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Discussione: domanda di connessione enel on line

  1. #21
    Appassionato/a

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    Ciao,
    visto che così come è predisposta la procedura online, pur essendo un buon strumento rischia di essere difficilmente gestibile, soprattutto dagli studi e dalle aziende che operano per conto dei clienti, perchè non inviare a Enel, a nome degli utenti di questo forum una proposta di modifica. Io credo che verrebbe ascoltata. Non so chi potrebbe farlo, forse l'amministratore del portale o del forum...Credo che siamo ancora in tempo.
    ...ho detto una min..iata?

  2. #22
    Appassionato/a

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    Ma vi rendete conto cosa occorre fare per avere la Firma Digitale? avete mai provato? Non fate l'errore di appoggiarvi alle Poste o alla PEC Gov (che è gestita dalle stesse poste) A momenti un cliente ha rischiato di non avere incentivo perchè non riusciva piu' a entrare nella PEC, 2,5 mesi per avere una nuova password. Per fortuna la tariffa è stata riconosciuta senza integrazioni altrimenti sarebbero passati i 30 gg senza poter sapere che tipo di integrazione sarebbe stata necessaria...

    Ho sbagliato ad attivare una PEC alle Poste: 1 mese per aprirla, alla prima mail.... ha impiegato 9 ore per giungere al destinatario (9 ore parcheggiata in qualche server...). XXXXXX! dopo 10 minuti decido di mandarli a quel paese: in 5 minuti con Aruba la pec nuova era fatta.
    Alla Camera di Commercio mi hanno detto che nessun professionista si è appoggiato alle Poste....


    Adesso con il portale......un'altra xXXXXX all'italiana, solo noi abbiamo una burocrazia capace di rendere le cose difficili anche e soprattutto con internet.
    Ultima modifica di rob74; 05-02-2012 a 09:45

  3. #23
    Novizio/a

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    salve, qualcuno sa dirmi se esiste un'autorità a cui fare presente che questa nuova procedura on line che in teoria dovrebbe velocizzare e semplificare le cose in realtà fa il contrario?

    "DA OGGI NON E' PIU' NECESSARIO COMPILARE FOGLI E FOGLI PER POI SPEDIRLI, NO! DA OGGI DEVI REGISTRARTI ON LINE A NOME DEL CLIENTE, FARGLI UNA MAIL O METTERE LA SUA CHIEDENDOGLI DI RIGIRARTI TUTTO CIO' CHE RICEVE, COMPILARE ON LINE LA RICHIESTA POI STAMPARE LA RICHIESTA DI ADESIONE AL PORTALE, INVIARLA PER RACCOMANDATA, ALLEGARE LA RICEVUTA DI INVIO, ALLEGARE GLI ALTRI FILE E IL GIOCO E' FATTO"

    aspetto speranzoso qualcuno che mi dica che mi sbaglio e che in realtà la procedura on line velocizza la richiesta di preventivo.

  4. #24
    Appassionato/a

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    per evitare ritardi o problemi creo un apposita mail per ogni cliente, per mail non si ricevono documenti ma solo comunicazioni e penso che il male minore sia quello di prendere e spedire una raccomandata con il regolamento. Il problema sostanziale che oggi non inviano il codice controllo per sms, io sinceramente mi trovo meglio così anche se molte cose andrebbero cambiate ed altre migliorate.

  5. #25
    Seguace

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    @Ciminiera#11

    Anche io "invento" un'indirizzo e-mail per ogni cliente!
    Più o meno dopo quanti giorni viene elaborato il preventivo secondo la tua esperienza?( è la prima volta che utilizzo la procedura on-line, di solito procedo con pec )

    Grazie mille

    Cristina

  6. #26
    Appassionato/a

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    Quote Originariamente inviata da SIRC06 Visualizza il messaggio
    @Ciminiera#11

    Anche io "invento" un'indirizzo e-mail per ogni cliente!
    Più o meno dopo quanti giorni viene elaborato il preventivo secondo la tua esperienza?( è la prima volta che utilizzo la procedura on-line, di solito procedo con pec )

    Grazie mille

    Cristina
    Ultimo impianto fatto, richiesta ricevuta il 23/11/2011, preventivo inviato il 13/12/2011

  7. #27
    Novizio/a

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    ciao a tutti, sto per iscrivermi anch'io alla procedura on-line per richiedere STMG, ma sinceramente non pensavo ci fossero problemi di questo tipo. Mi spiego meglio:

    così come per la procedura cartacea (il classico modulo, aggiornato alla versione 4.5 del 3/01/2012) c'è la possibilità di richiedere l'STMG barrando la casella B1a, cioè con la possibilità di comunicare l'intestatario del punto di connessione al momento dell'accettazione dello stesso.
    Pensavo semplicemente che questa procedura fosse disponibile anche nella versione on-line: mi registro come legale rappresentante della società di progettazione, richiedo stmg, poi in sede di accettazione comunico l'intestatario del punto di connessione.

    Chi di voi ha già effettuato qualche richiesta di connessione con la procedura online non ha verificato se è questa possibilità c'è ancora? sarebbe una grave disparità di trattamento. no??
    Questo permetterebbe di non fare mille iscrizioni diverse. si fa un'unica iscrizione, si ricevono tutte i rpeventivi e poi man mano che si accettano si comunica l'intestatario finale.

    Qualcuno che ha ricevuto il punto di connessione tramite la procedura on-line potrebbe verificare che il modulo ricevuto sia come quello cartaceo (che ha la possibiltià di comunicare lìintestazione...)

  8. #28
    Seguace

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    esiste:
    "B1a che assumerà la titolarità del punto di connessione alla rete o che si riserva di
    comunicare al momento dell'accettazione del preventivo il nominativo del soggetto
    che assumerà la titolarità del punto di connessione alla rete"
    E' nella domanda online, se non mi sbaglio la prima opzione

  9. #29
    Novizio/a

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    appunto, quindi penso che la procedura online sia esattamente come la procedura solita. non capisco i dubbi e problemi sollevati in merito alla gestione di più pratiche da parte di uno stesso soggetto....

  10. #30
    Novizio/a

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    Buongiorno, ok perfetto quanto sopra! ma alla luce di questo, sono l'unico esaurito? una volta che si potevano fare le cose in modo intelligente al fine di semplificare e velocizzare le cose.....

  11. #31
    Seguace

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    @Ciminiera#11

    Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!

  12. #32
    Appassionato/a

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    Quote Originariamente inviata da SIRC06 Visualizza il messaggio
    @Ciminiera#11

    Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
    Prego figurati, qui ci si aiuta a vicenda.

  13. #33
    Novizio/a

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    il punto B1a riguarda le nuove connessioni....il problema sulla gestione di piu' pratiche riguarda l'adeguamento di un impianto esistente....

  14. #34
    Novizio/a

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    Predefinito ENEL on line

    Salve, sperando di farvi cosa gradita e di condividere le problematiche relative alla nuova procedura online, ho richiesto specificamente se era possibile gestire più pratiche attraverso un unico account.
    La risposta è stata la seguente:

    "certamente; lei con un unico account può gestire le domande di connessione di tutti i suoi cliente compilandole in qualità di“mandatario con rappresentanza” caricando tra gli allegati obbligatori il seguente mandato"

    Non è più necessaria la Procura Notarile.

    Vi allego anche il modello che mi hanno inviato.Dichiarazione Mandatario 120126.pdf
    Saluti

  15. #35
    Pietra Miliare

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    Grazie ECO, davvero gradito !

  16. #36
    Novizio/a

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    grazie! molto utile.

  17. #37
    Appassionato/a

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    Allego il modulo Dichiarazione Mandatario come PDF con campi editabili
    File Allegati File Allegati

  18. #38
    Novizio/a

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    Ottimo lavoro di squadra direi!!

  19. #39
    Seguace

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    mi risulta difficile compilare la domanda di connessione on-line in questo modo visto che la voce "mandatario con rappresentanza" non esiste nel sito dell'ENEL ma compare solo:
    - titolare
    - ESCO
    - procura notarile
    Belluno - Impianto 2.76 kWp - SMA Sunny Boy 3000 TL-20 - 12 SolarWorld 230 Wp - Azimut -70° sud - tilt 23°
    06.04.2011 - 31.12.2012 - produzione 6.026 kWh

  20. #40
    Seguace

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    Ottimo lavoro!
    Segnalerei solamente che i campi nel file di ivanoc (che ovviamente ringrazio...) vengono stampati un po' coperti dalle righe di puntini.
    Sarebbe da spostare tutti i campi un po' più in alto.
    Purtroppo non lo so fare, lo avrei già fatto e posterei il risultato.
    Allego una prova stampata per farmi capire
    Dichiarazione Mandatario.jpg
    La procura notarile stava diventando un incubo...
    Impianto totalmente integrato allacciato 11/10/2010
    2.35kwp orientamento ENE - tilt 3°
    Pannelli Brandoni Solare 235W - Inverter Schneider Sunezy 2001 - Osimo (AN)
    http://www.rendimento-solare.eu/it/o...301/14352.html

  21. RAD
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