Discussione: Brutta esperienza

Brutta esperienza! (da premettere che l'inverter mi è stato imposto dal cliente)
Possibile che dopo 3 mesi si rompe l'inverter SIAC SOLEIL 4000, chiamo al rivenditore e gli chiedo un muletto, mi risp. che l'azienda SIEL non prevede muletti fino a Kwp. 10,00 e per quanto riguarda la spedizione deve provvedere l'installatore.Spedisco e pago €. 25,00, per ripararlo ci impiegano 4 giorni per la spedizione mi addebbitano €. 50,00, normale che un'inverter con garanzia il rivenditore e la Siel se ne fregano di noi installatori!
una cosa è sicura SIEL e rivenditore mai più!

io credo che invece di lamentarsi dell'inverrter o di una data ditta bisognerebbe conoscere i propri diritti....se l'installatore compra da un rivenditore e poi l'oggetto acquistato si guasta....lo si riporta al rivenditore e DEVE provvedere lui alla riparazione o sostituzione in garanzia....nessuna spesa deve gravare sul cliente finale....

Se il rivenditore non lo fa...beh...allora si può agire nei confronti del rivenditore....

Inverter Kostal Piko 3.6, andato in avaria esattamente dopo un anno dall'installazione. Contattato servizio tecnico (Torino), sostituito con uno nuovo in 48 ore e ritirato a loro spese il vecchio, con tanto di lettera di scuse per l'inconveniente.

Per un impianto da 32kWp su tetto a suo tempo (1 anno e mezzo fa) scelsi 3 SMA monofase da 11kWp, credendo di aver scelto il top.

Beh, se ne sono scassati già 4...

Tora

@ tora
magari non è colpa dell'inverter ma di problemi sulla rete

Originariamente inviata da tora

Per un impianto da 32kWp su tetto a suo tempo (1 anno e mezzo fa) scelsi 3 SMA monofase da 11kWp, credendo di aver scelto il top.

Beh, se ne sono scassati già 4...

Tora

ma pensi veramente che sia colpa del tipo di inverter?

su 3 ,4 che non funzionano?

SMA che è quotata nella borsa tedesca e che è il piu grande produttore di inverters (riferito ai volumi) sarebbe già fallita..

riguardo ai SIAC sono costruiti OEM da ditta Taiwanese tutti i monofase.. compresi anche quelli con trafo AF trifasi ...

mi si sono guastati in 1 mese di distanza 2 fro#@us ig20, installati nel 2008 nello stesso periodo.
problema sulla scheda COM per uno, per l'altro attendo.

la casa non ha a magazzino lo stesso modello outdoor, quindi organizza il ritiro, a sue spese, riparazione, e la riconsegna , a sue spese. Basta imballare l'inverter. E rimborsa l'installatore per il "disturbo" con XX euro.

Questo è un comportamento egregio.

Io ho un Siac e quando ho avuto qualche problema in merito a modalità di interfacciamento con il pc ecc... li ho contattati e si sono dimostrati sempre molto disponibili....sono sempre più convinto che il comportamento inadeguato è stato più del rivenditore che dell'azienda....hai provato a contattare direttamente loro?

Io non so se è colpa dell'inverter o della rete, ma ditemi voi, in un azienda con diversi macchinari e computer, l'unica cosa che si scassa è l'inverter e tutto il resto no... a me un po' di dubbi sono venuti.

Tora

ciao tupe,
hai ragione la colpa è del rivenditore! ma non credi che anche l'azienda SIEL dovrebbe essere più seria, altre non credo che mi avrebbero addebbitato €. 50,00 per la spedizione.

Originariamente inviata da marob

ma non credi che anche l'azienda SIEL dovrebbe essere più seria, altre non credo che mi avrebbero addebbitato €. 50,00 per la spedizione.

Ma se ti sei appoggiato al rivenditore sei sicuro che te le abbia addebitate la Siel?
Non voglio dire che hai torto...ma anche se avessero voluto addebitartele loro, se tu conoscevi i tuoi diritti era sufficiente una telefonata e secondo me non ti avrebbero addebitato nulla...in questo caso sicuramente non avrebbero fatto una bella figura ( ci avevano provato ) ma almeno 50 euro ti rimanevano in tasca...

Su 3... 4 che non funzionano significa che un inverter relativo ad una fase è stato sostituito 2 volte...

Tora

Originariamente inviata da tora

Su 3... 4 che non funzionano significa che un inverter relativo ad una fase è stato sostituito 2 volte...

Tora

.. appunto io le cause sul guasto degli inverters le ricercherei oltre al problema dello stesso..
.. poniamo il caso che ia una partita difettata (i primi tre) .. ma il quarto ancora che si guasta?.. io conosco una persona che dice di aver sostituito oltre 20 centralini telefonci .. che ha parlato con Ing. etc. etc. i quali sostengono di avere in condizioni particolari impianti che si guastano e non riescono a tovare una spiegazione/risolvere .. cambiando marca e con protezioni (contro sovratensioni) installate ad hoc da oltre 2 anni nessun guasto.. trattasi di presenza di un traliccio enel in prossimità del fabbricato in zona agricola..
p.s. a dire il vero abbiamo anche trovato un UPS da 2o 3 KVA senza collegamento di terra..

.. Sma è al corrente di questo che scrivi ? cosa risponde? penso loro siano i primi a voler capire e risolvere il problema ed augurarsi tu rimanga l'unico caso .. al mondo ... (presumo)

In effetti forse è meglio che ti rivolgi direttamente a SMA..........

Fatto tramite l'appaltatore. Si sono limitati a sostituire. A me, se la cosa finisce, può andare bene, se no ovviamente andrò a fondo.

Tora

Salve a tutti,
vi rimando anche a questa discussione circa questi inverter.

Inverter siac/siel

Purtroppo la Siac/Siel, per gli inverter monofase non fa altro che utilizzare gli inverter della Powercom.
Specialmente il modello 4000, anche testato da photon col risultato di essere uno dei peggiori in commercio, si rompe con una frequenza impressionante.
Noi abbiamo un contenzioso con la Siac, in quanto nel periodo di crisi nel reperire gli inverters, ne abbiamo comprati alcuni pezzi:
i Soleil 3000 e 4000 si sono rotti con una percentuale del 60% e nel chiedere inizialmente l'intervento tecnico dell'azienda siac, abbiamo dovuto attendere un mese.

Originariamente inviata da Alessien

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ciao,
per favore hai l'articolo di Photon che riguarda i Powercom?
grazie mille

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impianto con 3 siac soleil 4000: se ne sono rotti 4!

ho gli articoli di photon, instradatemi su come postarli qui sul forum.