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Fornitore gas metano non invia bollette da anni

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  • Fornitore gas metano non invia bollette da anni

    Domando scusa in anticipo se non ho postato nella sezione corretta.

    Per quanto riguarda la fornitura di gas metano, ad un conoscente succede questo:

    nel 2007 o giù di lì, effettua la migrazione dai vecchi fornitore di gas e luce, approfittando di una offerta che prevede tutto compreso gas+luce di Enel Energia.

    Per varie vicissitudini familiari non tiene sotto controllo le bollette in arrivo.

    Ad oggi si rende conto di non aver ricevuto da diversi anni la bolletta per la fornitura di gas metano.

    Arrivano regolarmente le bollette di energia elettrica.

    Si reca presso lo sportello fisico del vecchio fornitore, il quale facendo la verifica con il numero di contatore, riferisce che per loro non è più cliente e risulta cliente Enel Energia.

    Successivamente apre un ticket con l’assistenza di Enel Energia, sempre indicando il numero di contatore; Enel Energia risponde a mezzo mail che risulta ancora cliente del vecchio fornitore.

    La fornitura di gas metano non ha mai subito interruzioni e, non essendo arrivate bollette, non è stato pagato nulla.

    Come si può uscire dall’impasse secondo voi?

    Vi ringrazio per eventuali suggerimenti.

  • #2
    Dovrà pagare solo gli ultimi due anni (oltre i 2 anni i consumi sono prescritti).
    Consiglio di contestare comunque la loro ricostruzione per iscritto proponendo il 30% del valore che loro hanno ricostruito adducendo a motivazione 'negli ultimi anni il tipo di consumo è cambiato a causa della crisi, delle ristrettezze economiche, dell'eventuale installazione di un impianto solare ecc ecc' (accordandomi eventualmente per il 50% del ricostruito). Ovviamente con richiesta di revisione dei consumi per iscritto e, qualora non accettassero la tua proposta, comunicazione all'ARERA.

    Altra nota: verifica i consumi di qualche vicino di casa (abitazione con simile per struttura ed esposizione) così da avere un'idea di quale possa essere un consumo ragionevole oltre il quale assolutamente non andare.

    Ancora un punto importante: nel reclamo chiedi che ti siano praticati i prezzi vigenti per il mercato tutelato ARERA così che non ti appioppino un contratto da 6€/mc motiva tale richiesta con 'non avendo ricevuto le bollette non ho nemmeno ricevuto comunicazioni sui cambi di prezzo o condizioni contrattuali eventualmente intercorse'.

    Questo chiedilo per iscritto, così avrai una 'pezza' quando eventualmente andrai all'autorità.

    Per 'stimare' i consumi dovuti, se hai ancora una vecchia bolletta, fai la differenza tra la lettura attuale e l'ultima bolletta ricevuta, dividendo per il numero di giorni passati e moltiplicando per 730 (due anni) così da avere due anni stimati in modo abbastanza ragionevole.

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