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**parma45** · 05-08-2011, 23:06

c'� una garanzia? falla valere anche davanti ad un giudice dove chiederai i danni materiali e morali

**il2000** · 06-08-2011, 07:13

ma guarda un po' nemmeno si interessano di venire a vedere.... se � veramente come dici tu meritano il qulo a strisce !!!! tutti bravi a vendere e poi non ci sentono piu' .

**lucab23** · 06-08-2011, 07:19

da chi li hai presi? loro cosa dicono?

**and54** · 06-08-2011, 08:18

Ciao, dalla foto del lato esposto al sole non si capisce bene se � rotto il vetro.
Confermi che il vetro non � rotto?
Perch� in caso lo sia, non credo che si possa invocare la garanzia. (f� anche rima)
A meno che tu non possa dimostrare che � stata grandine di dimensioni inferiore a
quella sopportabile dal pannello.

**max5640** · 06-08-2011, 12:44

No il vetro � perfettamente integro!!! io pure inizialmente pensavo ad un sasso sul lato posteriore....per� poi guardandolo bene in caso di urto con un sasso si sarebbe dovuto ammaccare la parte posteriore non rigonfiare...Credo che il problema sia dovuto ad un corto circuito avvento all'interno della cella in quella parte, ed ha provocato una bruciatura come quella che potrebbe fare una sigaretta e questo surriscaldamento ha fatto rigonfiare anche la verniciatura...Vicino alla matricola si vede benissimo il rigonfiamento e non esiste nessun segno di scorticatura o altro. L'impianto mi � stato costruito dalla SOLIS S.p.A. e loro stessi che si stanno interfacciando con l'importatore e sono molto stupiti del comportamento, inoltre gli hanno acquistato oltre 10 mila pannelli...Per vendere son tutti bravi ma poi l'assistenza chi si � visto si � visto!!! e pensare che quella marca l'ho richiesta io. E' ASSURDO � scandaloso che un'azienda con tutte quelle certificazioni e sul quel quantitativo acquistato faccia i picci perla sostituzione di un solo pannello.

Comunque son sicuro che dovr� citarli legalmente, anche perch� la cosa mi preoccupa x gli altri pannelli (990 pezzi) installati.

**and54** · 06-08-2011, 15:14

allora sembrerebbe che non vi sia motivo per il riconoscimento della garanzia,
Non s� da quando sia stato installato, ma secondo me se sei assimilabile ad utente finale dovresti rivolgerti e pretendere la sostituzione dall'installatore. Sara sua cura rivolgersi poi alla ditta.
Anche se mi pare di capire che, avendogli tu richiesto quel tipo di pannelli, sei in difficolt� a fare il "cattivo" con l'installatore.
Hai mandato una raccomandata A/R di segnalazione guasto e richiesta di ripristino a entrambi installatore e fornitore?
Se poi il pannello guasto st� pregiudicando la produzione, scrivi anche che nel caso l'intervento non venga effettuato sollecitamente, chiederai anche i danni della mancata produzione.
Metti velocemente nero su bianco, perch� le telefonate, come le parole, vanno nel vento.

**pox1964** · 06-08-2011, 17:54

se sei abbonato a photon fai la segnalazione,vedrai che quando nella lavagna verranno segnati
nella colonna dei cattivi qualcuno pretender� delle spiegazioni per la pessima figura,la reputazione
di un produttore � fatta anche da come si comporta in caso di problemi tecnici

**max5640** · 07-08-2011, 15:51

Grazie dell'ottimo consiglio, io non mi sono rivolto alla Canadian, ma all'istallatore che mi fa da tramite. Anche perch� l'istallator, visto i quantitativi di acquisto, ha sicuramente pi� peso di me.

La cosa bella che l'istallatore ci sta rimanendo male pi� di me!!!...

Vi far� sapere gli sviluppi futuri.

**and54** · 07-08-2011, 21:06

Originariamente inviato da max5640 Visualizza il messaggio

La cosa bella che l'istallatore ci sta rimanendo male pi� di me!!!...
.

Senti, forse il tuo installatore � veramente afflitto per te al punto di non dormirci la notte, ma se cos� fosse, io, a uno a cui ho installato 1000 pannelli, e il fornitore glissa, intanto sostituirei subito a mie spese il pannello, oh.., come quasi dice la canzone, uno su mille si pu� f�!! o no!!
E poi me la vedrei io con il fornitore.
Altrimenti mi vien da pensare che le sue siano lacrime di coccodrillo.
L'unica ragione valida per non farlo, sarebbe che tu abbia voluto quei pannelli a tutti i costi, nonostante lui li sconsigliasse, ma allora neanche mi affliggerei.

**tupe** · 07-08-2011, 21:23

Comunque la garanzia di legge tu l'hai con il fornitore...colui che ti ha venduto i pannelli....
Invece di fare tutti questi " sbattimenti " a mio modesto parere dovresti fare la voce grossa con chi li ha montati...soprattutto visto il quantitativo montato...ne hai il diritto...perch� nonostante sei stato tu a richiederli � lui che li ha acquistati e rivenduti e sicuramente non l'ha fatto senza applicarci un rincaro per guadagnarci!!!

**and54** · 07-08-2011, 22:07

Originariamente inviato da tupe Visualizza il messaggio

Comunque la garanzia di legge tu l'hai con il fornitore...colui che ti ha venduto i pannelli....

Non s� se un impianto con 1000 pannelli � ad uso privato e pertanto soggetto alle norme di garanzia europea, che tutelano
apparati forniti ad utenti che ne fanno un uso non professionale.
Perch� gli oggetti e le installazioni utilizzate per uso professionale, come credo sia questo caso, rientrano in garanzie diverse. E qui pu� darsi che a termini di legge, se l'installatore ha eseguito l'installazione a regola d'arte e il danno non gli � imputabile, pu� darsi, dico pu� darsi, che l'utente, per vizio o difetto del pannello, possa rivalersi solo sul costruttore, attenendosi a quanto previsto nelle condizioni di garanzia, rilasciate dal costruttore, accompagnate ai pannelli.
Paradossalmente l'installatore, se dovesse sostituire lui il pannello spedito dal costruttore, potrebbe anche pretendere di essere pagato per il lavoro di sostituzione, e l'utente dovrebbe poi chiederne il rimborso al costruttore

Io nel sostenere che l'installatore dovrebbe sostituire subito il pannello, mi riferisco al fatto che, ad un buon cliente che abbia pagato puntualmente, la perdita di guadagno, tra l'altro temporanea, costituita da 1 pannello su 1000 � insignificante, e gli farebbe un credito di seriet� immenso.

**tupe** · 07-08-2011, 23:16

Ecco qui se fosse un discorso di vendita da professionista a professionista.....

Ecco uno schema sintetico delle 3 garanzie:

SCHEMA SINTETICO 3 GARANZIE
Rimedi:	Garanzia Convenzionale	Garanzia Legale da professionista a professionista	Garanzia Legale da Professionista a Consumatore
Riparazione Gratuita	SI - di solito 12 mesi	NO	6+18 (24) + 2 mesi
Sostituzione Prodotto	NO	NO	6+18 (24) + 2 mesi
Risoluzione contratto	NO	12 mesi	6+18 (24) + 2 mesi
Riduzione Prezzo	NO	12 mesi	6+18 (24) + 2 mesi

Cosa e' garantito dalla Garanzia Convenzionale: in generale l'eliminazione dei difetti eventuali di fabbricazione ma non la conformita' dell'apparecchio. I rimedi previsti sono la Riparazione. Rimane sostanzialmente invariata salvo, alcuni, pochi elementi in quanto basata non tanto sulla Legge ma sulle prestazioni (riparazione) volontariamente emesse dal produttore. Non c'e' alcuna imposizione alla estensione a 24 mesi.
Ai sensi del Dlgs.24/02 la Garanzia Convenzionale deve essere vincolante ed aggiuntiva per chi la concede ma mai sostitutiva rispetto alla Garanzia Legale. Deve anche essere gratuita, riportare gli elementi essenziali nel certificato ed essere riportata o resa accessibile al consumatore.
La Garanzia Legale al professionista (chiunque acquisti con Fattura o utilizzi il bene acquistato per usi professionali) e' prevista dagli artt. 14900 e ss. del C.C.; prima dell'attuazione della D. 44/99/CE era l'unica garanzia legale esistente e si applicava anche ai consumatori. Quindi per le vendite "da professionista a professionista" vale la disciplina tradizionale della garanzia legale sopra esaminata (art.1490 e ss. CC.).
Cosa e' garantito dalla Garanzia Legale al Professionista?: la diminuizione del valore del prodotto o l'inidoneita' all'uso a causa di Difetti o la mancanza della Qualita' promessa o necessaria per l'uso. I rimedi previsti sono la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. I termini previsti sono la Decadenza (8 giorni dalla scoperta) e la Prescrizione (12 mesi dalla consegna).

**max5640** · 08-08-2011, 14:22

Vi aggiorno sul fatto che la mia � una ditta e che poich� la marca dei pannelli � stata richiesta dal sottoscritto, ho detto che ero disposto, visto il costo esiguo di un solo pannello, anche al pagamento del nuovo pannello....

L'istallatore mi ha detto che questo non era segno di seriet� � che procedeva verso l'importatoreper la sostituzione e di non eseguire alcuna manomissione allo stesso (infatti io volevo metterci del silicone per evitare che schizzi di acqua potessero definivamente portare alla distruzione del pannello) visto che il pannello continuava a funzionare ugualemnte.

Son due volte che vengono a vederlo e a fotografarlo, forse costava meno la sostituzione diretta...per� sembrerebbe pi� una situazione di rispetto delle regole che una questione di costi. Fidandomi di loro sto aspettando...

**and54** · 08-08-2011, 16:37

Scusa, ma allora, se vuoi mettere il silicone, il vetro � crepato o no?
Inoltre, consiglio, visto i precedenti, e la quantit� di ciccia al fuoco, non sarebbe bene, vista l'esiguit� di spesa rispetto al totale, acquistare, che s�, 1-2 pannelli, da tenere di scorta per sostituzioni veloci in casi come questi?
Magari per evitare che un singolo pannello che si danneggia possa fermare una o piu serie di stringhe, per tutto il tempo necessario a che si decidano a rispedirlo?

**evisaggi** · 08-08-2011, 18:00

Salve a tutti, anch'io ho qualche problema con alcuni moduli,in alcuni punti, i filamenti delle celle sembrano ossidati........ premetto che non ho alcun calo di rendimento, ho mandato foto e documentazione del cablaggio alla ditta dei moduli, sto aspettando riscontro.
Allego qualche foto, che ne pensate?

File allegati

**parma45** · 08-08-2011, 23:20

lo sai che il crossposting non � una bella cosa da fare?

Hia gia' postato qua il tuo problema e ti � stato anche risposto

http://www.energeticambiente.it/tecn...li-solari.html

**franlucc** · 27-09-2013, 22:55

Pannelli Canadian solar

Originariamente inviato da evisaggi Visualizza il messaggio

*** Citazione integrale rimossa. Violazione art.3 del regolamento del forum. nll ***

Per quanto riguarda le macchie sui pannelli noi le abbiamo riscontrate sul tipo monocristallino e la canadian solar dopo vari solleciti ci ha risposto con un documento in cui ci specifica che il difetto visivo non preclude l'efficienza degli stessi.Ben pi�' grave e' la situazione che abbiamo su 6 impianti ( Max 20kw) dove gli inverter power one non partono perch�' la misurazione dell'isolamento � bassa, dovuta al fatto che alcuni pannelli delle stringhe risultano difettosi nella misurazione dell'isolamento, � da febbraio che abbiamo segnalato la cosa alla sede italiana, poi, su loro indicazione, alla sede tedesca, ad oggi ancora non riusciamo a risolvere il problema, e dire che ci siamo offerti di pagare un loro tecnico per le verifiche, oppure di indicarci come risolvere il problema in collaborazione con un loro incaricato, niente!!!!!!!!!!!!!!! Adesso ci hanno richiesto le foto del report dello strumento che attesta il difetto del pannello.. SE POSSO DARE UN CONSIGLIO NON COMPRATE CANADIAN SOLAR PERCH�' NON AVRETE UNA GARANZIA DI INTERVENTO PER UNA PRONTA CONCLUSIONE DEL DIFETTO RISCONTRATO, NON VI FATE INGANNARE DALLA FILIALE ITALIANA PERCH� HA UNA SOLA FUNZIONE COMMERCIALE. Noi abbiamo installato Conergy ( 4 gg sostituito il pannello difettoso) Solarwatt, Schuco, Xpark , mai avuto problemi di comunicazione, di assistenza, di garanzia, Canadian solar una volta venduto il prodotto quello che viene � tutto aleatorio e oscuro.fatemi sapere se avete consigli o esperienze in merito.grazie

**max5640** · 29-09-2013, 09:29

la mia esperienza positiva con Canadian Solar

Io ho 900 pannelli policristillani della Canadian solar.Ne ho avuto 1 con un problema nella scatola dei diodi e uno in una giunzione sul pannello.Rapporti con la Spagna e con l'assistenza clienti in Cina, persona gentilissima.Una volto inviate le foto e la descrizione dei problemi con la spedizione delle etichette in Spagna.Prontamente mi hanno fatto il bonifico di due pannelli che avevo riacquistato on l'invio della fattura. Non hanno voluto neanche indietro i pannelli rovinati.Per me � stata un esperienza positiva, forse basta avere i contatti giusti.

**scresan** · 29-09-2013, 10:26

Forse ricordo male..... ma i Canadian non erano fra i pochi pannelli sul mercato coperti da una "assicurazione" per 20 anni, indipendentemente dalla vita-morte e miracoli!! della casa produttrice.................. o no ??????

**max5640** · 29-09-2013, 11:53

Nel mio caso ho una garanzia di 6 anni x difetti produttivi e 25 anni sulla produzione.

**sdex** · 01-11-2013, 11:57

...tanto per rimanere in tema

9 kw sul tetto, ahim� Canadian Solar. Dopo un anno di regolare funzionamento, vedo che i valori di produzione son crollati. Allora armato di pazienza, mi metto a smontare e scollegare uno ad uno i pannelli e verifico che su bel11 pannelli sono saltate delle stringhe (chi ne ha perse due, chi una). Di conseguenza prendo tutti i seriali dei pannelli ed invio una richiesta di sostituzione a canadian italia, che non mi risponde per due volte. Alla terza volta mi scrivono che canadian italia non esiste pi� e devo rivolgermi a canadian spagna. Canadian spagna mi scrive di rivolgermi a canadian germania e canadian germania mi scrive di rivolgermi al rivenditore. Peccato che nel frattempo il rivenditore abbia chiuso.. a questo punto prima di rivolgermi al legale, a chi posso rivolgermi? Accetto consigli.. grazie
PS: mai pi� sta robaccia che di "canadian" ha solo il nome.

**sixmone** · 01-11-2013, 12:05

Mandami un msg privato. Ti aiuto io con CSI Cina direttamente

**sdex** · 01-11-2013, 13:57

Grazie Simone. Davvero impressionato da tanta disponibilit�. Sei sicuro di essere italiano?

**sdex** · 02-04-2014, 15:28

A distanza di 6 mesi, sono qui non per dovere ma per piacere, a ringraziare Sixmone che con il suo intervento � riuscito a risolvere tutto. Oggi mi sono stati consegnati i pannelli nuovi che ora dovr� sostituire sul tetto. Ad una prima veloce analisi visiva, si nota subito che la qualit� dei materiali � nettamente migliorata ed il silicio ora c'�.. Appena finisco di sostituirli, inizier� a scolpire una statua con le effige di Sixmone

**scresan** · 03-04-2014, 14:57

... finalmente buone notizie!!! Non � che in futuro dovremmo ricrederci sulle ditte cinesi,... piu' serie di quanto tutti ci immaginavamo?
Intanto complimenti alla Canadian Solar!

**sdex** · 03-04-2014, 23:00

Beh, Scresan, devo ammettere che alla fine han fatto molto pi� del dovuto, visto che mi han sostituito completamente i 6 kw, anche se gliene avevo chiesti solo quelli con le stringhe ko. Alla fine si son comportati molto bene perch� hanno aggiunto altri pannelli di loro iniziativa, anche se secondo me senza l'aiuto di Simone, non avrei ottenuto nulla di nulla. Oramai ho la mia personale idea: i cinesi lavorano pi� che bene ed anche commercialmente sanno quando � il caso di venire incontro al cliente. Il problema sono le sedi europee, dove fondamentalmente puntano a fregarsene, per non stare li a "disturbare" la sede centrale.

**Ecocentrica2009** · 24-04-2014, 14:28

Anch'io ho riscontrato problemi su i moduli Canadian sia di bave che di perdita d'isolamento, vi chiedo consigli su chi rivolgermi per approfondire le problematiche anche perch� abbiamo installato quasi un mega di questi moduli.

Allego alcune foto

File allegati

**sixmone** · 24-04-2014, 14:36

bene! mi guadagner� il titolo di risolutore di guai con Canadian... mi mandi un msg privato con la tua mail, cosi ci sentiamo con calma e mi spieghi meglio..
six

**sdex** · 24-04-2014, 17:55

Simone, cambia lavoro!!

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Difetto pannello CANADIAN SOLAR

Difetto pannello CANADIAN SOLAR

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