Problema caricamento regolamento esercizio su portale Enel - EnergeticAmbiente.it

annuncio

Comprimi
Ancora nessun annuncio.

Problema caricamento regolamento esercizio su portale Enel

Comprimi
X
Comprimi
 
  • Pagina di 1
  • Filtro
  • Ora
  • Visualizza
Elimina tutto
nuovi messaggi
Precedente template Succ.
  • #1

    Problema caricamento regolamento esercizio su portale Enel

    Buonasera,
    sono nuovo del forum.
    Mi scuso nel caso qualcuno abbia già postato questa domanda..

    Sto completando gli allegati sul portale produttori Enel e ho un problema:
    allego lo schema elettrico nell'apposita sezione e mi si cancella il regolamento d'esercizio; ricarico il regolamento d'esercizio e mi si cancella lo schema elettrico.. quindi non posso inviare niente perchè manca sempre un allegato..

    Preciso che:
    - gli allegati sono nei formati richiesti da enel (pdf per il reg. d'esercizio e jpg per lo schema elettrico)
    - ho provato 3 tipi diversi di browser

    Qualcuno mi aiuta????

    Grazie mille
    Tag: Nessuno
  • #2
    Ciao,
    prova ad inserire i documenti e salvare volta per volta, io faccio così e non ho mai avuto problemi.

    Ciao.

    Commenta

    • #3
      Si lo faccio anch'io sempre e non ho mai avuto problemi!!!!È il primo reg. d'esercizio che faccio da quando enel ha cambiato le cose (marche da bollo..) e non capisco dove sbaglio... o se è un problema del sito..Ma se chiami enel non ne sanno mai niente! !

      Commenta

      • #4
        Se chiami ENEL non sanno mai niente...
        Loro utilizzano un' altra interfaccia diversa da quella di noi utenti.
        Ho molti conoscenti al distretto ENEL della mia città e credimi ogni volta che mi serve qualcosa è un delirio....
        Loro utilizzano un programma che si chiama GOAL in cui vedono ciò che abbiamo inserito, ma non possono fare niente e niente ne sanno dell' interfaccia utente sul portale dei produttori.
        In sostanza come sempre bisogna arrangiarsi....

        Ciao

        Commenta

        • #5
          Immaginavo...
          Grazie lo stesso Hydra29!!

          Nessun altro sa come aiutarmi???
          Altrimenti non posso inviare la pratica!!!!!

          Commenta

          • #6
            prova a inviare una email all'indirizzo di supporto indicato nella pagina iniziale del portale, dove trovi le istruzioni, la procura e altri documenti

            Commenta

            • #7
              ProveròGrazie mille

              Commenta

              • #8
                Alla fine ci ho riprovato all'una di notte e sono riuscito ad allegare tutto senza problemi...
                Quanto mi piace il portale Enel..............................................

                Commenta

                • #9
                  Anche a me fa così, ma come hai risolto all'una di notte le marche da bollo incollate sul primo reg. di esercizio.
                  Perché enel secondo me rompe le balle se la data riportata sul cartaceo è differente dal loro ultimo salvataggio sul portale.

                  AGGIORNAMENTO: il problema si risolve caricando un reg. di esercizio che è inferiore a 1,5 MB. Immagino sia dovuto ad un timeout, quando si carica un pdf grande e intrinsecamente annulla l'operazione.
                  L'utente di prima infatti è riuscito all'UNA di notte, evidentemente c'era meno traffico e l'upload era più rapido.
                  Ultima modifica di Kenneth Anderson; 27-09-2013, 13:44.

                  Commenta

                  • #10
                    Io il reg. d'esercizio l'ho diviso in tre parti da circa 3 mb l'una, allora forse è proprio per quello che ho avuto problemi!!
                    Me Enel poi non fa storie se allego un doc. con scarsa risoluzione?
                    Cmq la prossima volta farò come te, grazie per la dritta!

                    Commenta

                    Precedente template Succ.
                    Attendi un attimo...
                    X