Buonasera a tutti gli amici del forum, volevo porre una questione su un fatto molto strano accaduto ad un mio cliente, mi spiego : Nel febbraio del 2013 abbiamo completato un impianto da 6Kwp ebbene il 03/4/14 riceviamo la lettera di accettazione tariffa e a ovvio incentivi, allorché ci siamo accorti che la tariffa accettata non prevedeva il premio dei 2Ce€ per componenti europei, abbiamo analizzato la situazione ed abbiamo scoperto che l'ing. aveva dimenticato di spuntare la casella per il premio sulla scheda tecnica, pertanto abbiamo immediatamente provveduta a fare richiesta di riesame re inviando tutta la documentazione. Ebbene da allora dopo oltre un anno e mezzo e svariate telefonate e e-mail e una raccomandata non abbiamo ricevuto nessuna risposta!! Al call center ci dicono che non possiamo far altro che attendere, perché la pratica è stata inviata all'ufficio competente. Non sappiamo più cosa fare tanto che il cliente ha deciso di accettare le tariffa proposta, con perdita di oltre 3000€ in 29 anni!! Chiedo lumi a chi ne ha competenza e soprattutto vorrei sapere se una volta accettata la tariffa posso continuare a chiedere la variazione!!Grazie a tutti coloro che cercheranno di dare una risposta.Filippo