Mai hai contattato direttamente Power-One ?

dopo tre giorni la power one ti rimborsa la mancata produzione, fatta mandare il modello.

SI SI, contattato più volte sia telefonicamente e sia tramite e-mail....

Mi hanno mandato il modello di richiesta rimborso, ma capite che il costro di rimborso è molto esiguo rispetto al reale valore di mancata produzione in giugno. (per il PVI12,5 sono circa 17€ al giorno dal 5 giorno)!!! Ad ora sono 130€ circa che devono rimborsarmi...Pensate che ne ho perso molti molti di più...rotto dal Mercoledì 1 giugno.

Abb ha comprato power one e l'assistenza e' ora inaffidabile. è DAL 15 MARZO 2016 CHE HO RICHIESTO L'INTERVENT

Nel 2015 abb ha comprato power one. Ora abb si e' presa l'incarico di assistere i clienti di power one. Un vero disastro!!! E' dal 15 marzo che tramite i vecchi installatori abbiamo cercato di svegliare abb che si nasconde dietro il numero verde che non funziona mai, non rispondono mai. E' da un mese oggi (7/6/16) che ufficialmente hanno preso in carico il mio problema. Sono al quinto sollecito e non si degnano mai di rispondere. Da marzo a oggi sono 3 mesi tondi. L'efficenza tedesca si e' andata a far benedire !!!! Dovro' passare alle vie legali …..

sempre peggio con ABB

Sentite qui, mi arriva inverter sostituito dopo un mese. PVI12,5...lo provo è ad ogni accensione o spegnimento va in errore 005. Chiamo dopo tanto tempo di micono di sostituire la macchina e riaprono il care. Ma nulla di nulla inverter nn arriva,questa volta al servite di zona e nn a me, forse pensano che nn sono in grado di installarlo e quindi l'errore era dovuto da me. Aspetto da un mese. Ieri riprovo dopo due ore al numero verde mi rispondono che il tutto nn età stato spedito e la pratica di care persa in qualche procedura nel sistema....assurdo ora ho dato stamane mandato alle vie legale, facendogli pagare anche le spese e il tempo sostenuto da me da mesi. Mi hanno chiesto scusa e che avrebbero provveduto subito, ma tutte caz... ormai sino in balia di onde giganti. Mai più installerò ABB, neanche più x un interruttore. Grazie ABB..

Ma voi credete davvero che la resposabilità sia degli Svizzeri e che quando la proprietà era italiana si stava tutti meglio?
Sveglia, è la quarta volta che Power-One passa di mano e di nome!
Hanno inondato l'Italia di inverter sottocosto per acquisire quote di mercato in vista dell'acquisizione. Operazione riuscitissima visto i miliardi che ha generato.
Purtroppo ora ad ABB toccano i cavoli amari dei costi occulti, anche perché per allontanare dubbi sull'affidabilità delle macchine Power-One aveva raddoppiato la garanzia dei trifase da 5 a 10 anni. Bell'affare ha fatto ABB, saranno inca**ati neri. Non compreranno mai più niente di italiano, neanche il caffè, c'è da scommetterci.

Il service secondo me è fin troppo bravo, non puoi metter su una struttura da 1000 RMA all'anno e pensare che non vada in crisi con 100 casi al giorno. Non so neanche come facciano a non collassare su se stessi. Vi immaginate la giornata lavorativa media di un addetto al call center?
Semmai sarebbe da crocifiggere chi ha comprato i componenti sbagliati a monte, perché con la sua superficialità nella scelta dei fornitori ha causato un'onda anomala di malcontento che probabilmente non ristabilirà mai la fiducia persa degli installatori.
La mia di sicuro per il momento non è ristabilita ma ripeto, non è colpa del service. Se avessero meno casi da gestire funzionerebbe tutto meglio e più velocemente.

Discorso diverso con le nuove kafkiane procedure di creazione ticket tramite sito TECA, roba da turco meccanico.