Discussione: Errore letture contatore Enel

Ciao a tutti.
Vi riporto un problema verificatosi all'impianto di mio suocero, connesso qualche mese fa, della potenza di 4kW.

Enel al momento della connessione ha sostituito il vecchio contatore monodirezionale con uno bidirezionale, quindi i conteggi dei prelievi e delle immissioni sono partiti da zero.
Mio suocero ha sempre guardato il contatore di produzione e l'inverter per controllare l'energia immessa, e non ha mai guardato il contatore generale.
15 giorni fa arriva un tecnico Enel, dicendo che il contatore ha problemi (sembra che non riuscissero a leggere i valori da remoto) e quindi gli dice che bisogna sostituirlo. Durante la sostituzione fa notare a mio suocero che stranamente ha consumato tantissima energia... in pratica in tutte e tre le fasce i consumo erano superiori alle immissioni (tipo 1600 prelevata, 1500 immessa!)... cosa molto strana visto che mio suocero consuma normalmente 2500 kw all'anno...
Facendo due conti sembra che il contatore abbia segnato in prelievo anche le immissioni.
Mio suocero, non esperto... si è solo dimostrato sorpreso ma probabilmente in quel momento non si rendeva conto del problema.
Da quando il contatore è stato sostituito, le rilevazioni sono corrette.

Ora è arrivata la bolletta Enel... 700 euro.. e probabilmente anche la prossima sarà molto salata.

La mia domanda è: è possibile che il contatore abbia segnato le immissioni sia come immissioni che come prelievi? Sembra (e ripeto, sembra, perchè devo verificare) che inizialmente il contatore segnasse giusto, perchè la prima bolletta arrivata dopo la connessione dell'impianto era molto bassa (50% minore dei consumi medi del periodo).

Mio suocero ha contattato Enel, che ha risposto che per loro è tutto ok e che la bolletta va pagata... e dicono di far controllare l'impianto... ma ora però con il nuovo contatore è tutto ok, quindi secondo me non era un problema di impianto, ma di contatore..

Qualcuno ha qualche idea in merito?? Possibile che siano stati collegati i cavi in maniera errata sul contatore??

Grazie

Guarda, è meglio se sei più specifico.
Da quanto è l'impianto, da quando è entrato in produzione e quanto ha prodotto.
I 1600kWh in che (A1,A2,A3) fasce sono stati consumati.
Periodo estivo: il suocero ci ha dato dentro col condizionatore, s'è fatto la piscina?

Originariamente inviata da Dumah Brazorf

Guarda, è meglio se sei più specifico.
Da quanto è l'impianto, da quando è entrato in produzione e quanto ha prodotto.
I 1600kWh in che (A1,A2,A3) fasce sono stati consumati.
Periodo estivo: il suocero ci ha dato dentro col condizionatore, s'è fatto la piscina?

L'impianto è da 4kW, connesso in aprile 2011, fino ad ora avrà prodotto più o meno 3000 Kw.

Per quanto riguarda i consumi, non c'e' stato nessun cambio di abitudini (la sua bolletta non ha MAI superato i 100 euro...).
Non posso essere più preciso sulle letture; ma ripeto, in tutte e tre le fasce il prelievo è sempre superiore alle immissioni.
Sembra proprio che le immissioni siano state registrate anche in prelievo... per esempio: fascia 1, immissioni 1500, prelievo 1600: in teoria dovrebbe essere immissioni 1500, prelievo 100 (come accade da quando c'e' il nuovo contatore).

Comunque, aldilà dei numeri che vi ho indicato... la mia domanda è se è possibile che le immissioni vengano registrate sia come immissioni che come prelievi (per contatore diffettoso, errata tipologia di contatore, errato collegamento dei cavi, ecc...)

é possibile! se il contatore era di quelli monodirezionali è successo proprio quello che temi: immissioni sono state registrate come consumi.

Originariamente inviata da sulfurman

é possibile! se il contatore era di quelli monodirezionali è successo proprio quello che temi: immissioni sono state registrate come consumi.

Vero, probabilmente era programmato male e si comportava come un contatore normale e non bidirezionale.
Comunque l'Enel dovrebbe riconoscere il malfunzionamento e ricostruire i consumi sulla base dei consumi storici, la produzione dovrebbero averla dall'altro contatore.
Sono normate anche queste situazioni di guasti agli apparecchi di misura.
Consiglio di contattare un tecnico e non gli sportellisti commerciali, di solito in caso di malfunzionamenti sono disponibili, certamente è una situazione da "gestire manualmente" ma sono casi che si risolvono, basta non demordere se uno sportellista che non sa quello che fa dice che la bolletta va pagata e che per loro è tutto a posto, è una cosa che non esiste!
ciao.

Si, penso anch'io che ci sia stato un errore di programmazione... il problema ora è dimostrarlo, visto che quel contatore l'Enel se l'e' portato via....

Sembra proprio uno di quei classici casi in cui si paga l'inesperienza e la sfortuna.
Inesperienza dell'utente che non sà o non pensa di controllare almeno settimanalmete tutte le letture
dei due misuratori, in modo da accorgersi per tempo di eventuali anomalie.
Poi succede che se c'è un apparecchio guasto bada caso finisce proprio da chi non è in grado di capirlo e finche non arriva il tecnico Enel l'anomalia và avanti.
Gran bandito anche l'operatore Enel che rendendosi conto, durante l'intervento di sostituzione contatore, dei consumi eccessivi, non cerca di capire subito se ciò può essere dipeso da un'errato allacciamento o comunque da fatti non imputabili all'utente, cercando quindi di testimoniare la cosa.
Invece modifica lo stato dei fatti, e velocemente si defila, così che poi non si possa più ricostruire l'accaduto.
Considerazione!! Quando viene installato un nuovo impianto è bene monitorare che tutto proceda correttamente, e l'installatore, se non può farlo lui direttamente, dovrebbe istruire adeguatamente l'utente a farlo!!
Ma queste cose, purtroppo, si imparano dopo che c'è cascato prima qualcuno

Visto che si parla di misuratori..... Io, come già scritto in altro thread, ho ancora il problema (da luglio) del misuratore di scambio con display illegibile a causa del noto tentativo di aggiornamento firm da parte di enel.
Purtroppo non riesco a venirne a capo. Enel distribuzione non risponde o risponde in modo esilarante (veramente.... vi farei leggere le risposte che mi hanno dato), il GSE declina (giustamente) qualsiasi responsabilità, l'autority per l'energia mi ha risposto che lotro non si occupano di fotovoltaico (??)... consigli ?

Che c'entra il fotofoltaico con il diritto di un utente a poter leggere il proprio contatore?
Aeeg dà di fuori se ti ha risposto così.
Facci fare anche due risate e posta le risposte di Enel!!
Bisognerebbe, però, vedere in che termini gli hai posto il problema!
Manda una raccomandata di diffida A/R a Enel Distribuzione, in cui gli intimi la sostituzione del contatore
difettoso, adducendo che non potendolo leggere non puoi constatare l'esattezza dei consumi addebitati dal tuo fornitore.
mandane anche copia a Aeeg allegando anche le precedenti segnalazioni.
Se poi non provvedono, temo dovrai rivolgerti a un avvocato o a una associazione dei consumatori.

Originariamente inviata da and54

Considerazione!! Quando viene installato un nuovo impianto è bene monitorare che tutto proceda correttamente, e l'installatore, se non può farlo lui direttamente, dovrebbe istruire adeguatamente l'utente a farlo!!
Ma queste cose, purtroppo, si imparano dopo che c'è cascato prima qualcuno

E in fatti io faccio così... controllo tutti i contatori tutti i giorni, almeno all'inizio.

Purtroppo mio suocero ha sempre guardato il contatore di produzione e quindi non ha mai notato l'anomalia.
Per quanto riguarda l'installatore... no comment... ne ha combinate di tutti i colori: documenti mancanti a Enel, documenti mancanti a GSE, comunicazione inizio lavori mai presentata in comune...).

Per fortuna il mio impianto l'ho dato in mano a gente preparata...

Originariamente inviata da borty76

Ciao a tutti.
Vi riporto un problema verificatosi all'impianto di mio suocero, connesso qualche mese fa, della potenza di 4kW.

Enel al momento della connessione ha sostituito il vecchio contatore monodirezionale con uno bidirezionale, quindi i conteggi dei prelievi e delle immissioni sono partiti da zero.
Mio suocero ha sempre guardato il contatore di produzione e l'inverter per controllare l'energia immessa, e non ha mai guardato il contatore generale.
15 giorni fa arriva un tecnico Enel, dicendo che il contatore ha problemi (sembra che non riuscissero a leggere i valori da remoto) e quindi gli dice che bisogna sostituirlo. Durante la sostituzione fa notare a mio suocero che stranamente ha consumato tantissima energia... in pratica in tutte e tre le fasce i consumo erano superiori alle immissioni (tipo 1600 prelevata, 1500 immessa!)... cosa molto strana visto che mio suocero consuma normalmente 2500 kw all'anno...
Facendo due conti sembra che il contatore abbia segnato in prelievo anche le immissioni.
Mio suocero, non esperto... si è solo dimostrato sorpreso ma probabilmente in quel momento non si rendeva conto del problema.
Da quando il contatore è stato sostituito, le rilevazioni sono corrette.

Ora è arrivata la bolletta Enel... 700 euro.. e probabilmente anche la prossima sarà molto salata.

La mia domanda è: è possibile che il contatore abbia segnato le immissioni sia come immissioni che come prelievi? Sembra (e ripeto, sembra, perchè devo verificare) che inizialmente il contatore segnasse giusto, perchè la prima bolletta arrivata dopo la connessione dell'impianto era molto bassa (50% minore dei consumi medi del periodo).

Mio suocero ha contattato Enel, che ha risposto che per loro è tutto ok e che la bolletta va pagata... e dicono di far controllare l'impianto... ma ora però con il nuovo contatore è tutto ok, quindi secondo me non era un problema di impianto, ma di contatore..

Qualcuno ha qualche idea in merito?? Possibile che siano stati collegati i cavi in maniera errata sul contatore??

Grazie

Salve vorrei avere ulteriori informazioni riguardo il problema riportato nel post.

Sono anch'io vittima della stessa situazione!

Impianto attivato ad ottobre, bollette elettriche da ottobre ad oggi che crescono invece di diminuire, mi sono deciso a verificare, e mi sono accorto, ieri, che senza nessuno in casa, con giornata di pieno sole, produzione 11.3 kw mi ritrovavo con 8 kw consumati, 8 kw immessi (in fascia F1) e circa 3.3 auto consumati!

In pratica il mio bidirezionale misura la corrente in entrata come un consumo, ma me la registra anche come immessa!

Io ho avvisato subito ENEL, oggi ho fatto altri controlli e con tutto staccato in casa continua a crescere la corrente consumata! Cose da matti!

ENEL prima mi ha detto che non era possibile, poi si sono degnati a mandarmi una verifica, che ha costatato il tutto ma non ha fatto nulla in quanto devo aspettare l'unedì l'esperto dei contatori bidirezionali mandato da ENEL.

Ora non so cosa fare, fermo l'impianto fino a quando avranno sistemato, o continuo a produrre, ma poi mi risarciscono?

A qualcun altro è successo qualcosa di simile? Oppure siamo gli unici 2 casi!

Grazie a chiunque mi darà qualche consiglio in merito.

Originariamente inviata da SandroSC

Salve vorrei avere ulteriori informazioni riguardo il problema riportato nel post.

Sono anch'io vittima della stessa situazione!

Impianto attivato ad ottobre, bollette elettriche da ottobre ad oggi che crescono invece di diminuire, mi sono deciso a verificare, e mi sono accorto, ieri, che senza nessuno in casa, con giornata di pieno sole, produzione 11.3 kw mi ritrovavo con 8 kw consumati, 8 kw immessi (in fascia F1) e circa 3.3 auto consumati!

In pratica il mio bidirezionale misura la corrente in entrata come un consumo, ma me la registra anche come immessa!

Io ho avvisato subito ENEL, oggi ho fatto altri controlli e con tutto staccato in casa continua a crescere la corrente consumata! Cose da matti!

ENEL prima mi ha detto che non era possibile, poi si sono degnati a mandarmi una verifica, che ha costatato il tutto ma non ha fatto nulla in quanto devo aspettare l'unedì l'esperto dei contatori bidirezionali mandato da ENEL.

Ora non so cosa fare, fermo l'impianto fino a quando avranno sistemato, o continuo a produrre, ma poi mi risarciscono?

A qualcun altro è successo qualcosa di simile? Oppure siamo gli unici 2 casi!

Grazie a chiunque mi darà qualche consiglio in merito.

Ciao,
scusa se ti rispondo solo adesso.
A mio suocero è capitata la stessa cosa!! Purtroppo lui non controllava i consumi e quindi si è accordo dopo molto tempo del problema.
Più che altro si è accorta Enel, lo hanno chiamato dicendo che non riuscivano a tele-leggere il contatore (probabilmente era una scusa) e così lo hanno sostituito.
Dopo la sostituzione, tutto è tornato apposto.

Le bollette però le deve pagare (e le ha già pagate) perchè Enel dice che il contatore era apposto... l'errore di mio suocero è stato di non farsi fare una dichiarazione dal tecnico che l'ha sostituito che attestasse i problemi di misurazione del contatore (infatti ad Enel risulta che il contatore è stato sostituito solo perchè aveva problemi di telelettura).

Quindi, se il tecnico Enel deve ancora venire a casa tua, fagli controllare e verificare il malfunzionamento delle misurazioni e fatti rilasciare una dichiarazione!!

Mio suocero ha provato a protestare... la sua media mensile prima di installare il fotovoltaico è sempre stata di 8/10 kW al giorno, da quando gli hanno installato il contatore guasto è schizzata a 20/25 kW al giorno per 4 mesi (con un impianto da 4kW significa che dovrebbe avere avuto consumi per 40kW al giorno!!) e guarda caso poi magicamente andare a 5/8 kW al giorno appena dopo la sostituzione del contatore guasto... ma ad Enel non interessa niente, loro sostengono che lui ha consumato di più e discorso chiuso.

Originariamente inviata da borty76

Ciao,
scusa se ti rispondo solo adesso.
A mio suocero è capitata la stessa cosa!! Purtroppo lui non controllava i consumi e quindi si è accordo dopo molto tempo del problema.
Più che altro si è accorta Enel, lo hanno chiamato dicendo che non riuscivano a tele-leggere il contatore (probabilmente era una scusa) e così lo hanno sostituito.
Dopo la sostituzione, tutto è tornato apposto.

Le bollette però le deve pagare (e le ha già pagate) perchè Enel dice che il contatore era apposto... l'errore di mio suocero è stato di non farsi fare una dichiarazione dal tecnico che l'ha sostituito che attestasse i problemi di misurazione del contatore (infatti ad Enel risulta che il contatore è stato sostituito solo perchè aveva problemi di telelettura).

Quindi, se il tecnico Enel deve ancora venire a casa tua, fagli controllare e verificare il malfunzionamento delle misurazioni e fatti rilasciare una dichiarazione!!

Mio suocero ha provato a protestare... la sua media mensile prima di installare il fotovoltaico è sempre stata di 8/10 kW al giorno, da quando gli hanno installato il contatore guasto è schizzata a 20/25 kW al giorno per 4 mesi (con un impianto da 4kW significa che dovrebbe avere avuto consumi per 40kW al giorno!!) e guarda caso poi magicamente andare a 5/8 kW al giorno appena dopo la sostituzione del contatore guasto... ma ad Enel non interessa niente, loro sostengono che lui ha consumato di più e discorso chiuso.

Grazie mille per la risposta, io spero di essere stato un po' più fortunato di tuo suocero (almeno spero)!

Sabato mattina mi sono accorto che il contatore era stato aggiornato da remoto da parte di ENEL.

In pratica dopo vari miei solleciti e tentativi di farli intervenire, qualcuno si vede che ha verificato e la cosa, al momento, è stata risolta. Siccome il mio contatore fin dal primo giorno aveva continuato a misurare la corrente immessa nelle tre fasce (A1, A2, A3), da remoto ENEL mi ha aggiornato i conteggi sottraendo dalla corrente prelevata nelle rispettive fasce il totale di Kw immessi da ottobre ad oggi in ogni fascia.

In pratica il mio contatore, che segnava fino al giorno prima nella fascia A1 in prelievo 856 kw, da sabato ne segna 315! I 541 kw mancanti corrispondono esattamente alla corrente da me immessa dal giorno dell'avvio (ottobre '11) ad oggi.

La stessa cosa, con i relativi valori, è stata fatta anche nelle fasce A2 e A3!

Il contatore non è stato cambiato, ma solo riprogrammato (penso)!

Ora io mi ritrovo che nell'ultima bolletta in fascia F1 (A1) avevo un totale di 744 kw già pagati, (ed altri in F2 ed F3), pertanto ora mi aspetto che dalle prossime bollette non avrò altro da pagare fino a quando non accumulerò nuovamente almeno 745 kw (o almeno lo spero!)

Se così non sarà vedrò cosa fare! La cosa assurda di tutta questa storia è che comunque ENEL non mi ha MAI contattato, quando chiamavo per assistenza sembrava che fossi un matto, e ufficialmente non hanno ammesso nulla se non per il fatto che in qualche modo la cosa la hanno risolta.


Ora ovviamente, sto tenendo sotto controllo i consumi, e guarda caso, con giornate di sole in fascia F1 da venerdì ad oggi ho consumato solo 3 kw!


Spero che almeno la mia brutta avventura possa servire a qualcuno per fare più attenzione, anche perchè cercando su internet ho trovato solo il caso da te segnalato ed il mio!


Grazie infinite comunque per i tuoi consigli.