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**vince1948** · 30-03-2017, 05:50

La discussione � ormai vecchia, e che questo apparecchio, per sua struttura, non possa dare misure precise � assodato... per� � confermata la tua magia, perch� mi stai parlando di uno scostamento di 25 V, eppure rilevi tolleranze minime, se non � magia questa.
Si certo posso senz'altro annoverarmi tra gli s****ti del OWL, per� come vedi l'ho risolta alla grande e non ho finito, perch� ho gi� tutto l'ambaradan per attivare il Raspberry con i contatori e mollare i TA... attendo ormai da mesi l'elettricista che mi rifaccia il quadro elettrico, probabilmente dovr� farmi un giro in santuario.

**stufodellenel** · 30-03-2017, 21:37

Originariamente inviato da vince1948 Visualizza il messaggio

... per� � confermata la tua magia, perch� mi stai parlando di uno scostamento di 25 V, eppure rilevi tolleranze minime, se non � magia questa.

Non ho avuto grossi problemi a tararlo con una tensione media fra i 2 valori

**stufodellenel** · 04-05-2017, 12:37

Da questa mattina il sistema � "down" per l'accesso da pc.
Resta parzialmente fruibile da app android soltanto per i dati in tempo reale della giornata. Tutti a zero i contatori per i periodi precedenti.
Altri utenti possono confermare?

**Fabio0863** · 04-05-2017, 13:46

Confermo. Anche a me risulta inaccessibile
Speriamo solo che i dati di questi giorni non vadano persi

**stufodellenel** · 04-05-2017, 13:57

La trasmissione dei dati al sito pare regolare e la app continua a monitorare regolarmente l'andamento di consumi e produzione.
Speriamo sia soltanto un problema di manutenzione al server

**Fabio0863** · 04-05-2017, 16:12

Il servizio � tornato a funzionare. Peccato che i dati storici arrivino sino alle 17:00 di ieri.

**stufodellenel** · 04-05-2017, 16:44

Io la giornata di ieri non ce l'ho proprio

**Fabio0863** · 04-05-2017, 19:08

Aspettiamo il batch notturno.

**Fabio0863** · 07-05-2017, 08:20

A 4 giorni dal black out del sito ancora non si � rimesso del tutto in linea. Il grafico giornaliero � aggiornato al giorno prima, il grafico settimanale (senza alcun raggruppamento) non da alcun risultato, questa mattina addirittura avevo gi� speso 63 euro di energia... Succede anche a voi? Qualcuno ha aperto un ticket al supporto?

In realt� avrei altri 2 problemi che non so se attribuire al disservizio degli ultimi giorni:
1) il led verde a volte lampeggia in maniera strana; oltre ai tre lampeggi veloci ne aggiunge uno pi� lungo (ta-ta-ta-taaa) e non ho idea del significato.
2) ho provato ad inviare i dati, nell'impostazione push dati, ad un indirizzo ip dove era attivo un server UDP; mi aspettavo di ricevere, come da specifiche, i valori e solar id='44371910 mentre ricevo solo i dati relativi al fotovoltaico (solar id=....)
Qualcuno ha fatto prove in tal senso? Grazie ancora

**stufodellenel** · 07-05-2017, 09:47

Per me � tutto regolare ed � comparso nei dati anche il giorno che mancava.

**Fabio0863** · 08-05-2017, 14:36

se pu� essere utile questa � la risposta alle mie domande da parte della OWL

(2 Save Energy Limited)

8 May,�13:21�BST

Dear Sir/Madam,

1) The Issue with UDP not presenting electricity logs is one we are aware of and hope to correct in due course; please bear with us in this respect.

2) The third long flash relates to attempting to upload logs; this is due to the below:

3) Our apologies but during the course of last week we did have a major failure of one of our servers; this prevented users from accessing the online dashboard and made historical data unavailable.

This was fixed by our engineers at�15:30�on the4th May 2017�- all units will have been uploading their stored historical data since and we've seen no loss of data generally speaking - however recovery of the data collected has taken some degree of time due to the number of systems currently uploading. We are terribly sorry for the inconvenience and are looking into the original cause of the issue now to prevent further occurrences - if your data is not yet uploaded to the servers we expect it to do so shortly. Please bear with us in the meantime.

Kind regards
The OWL Support Team

**Fabio0863** · 26-11-2017, 18:38

Oggi, guardando le informazioni sul dispositivo del network OWL, ho trovato un NUOVO dato che prima non c'era:

Subscription Expiry

11/04/2019

Ho quindi cercato in internet il suo significato e con delusione ho trovato questa spiegazione:

Caro cliente
Il periodo di garanzia di 2 anni del prodotto OWL Intuition � scaduto.
Durante questo periodo hai avuto accesso gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a tutti i dati dei tuoi prodotti detenuti dai nostri server, supporto tecnico gratuito e aggiornamenti software.
Sfortunatamente, tutti questi costi e non � economicamente fattibile per noi continuare a fornire questi servizi gratuitamente a tempo indeterminato.
Pertanto, dal 1 � gennaio 2018 applicheremo una piccola sottoscrizione di � 19,95 per l'utilizzo di due anni di tutti i suddetti servizi dopo la scadenza del periodo di garanzia iniziale di 2 anni. Per garantire l'uso ininterrotto del tuo prodotto OWL, vai su 3[/CENTER]]theowl.com :: Subscriptions per pagare l'abbonamento entro il 31 dicembre 2017.
Il tuo abbonamento di due anni fornir� supporto online illimitato, tutti gli aggiornamenti di software e firmware e accesso 24/7 ai tuoi dati, per i prossimi due anni, insieme a qualsiasi miglioramento generale dei servizi che forniamo. I sistemi senza abbonamento e al di fuori del periodo di garanzia iniziale di 2 anni devono essere scollegati dal 1 � gennaio 2018.
Ci scusiamo per la necessit� di questo, ma abbiamo fornito un eccezionale servizio gratuito per un numero significativo di anni. Speriamo di aver fornito un livello di servizio che ritieni valga la pena continuare.
IL TEAM DI SUPPORTO TECNICO OWL

Questo vuol dire che a partire dal 11 aprile 2019 se voglio continuare a utilizzare questo sistema devo sborsare 10 sterline l'anno.
Non mi sembra molto corretto cambiare le regole in corso d'opera.
Voi che ne pensate?

**Gigi600** · 26-11-2017, 20:28

Io non vedo

Dove sarebbe questo avviso ?

**stufodellenel** · 26-11-2017, 20:42

Anch'io ho ricevuto l'avviso via email.
Ho usufruito di 3 anni gratuiti ma entro 31/12/2017 dovrei pagare.

**BelloDentro** · 06-03-2018, 15:38

Che sistema del piffero, col cavolo che lo compro

**Saros Energia** · 11-04-2018, 11:15

Gentili utenti della conversazione, in qualit� di importatori dei prodotti OWL, volevamo confermarvi che nessun canone sar� dovuto per gli utenti Italiani.
I sistemi OWL Intuition, su nostra specifica richiesta, resteranno gratuiti in Italia e senza canoni annuali di abbonamento.
Saluti, Renzo (IoRisparmioEnergia.com)

**BelloDentro** · 11-04-2018, 11:38

Anvedi, una buona notizia... che � successo?

**Saros Energia** · 11-04-2018, 13:27

Niente di particolare, abbiamo deciso di comune accordo che l'Italia non avrebbe pagato per il servizio. Lo si paga gi� in fase di acquisto! Per una volta che paghiamo meno, non lamentiamoci

**fabiomaticus** · 10-03-2019, 18:12

Ragazzi come vanno i Vs sistemi?

**Gigi600** · 10-03-2019, 21:04

Tutto bene da diversi anni

Originariamente inviato da fabiomaticus Visualizza il messaggio

Ragazzi come vanno i Vs sistemi?

**miko88** · 22-05-2019, 14:21

Buongiorno, ho acquistato un OWL intuition usato su Ebay dall'inghilterra ma in fase di creazione dell'account mi dice che non pu� raggiungere la rete OWL, internet funziona e l'apparecchio va in rete correttamente (3 led verdi). Ho fatto gi� tutti i test possibili, riavvi, riconnessioni, reset vari. Cosa posso fare?

**stufodellenel** · 27-05-2019, 06:36

Ieri mi sono accorto di avere le batterie scariche. Purtroppo non ho fatto in tempo ad effettuare la procedura guidata per sostituirle. Ho provato a cambiarle ma il monitoraggio continua a non funzionare. Devo procedere come fosse una nuova installazione? Perder� i dati monitorati fino ad ora?

**Fabio0863** · 26-08-2019, 17:30

il 22/8/2019 � apparso un popup che citava
"Our apologies for the inconvenience, however we did have a server issue on Thursday 22nd August that resulted in the loss of some data. This only affected some heating control systems, and only impacted historical data for the last week. Our system is now catching up and should continue taking logs correctly moving forward. Thank you for your patience."
In realt� non leggevo pi� i dati dal giorno prima.
Ad oggi 26/8 non ho pi� alcun dato storico dal 21/8. Unici dati che rilevo, sono quelli istantanei della potenza consumata, prodotta ed esportata.
Capita anche a voi? Grazie

**vince1948** · 27-08-2019, 07:37

A ridaje... Come sempre quando si parla di monitoragio salto fuori, non tanto per fare una crociata contro questo o altri apparecchi, ma per invitare i troppo frettolosi alla ponderazione.
Certo poi dipende da cosa si vuole da questi monitor, se la pefezione o ci si accontenta di un pressapoco.
Leggendo rilevo spesso delle lamentele sulla precisione, ma certo, avendoli provati tutti o quasi il perch� c'� eccome.
Dopo lunghissime discussioni in forum sulla validit� di questi monitor, evito di ripetermi, per� affermare che questo apparecchio va benissimo, lo possono dire in pochi, cio� solo chi con santa pazienza, ottima competenza, � riuscito ad andare molto vicino ad un buon rilevamento.
L'OWL, cosi come molti altri, non pu� per ragioni costruttive darvi dei risultati precisi, come ad esempio pu� dare un Clever e qualche altro che ci assomiglia quasi perfettamente, basta guardare in web.

Riguardo il mancato account, quasi certamente il precedente proprietario non ha pensato di "cessare" il proprio, indi...

**Fabio0863** · 30-01-2021, 08:33

Originariamente inviato da Saros Energia Visualizza il messaggio

Niente di particolare, abbiamo deciso di comune accordo che l'Italia non avrebbe pagato per il servizio. Lo si paga gi� in fase di acquisto! Per una volta che paghiamo meno, non lamentiamoci

Salve a tutti. Non so se � l'effetto Brexit ma da qualche giorno il mio sistema � inutilizzabile se non pago il "pizzo" (https://www.theowl.com/index.php/subs). Politica decisamente scorretta visto che, al momento dell'acquisto non vi era alcuna clausula di un ipotetico canone annuale.

File allegati

**rob_nosfe** · 30-01-2021, 10:29

Originariamente inviato da Fabio0863 Visualizza il messaggio

al momento dell'acquisto non vi era alcuna clausula di un ipotetico canone annuale.

S� che c'era, ed era pure pi� alta (20 sterline annue). Ma era scritto anche che sarebbe stata applicata in un non meglio specificato futuro.
Questo non significa che io sia d'accordo con l'iniziativa, ma non si pu� dire che non fossimo stati avvertiti.

La maggioranza dei prodotti simili ha la stessa clausola (ci riserviamo in futuro di far pagare etc. etc.) ma sconsiglio l'acquisto d'impulso: non � la prima volta che il servizio torna gratuito "a sorpresa".

Personalmente ho questo sistema installato da 8 anni e non mi direi pienamente soddisfatto: aveva delle potenzialit� e/o guizzi di genio (es. UDP Multicast con cui ho giocato parecchio) ma tra letture imprecise, offline inspiegabili e app mobile "imbarazzante"... 'nzomma!
Diciamo che me lo tengo buono per la parte idraulica, e anche l� ci sono rognette varie.

**Gianni66** · 31-01-2021, 14:54

Originariamente inviato da Fabio0863 Visualizza il messaggio

Salve a tutti. Non so se � l'effetto Brexit ma da qualche giorno il mio sistema � inutilizzabile se non pago il "pizzo" (https://www.theowl.com/index.php/subs). Politica decisamente scorretta visto che, al momento dell'acquisto non vi era alcuna clausula di un ipotetico canone annuale.

Gi�, anche ad un mio cliente � comparsa la stessa cosa. Quando l'ho comprato non si parlava di abbonamento (mi sembra).

**Saros Energia** · 01-02-2021, 14:20

Gentili utenti OWL, se avete problemi di accesso con il vostro account non preoccupatevi, si tratta di un piccolo bug che hanno avuto con i server nuovi.
Per i soli clienti Italiani l'uso dell'account � gratuito!!!
Una volta entrati nel vostro account potete cliccare su "support" e indicare il problema:
"Hello, I'm an Italian user of OWL Intutition. I kindly ask you to reset my account ID:__________ with free access.
Thanks"

**Fabio0863** · 10-02-2021, 21:57

Originariamente inviato da Saros Energia Visualizza il messaggio

Gentili utenti OWL, se avete problemi di accesso con il vostro account non preoccupatevi, si tratta di un piccolo bug che hanno avuto con i server nuovi.
Per i soli clienti Italiani l'uso dell'account � gratuito!!!
Una volta entrati nel vostro account potete cliccare su "support" e indicare il problema:
"Hello, I'm an Italian user of OWL Intutition. I kindly ask you to reset my account ID:__________ with free access.
Thanks"

Il tuo consiglio non � andato a buon fine. Questa la risposta:

OWL Help Centre Agent 2 (2 Save Energy Limited)

3 Feb 2021, 11:30 GMT

Which Company did you purchase your OWL system from?

In our terms and conditions on our website we always said that we had the option to charge a subscription but we never really intended to implement this. When creating your online account you were directed to the T&Cs and ticked a checkbox(I do appreciate a lot of people never bother reading T&Cs). However, we now have over 50,000 users and the cost of maintaining and adding to our servers, storing all the data and providing unlimited technical support online has increased significantly. It is not commercially viable to provide all these absolutely free forever.
The first two years of ownership remain absolutely free and we certainly do not plan to increase the small subscription charge.
I'm sorry it has become necessary to charge and I do hope you think it worthwhile continuing with our service for less than �10 p.a.
Richard

Kind regards
The OWL Support Team

Pazienza....

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Sistema di monitoraggio owl intuition pv

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