio. Non ci avevo pensato di ripetere due volte il mappale.

**fviglietti** · 09-05-2012, 10:02

Originariamente inviato da FVOr Visualizza il messaggio

io provo a mandare la segnalazione a quell'indirizzo, speriamo bene!!

anch'io ho lo stesso problema da ieri sera...

poco fa ho mandato la mail a quell'indirizzo! vediamo...

**gvnn83** · 09-05-2012, 10:22

Ho inoltrato la mia prima domanda on-line, tutto sommato senza troppi intoppi da parte del portale (ho dovuto solo ricaricare qualche volta gli allegati). Per chi ha gi� fatto diverse domande online, mediamente entro quanto tempo ricontattano il cliente per organizzare il sopralluogo (trattasi di nuova connessione) per poter poi formulare il preventivo?

**Brebauro** · 09-05-2012, 10:25

Dipende dai tecnici di zona.

Capita di essere contattato per il sopralluogo gi� dopo tre - quattro giorni dalla domanda.
Il preventivo (almeno da noi) viene rilasciato comunque alla scadenza (20gg lavorativi).

**FVOr** · 09-05-2012, 11:14

a me sta capiatando spesso che per piccoli impianti non facciano il sopralluogo ma mandano direttamente il preventivo al 20� giorno lavorativo..

**Brebauro** · 09-05-2012, 11:23

SI, capita anche questo. Non hanno il personale sufficiente per fare i sopralluoghi...

**gvnn83** · 09-05-2012, 11:39

Magari per domande su connessioni esistenti fanno anche bene. Nel caso in cui invece c'� da fare una nuova connessione io credo che difficilmente possano fare il preventivo senza fare prima un sopralluogo. Comunque nel mio caso c'� da scavare un piccolo tratto dalla cabina enel all'alloggio contatore... spero non mi assegnino lavori complessi (il proprietario � disposto a passare lui il corrugato).

**FVOr** · 09-05-2012, 11:59

si per nuove connessioni fanno il sopralluogo.
Ieri ho ricevuto il preventivo per un caso simile al tuo e purtroppo il lavori sono stati giudicati complessi!!!
Tempo 90 gg dalla fine dei lavori, ma anche se partissero oggi saremmo gi� a met� Settembre...

**gvnn83** · 09-05-2012, 12:24

Scusami, il preventivo ti � stato inviato Online sul portale?

Nel preventivo ti hanno scritto che dall'accettazione dello stesso i lavori verranno eseguiti entro 90 giorni lavorativi? Si sono rifiutati di far passare il corrugato al proprietario? Cambia se l'attraversamento avviene su una strada privata anzich� pubblica?

**pox1964** · 09-05-2012, 13:18

volevo fare un'impianto da 6 KWP sul tetto ma vorrei fare installare un'altro contatore perch� la casa �
affittata e avrei il consenso degli altri 2 propietari,qualcuno mi aveva consigliato di chiedere prima il contatore,
chiesto il 26-4 o era meglio partire direttamente con la domanda di nuova connessione? i giorni intanto passano

**ingbc** · 09-05-2012, 15:03

Originariamente inviato da FVOr Visualizza il messaggio

questo indirizzo � l'assistenza tecnica del portale?
Io ho due pratiche per le quali devo accettare il preventivo ma quando cerco di inlotrare tutto mi dice che � necessario inserire delle informazioni mancanti... se clicco su "completa" mi riporta ad alla pagina "preventivo", nella quale vanno messe tre spunte che io ho messo!
Le ho tolte, rimesse, sono uscita e rientrata ma non risolvo nulla...

anch'io ho lo stesso problema che schifo!!

oltre al problema che non mi fa inoltrare la domanda per il solito problema:

"Non � stato possibile terminare l'inoltro della domanda.
(EP-007) Errore nel servizio di trasmissione."

All'enel non mi rispondono!!

E' incredibile! ho anche rifatto la domanda e nulla! Invece ad altri inoltra la domanda senza problemi! Assurdo!

**FVOr** · 09-05-2012, 15:24

possibile che non esiste un numero da contattare per l'assistenza al portale??
qua si perdono giorni e io non so a chi rivolgermi!!!
Ho mandato l'email all'indirizzo segnalato da lucab23 ma nessuno risponde, n� tantomeno il problema si � risolto...
All'enel di zona mi hanno consigliato di mandare l'accettazione via PEC spiegando il motivo, l'ho fatto, sperando che l'accettazione decorra da oggi, ma rimane il fatto che se il portale non si sblocca non posso inviare la fine lavori!!

**FVOr** · 09-05-2012, 15:25

Tengo a precisare che non sono le prime accettazioni di preventivi che faccio tramite portale, ne avr� fatte un'altra decina, una delle quali anche ieri prima delle due che mi stanno dando problemi....

**e.3** · 09-05-2012, 17:24

anch'io ho lo stesso pb......
� veramente vergognoso....................

Originariamente inviato da ingbc Visualizza il messaggio

anch'io ho lo stesso problema che schifo!!

oltre al problema che non mi fa inoltrare la domanda per il solito problema:

"Non � stato possibile terminare l'inoltro della domanda.
(EP-007) Errore nel servizio di trasmissione."

All'enel non mi rispondono!!

E' incredibile! ho anche rifatto la domanda e nulla! Invece ad altri inoltra la domanda senza problemi! Assurdo!

**miriccar** · 09-05-2012, 22:23

stesso problema per l'accettazione del preventivo via portale anche io oggi

**FVOr** · 10-05-2012, 08:08

se vi pu� essere utile, a me l'enel di zona ha suggerito di provare ad inviare via pec l'accettazione del preventivo, segnalando il problema.
Io l'ho fatto, speriamo bene, perch� mi scoccerebbe far perdere giorni ai miei clienti, sprattutto perch� siamo quasi al limite x l'allaccio a giugno!
Inoltre ho provato ad inviare una segnalazione a webmaster@enel.it, non sono certa che sia l'indirizzo giusto, me l'ha dato un operatore del numero verde enel!

**FVOr** · 10-05-2012, 08:18

a proposizto di accettazione del preventivo... vi risulta che per lavori semplici senza opere da parte del cliente i 30 gg decorrono a partire dalla data di accettazione del preventivo (e non dalla fine lavori)?

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domanda di connessione enel on line

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