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Un modulo Aleo del mio impianto da 5 kWp ha preso fuoco nella scatola di giunzione che si è fusa completamente ma, per fortuna, il fuoco non si e propagato e il danno è stato limitato ad un pannello da sostituire. Ho segnalato il problema ad Aleo Italia ma si sono lavate le mani asserendo che il danno è stato provocato da "assenza di manutenzione". L'impianto è installato da 6 anni e quindi fuori garanzia. Vi sembra tutto normale? Voi fate controllare dai vostri tecnici che le scatole di giunzione siano ben collegate e che nel prossimo futuro non andranno a fuoco? A me è sembrata una risposta fuori dal mondo! Adesso ho sporto denuncia all'assicurazione e spero che almeno loro mi risarciscano il danno, non tanto per il valore del modulo ma per vedere come si comportano le assicurazioni in questi casi. E se l'incendio si propagava a tutto l'impianto ed alla casa???? Ci sono esperienze in merito?
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-Impianto da 100 kWp - 420 moduli TopRaySolar 240W e 8 inverter Power-One 12,5 kW dal 2010
-Impianto da 5,04 kWp CE - 24 moduli Aleo 210W, inverter Power-One 6 kW dal 2007
-Impianto da 5,06 kWp in SSp - 22 moduli 230 W, inverter Power-One 6 kW dal 2019
-Auto elettrica BMW I3, piano cottura ad induzione, PDC Nimbus 70 Net -
Precedente sconcertante in tutti i sensi...prov av 750m slm - 4,465kW con 19 schuco 235Wp4 poli e inverter solaredge5000 sistema powerbox -
La risposta di Aleo è stata proprio stupida. Credo però che non sia, e non sarà la sola ditta ad avere comportamenti del genere.Commenta
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la serietà di un qualsiasi produttore si vede da come tratta i clienti finali anche se sono solo formichine
l'eco riecheggia per tutta la rete,dopo poi è innutile piangere sul latte versatoCommenta
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bisognerebbe forse creare una sezione apposta con i feedback negativi o positivi dei vari produttori, questo aiuterebbe noi, piccoli e grandi clienti, a capire quale produttore abbia un comportamento corretto e onesto oppure no.1° impianto FV 5.94kWp, 2° impianto FV 19,74kWp
PDC Rotex HT 11kW + Hybridcube 500l + termostufa a pellet Edilkamin Kira H22Commenta
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@frandi: io lo segnalerei con 2 righe con la vecchia e "certificata raccomandata!" anche al GSE (tanto devi farlo se sostituisci il pannello difettoso), che al AEEG (che da ignorante del settore credo sia chi pretende e stabilisce tutte le varie certificazioni iso ........ che comunque garantiscono una certa qualità nei prodotti fotovoltaici) che al tuo comando provinciale dei VVFF dato che come hai ben precisato poteva incendiarti tutto il tetto, con conseguenze disastrose.
Voglio vedere poi ...nel Ns bel paese, chi si prende la responsabilità di sostenere che il tuo è solo un caso di mancata manutenzione dell' impianto!
Se hai il modello di pannello, cerca sulle istruzioni di installazione ed uso, se la Aleo ha furbamente scritto che dopo 2-4-6 anni devi alzare tutti i pannelli dell' impianto, e verificare se ci sono dei falsi contatti all' interno delle scatole di giunzione.......... immagino che non esista tale documento!
..... vedrai che qualcuno, poi, ti richiama !!!Commenta
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Ciao,
la sicurezza dei prodotti marcati CE è una cosa importante e molto seria.... a livello europeo esiste il registro RAPEX dove sono segnalati i prodotti pericolosi. Essere segnalati sul rapex vuol dire in pratica far chiudere una ditta, perchè prima i prodotti vengono ritirati dagli organi competenti, si è messi sotto indagine e il produttore deve fornire giustificazioni tecniche ecc. In Italia il contatto con il RAPEX è il
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO Dipartimento per l’impresa e l’Internazionalizzazione
Direzione Generale per il Mercato, la Concorrenza, il Consumatore, la
Vigilanza e la Normativa Tecnica
Divisione XVI - Sicurezza e conformità dei prodotti
Via Sallustiana 53
00187 Roma - Italia
Fax +39 06 47 05 53 79
pcrapex.italia@sviluppoeconomico.gov.it
Tu manda una PEC e raccomandata a questo indirizzo con in copia la Aleo, o minaccia la Aleo che lo fai se non ti danno il giusto supporto....verai che si muovono, se non sono incoscienti o stupidi fino in fondo !!
Ciao
s+bCommenta
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Poiché la pratica con Aleo potrebbe avere ulteriori sviluppi voglio qui inserire l'esatta risposta fornita dall'azienda al mio reclamo (copio e incollo): Ci rincresce comunicarLe che il Suo reclamo in oggetto non può essere accettato in quanto a seguito di ns. analisi, l’origine del danno è da attribuire alla carenza di manutenzione sull’impianto stesso nel corso degli anni.
A fronte di quanto sopra il reclamo è pertanto da considerarsi respinto e chiuso.-Impianto da 100 kWp - 420 moduli TopRaySolar 240W e 8 inverter Power-One 12,5 kW dal 2010
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Ciao,
tra l'altro, la rivista Photon secondo me sarebbe sicuramente interessata a sentire la tua storia. Sai che hanno una rubrica ad hoc per i casi di guasti/malfunzionamenti non riconosciuti dalla casa madre? E poi questi casi loro li seguono anche a distanza di tempo finchè non sono risolti....
E sai che nel numero di Giugno c'era proprio uno speciale sugli incendi ?
Comunque il comportamento della Aleo è veramente sconcertante, come lo è la risposta...ma d'altra parte per loro accettare il reclamo è come ammettere che nei loro moduli/scatole di giunzione c'è un rischio potenziale. Per questo si rifiutano nettamente e non dicono una mezza parola in più.
Ma la domanda allora è: c'è un manuale dei moduli Aleo dove sono elencate le operazioni di manutenzione? Se non c'è o non c'è espressamente scritto, tu non dovevi fare niente. Su questo non ci piove.
Ed inoltre, se non viene fatta manutenzione è giustificabile incorrere in rotture o perdite di rendimento ma in nessun caso deve esserci l'incendio, con il rischio per le cose e le persone.
Loro confidano che tu sei un un "piccolo" cliente e loro sono una grande azienda, che tu ti beva la loro risposta, che tu non ne parli giusto in casa o al bar e alla fine l'incidente sarà come non successo....per fortuna i tempi cambiano!!
Ciao
s+bCommenta
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buona a sapersi,gli impianto con i moduli aleo dopo 2 o 3 anni vanno smontati i pannelli e ricontrollati
uno a uno,per evitate guasti,credo che a queste condizioni e giustificazioni nessuno vorrà installare
questi moduli,sembra propio un autogoalCommenta
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Ragazzi,Ma se l'impianto è a tetto cosa fate : smontate l'impianto per verificare i collegamenti....E poi giustamente dove sta scritto la procedura di manutenzione?Va bhe per me ci provano.CiaoCommenta
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Il mio installatore mi fa una revisione annuale che gli pago a parte: sale sul tetto e fa delle foto con una termo camera per vedere i surriscaldamenti.quando c'è un surriscaldamento documentato difficilmente possono respingere il reclamo, magari senza aspettare che vengano fuori problemi più grossil'età della pietra, non è finita perchè sono finite le pietre ...
quando finirà il petrolio ci spareremo tutti nelle balle ?
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Nel caso di Frandi il surriscaldamento è stato nella scatola di giunzione dietro ai moduli. Inoltre potrebbe essere stato causato dai diodi di bypass che si attivano solo in caso di ombreggiamento parziale dei moduli.
ciaoSolare termico: 5mq piani, 500l serbatoio in polietilene con serpentina inox, a svuotamento autocostruito, da ottobre 2010.
Solare fotovoltaico: 2.86 kW 13 x 220 W Conergy Power Plus, inverter Power One 3.0 Outd, azimut -45, tilt 22, qualche ombra, da maggio 2011.Commenta
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Possibile, in effetti non sappiamo che cos'è successo. Potrebbe anche essere un falso contatto. del fatto del surriscaldamento con la termo camera me l'ha detto l'installatore, alla prima occasione gli chiedo se si possono vedere pure problemi sui diodil'età della pietra, non è finita perchè sono finite le pietre ...
quando finirà il petrolio ci spareremo tutti nelle balle ?
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Un aggiornamento sul caso in esame. Anzitutto non c'è nessuna ombra sul mio impianto, si è verificato il tutto verso le ore 13 quindi al massimo del caldo nel mese di luglio.Ad ogni modo ho risolto positivamente il problema con l'assicurazione che a seguito di denuncia e sopralluogo mi ha liquidato la somma di euro 450. Non male direi. Ho voluto anche provare la serietà della compagnia, come prima volta.... e spero ultima, ma 20 anni sono lunghi.-Impianto da 100 kWp - 420 moduli TopRaySolar 240W e 8 inverter Power-One 12,5 kW dal 2010
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l'assicurazioen sul fotovoltaico immagino...con quale causale ti hanno liquidato i danni?Impianto Tot.Integrato da 4,07 kwp; 22 moduli Aleo s16 da 185w inverter SMA 4000tl-20 Orientamento: 10 pannelli -60° sud, 12 pannelli +20° sud.Tilt 18°
Ubicazione: PordenoneCommenta
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@frandi. purtroppo il problema degli hotspot, delle scatole di giunzione che prendono fuoco, delle bave di lumaca , del deterioramento da PID sono problematiche che in molti si stanno verificando (Nei link in firma, cercando tra le news potrai trovare molti articoli a riguardo) .
Sono molto varie le cause, alcune assimilabili come "errori di gioventù" perché bisogna tener conto che il mercato fv è un mercato molto "giovane" e molti dei problemi che si possono riscontrare ora su alcuni prodotti negli anni passati non venivano presi in considerazione, perché proprio non si conoscevano ( vedi problemi derivanti dal PID) .
Altre invece per una voluta corsa al ribasso qualitativa e dei prezzi, per cavalcare l'onda lunga dei soldi facili.
Però è giusto segnalare, come hai fatto, come un azienda piuttosto che un altra si comporta nel caso di questi problemi perché è qui che si vede la "bontà" di un azienda ( Quello che cerca di fare un po' il network che rappresento e questo forum).
Sicuramente ora altri utenti con il tuo problema sapranno meglio come muoversi.***Commenta
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x parma 45 Mi hanno ripagato il pannello bruciato in quanto pago un premio all'assicurazione anche per rischio incendio.-Impianto da 100 kWp - 420 moduli TopRaySolar 240W e 8 inverter Power-One 12,5 kW dal 2010
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