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Buongiorno, il mio inverter il 1/09 mi segnalava questo codice: ERRORE 18XBC ERRORE HW. Il giorno successivo chiamo l'ingegnere che mi riferisce di aver aperto il tiket per la risoluzione del problema e che ci sarebbe voluto una settimana circa. Bene, passati 10 giorni provo a richiamare e non mi risponde nemmeno, cosa posso fare? come posso tutelarmi? c'è un tempo minimo di attesa per un problema in garanzia?
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Mandagli una raccomandata RR se ritieni che debba essere sollecitato. La garanzia segue lo stesso iter di qualunque altra garanzia.
Con una RR terrai traccia scritta della cosa. Ma nessuno ha una bacchetta magica qui.[SIZE=3][FONT=book antiqua]Non e' la specie piu' forte o la piu' intelligente a sopravvivere, ma quella che si adatta meglio al cambiamento.[/FONT][/SIZE] -
immaginavo che non fosse possibile in una settimana risolvere il problema ma mi aspettavo un aggiornamento e soprattutto una risposta alla chiamata , anche dopo un ora, mi sembra il minimoCommenta
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Questa è una questione che fa parte dell'educazione del tizio con cui sei in contatto. Ripeto, se temi qualche cosa, metti un punto fermo. Una bella rr e via. Se poi ha da rimbrottare dicendo che non vi era alcun bisogno, ribatti facendo notare che lui latitava. In ogni caso, la garanzia, segue le stesse regole che si applicano a qualsiasi altro bene. Può variare il periodo,(più lungo) ma le regole sono quelle.[SIZE=3][FONT=book antiqua]Non e' la specie piu' forte o la piu' intelligente a sopravvivere, ma quella che si adatta meglio al cambiamento.[/FONT][/SIZE]Commenta
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ok grazie vedro' di mandargli una raccomandataCommenta
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Leggendo in giro sembra sia necessaria la sostituzione dell'inverter. Magari attendono l'arrivo del sostitutoCasa NO GAS FV: 6.0KWp - 20 QCELLS Q.Peak G4.1 300wp (9 ad Az 0°, Tilt 14° e 11 ad Az 90°, Tilt 24°) ABB UNO 6.0 https://pvoutput.org/list.jsp?userid=69502
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