Ciao a tutti,
ieri mi è arrivata una email via PEC con richiesta di integrazioni per un impianto su 4 CE.
Precisamente mi contestano che:
- la comunicazione del codice POD non è conforme
- mancano i verbali di installazione di posa dei contatori
Mi chiedo: come è possibile che la comunicazione del codice POD sia NON CONFORME!!!! E' un documento che mi rilascia il distributore locale e io giro al GSE (cmq ho controllato i dati: sono tutti corretti!!).
I verbali, dallo storico di caricamento, sono invece stati caricati correttamente sul portale.
Ho telefonato subito al call center e l'operatore mi ha confermato che i verbali sono stati caricati (li vedeva) e non mi ha potuto spiegare perchè la comunicazione del codice POD non è conforme.....
Morale: ho 30 gg per integrare ma cosa integro??? Lui mi ha detto di NON inviare gli stessi documenti perchè poi, se rigettata, non si ha più possibilità di reintegrare e perderei la tariffa.....mi ha detto di scrivere un'email spiegando il tutto ma visti i tempi di risposta si va ben oltre i 30gg.
A qualcuno è mai capitato una caso simile?
ciao
ieri mi è arrivata una email via PEC con richiesta di integrazioni per un impianto su 4 CE.
Precisamente mi contestano che:
- la comunicazione del codice POD non è conforme
- mancano i verbali di installazione di posa dei contatori
Mi chiedo: come è possibile che la comunicazione del codice POD sia NON CONFORME!!!! E' un documento che mi rilascia il distributore locale e io giro al GSE (cmq ho controllato i dati: sono tutti corretti!!).
I verbali, dallo storico di caricamento, sono invece stati caricati correttamente sul portale.
Ho telefonato subito al call center e l'operatore mi ha confermato che i verbali sono stati caricati (li vedeva) e non mi ha potuto spiegare perchè la comunicazione del codice POD non è conforme.....
Morale: ho 30 gg per integrare ma cosa integro??? Lui mi ha detto di NON inviare gli stessi documenti perchè poi, se rigettata, non si ha più possibilità di reintegrare e perderei la tariffa.....mi ha detto di scrivere un'email spiegando il tutto ma visti i tempi di risposta si va ben oltre i 30gg.
A qualcuno è mai capitato una caso simile?
ciao
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