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**alexsky** · 25-10-2015, 22:32

situazione davvero preoccupante, per un nuovo impianto a questo punto mi sentirei di evitare ABB ma SMA e Fronius come sono ?
non vorrei passare dalla padella alla brace

**kaladiluna** · 09-11-2015, 15:08

impianto residenziale, richiesta sostituzione in garanzia.
Se tutto va bene la macchina verr� spedita dopo
tre settimane dalla richiesta di intervento.
Ma un magazzino... ce l'hanno???

**rob_nosfe** · 12-11-2015, 16:32

Originariamente inviato da dolam Visualizza il messaggio

"E cmq ultimamente anche SMA su un intervento eseguito su inverter in garanzia a giugno, ancoranon mi ha autorizzato l'emisisone della fattura�."
senti, senti, anche i colossi hanno i piedi d'argilla?

Veramente qui si parlava del rimborso forfettario per la sostituzione, non del pezzo sostituito. Quello in genere in 2 o 3 giorni ce l'hai.
Anche il vecchio SolarMax faceva esattamente cos�: ti mandavano il pezzo sostitutivo e ti rimborsavano il disturbo di andarlo a cambiare.
ABB invece si arrangia con la sua rete di manutentori, e non riconosce nulla per la gestione della pratica (che pu� essere pesante per l'installatore, visto che come minimo bisogna visitare il cliente per diagnosticare il guasto e gestirgli il farraginoso sistema di ticket, e c'� chi ha decine e decine di guasti sparsi in mezza Italia).

Originariamente inviato da davinci1967 Visualizza il messaggio

Sfortunatamente siamo caduti in mano agli Svizzeri!!!

Ma dai, chi conosce un po' di storia del FV, da Magnetek in avanti, sa che la colpa � solo in minima parte di ABB. Personalmente sono convinto che sia siano tirati in casa una gran bella s�la pagata a peso d'oro. P1 ha strapompato le quote di mercato ad ogni costo, giusto un anno prima dell'acquisizione. E questo � il risultato.
Mi spiace avere un'opinione tanto modesta di un'azienda in cui lavorano anche diversi colleghi conosciuti di persona negli anni.

**Carlo A** · 12-11-2015, 21:48

Originariamente inviato da Nosferatu Visualizza il messaggio

Personalmente sono convinto che sia siano tirati in casa una gran bella s�la pagata a peso d'oro. P1 ha strapompato le quote di mercato ad ogni costo, giusto un anno prima dell'acquisizione. E questo � il risultato.

Non so che dire.
Comunque, visto il calo di produzione del fotovoltaico, presso Power One � stata trasferita la costruzione dei fast charger EV, la cui domanda � in forte crescita alla quale ABB non riusciva a stare dietro.

**Lupin4** · 13-01-2016, 18:47

solitamente quali sono i tempi per i rimborsi che avete riscontrato da parte di ABB?

**scresan** · 13-01-2016, 21:57

... ieri sera un mio amico mi diceva che al tempo di power-one, su un inverter da 27 kw per i due mesi di giugno-luglio gli avevano dato un rimborso a forfait di 500 euro, 4 CE, oltre alla sostituzione dell' inverter con uno nuovo.

**saba** · 14-01-2016, 11:55

il terzo e ultimo rimborso di quasi 1600 euro con comunicazione di guasto rma avvenuta ai primi di aprile � stato liquidato a fine novembre...quasi 8 mesi!!

**frandi** · 16-01-2016, 11:25

Scusate ma pagano ancora la mancata produzione per inverter Power-one? Tre anni fa, altro guasto, mi hanno rimborsato ma poi ho letto da qualche altra parte che non rimborsavano pi�. Ho avuto un guasto in ottobre, ho chiesto a P.O. via mail se avrebbero pagato la mancata produzione ma non mi hanno risposto ed ho lasciato perdere.
@Saba mi puoi confermare la cosa e darmi indicazioni su dove trovo il modulo e se faccio ancora in tempo?

**scresan** · 16-01-2016, 12:17

.... da quando P.O. � andata nelle mani della svizzera ABB..... avranno messo "Rezonico" alla "verifica " dei danni, e si sa che con lui c'� poco da "fidarsi!!"

Valli a capire sti svizzeri !

**junp** · 16-01-2016, 12:37

non pagano gli impianti senza conto energia, non che non pagano pi� in generale...

**saba** · 16-01-2016, 15:33

Scusate, anche se questo, vedi gse, e' il paese delle banane, i diritti vanno comunque rispettati.Se un privato o azienda ha acquistato, pagando, una garanzia come appunto la aurora power service che prevede il rimborso per mancata produzione non esiste che abb smetta di riconoscerla di punto in bianco.Al sottoscritto in 5 anni hanno rimborsato 3 pratiche senza fare alcuna storia, quello che e' cambiato ora e' il tempo di attesa della liquidazione, l'ultimo caso liquidato dopo 7 mesi!

**Lupin4** · 16-01-2016, 17:59

bene...mi posso mettere il cuore in pace e aspettare

Originariamente inviato da frandi Visualizza il messaggio

dove trovo il modulo e se faccio ancora in tempo?

non mi ritrovo pi� il modulo "pulito" ma � sufficiente richiederlo al loro costomer care, hai tempo fino a 3 messi dal loro intervento per inviare la richiesta

**frandi** · 16-01-2016, 18:14

Grazie, me lo ha fatto avere Saba, spero di essere ancora in tempo. Comunque non si tratta di una grossa cifra, mi hanno sostituito un inverter da 12.5 in 15 giorni.

**scresan** · 17-01-2016, 08:53

..... direi che � una questione di "precisione " dei rapporti!

Tienici informati!

**marumbo** · 17-01-2016, 10:32

Power One 6kw installato a Giugno del 2010. Si � rotto un paio di giorni fa. UN MESE DOPO LA SCADENZA DELLA GARANZIA!!! Ho chiamato l'assistenza: un disastro! Ti accorgi subito che sbatterai contro il muro di gomma. Ti cade la linea in continuazione, non ti rispondono...
Alla fine riesco a parlare con una persona. Una volta constatata la garanzia scaduta, senza conoscere la tipologia del guasto mi dice: "la riparazione le costa 498 euro + iva + spese di spedizione. Totale circa 700 euro.".... per poi avere un inverter vecchio di 5 anni!
Ma un inverter nuovo quanto costa, oggi? Sono scoraggiato....

**thecas** · 17-01-2016, 10:38

Con 700/800 euro uno nuovo lo trovi..Secondo me l'assistenza sar� calata di qualit� come dite voi.. Ma a mio avviso hanno tanti guasti perch� adesso un'intera vagonata di inverter montati durante i conti energia stanno invecchiando..

**thx** · 17-01-2016, 12:07

Ma una volta sostituito l'inverter guasto in garanzia, quello nuovo avra' ancora una garanzia di 5 anni?

**dolam** · 17-01-2016, 12:09

@marumbo per un 6000 ABB devi mettere in conto almeno 1100 euro ammesso che qualche buon utente/montatore voglia fartelo prendere lui con la sua scontistica , altrimenti cerca su internet e lo trovi intorno a quel prezzo.

Come dice anche thecas i primi inverter montati cominciano ad esalare l'ultimo respiro, purtroppo la vita degli inverter non � molto lunga e in tutta onest� il mio installatore mi disse che dovevo prevedere la sua sostituzione tra i 5 e i dieci anni ( oltre secondo lui non sarebbe arrivato ).

C'� da tener conto che un inverter lavora a temperature comprese tra i -10� e i +75� e trasforma intorno agli 8000 kwh di corrente continua in alternata lavorando tutti i giorni , insomma di produzione ne fa parecchio e alla fine si rompono , non lo farei riparare, quando mi accadr� vado in negozio ne prendo uno nuovo e in un'ora lo sostituisco e vado avanti , spero senza problemi , per un altro lungo periodo, credo sia il modo migliore per tenere l'impianto sempre efficiente.

Ovviamente accertati prima che non sia un fusibile o qualche stupidaggine ad averlo messo fuori servizio.

Leggo ora THX, si il nuovo avrebbe 5 anni di garanzia , ma ci sono altri marchi che offrono 10anni di garanzia, l'importante � sapere se la fabbrica tra 10 anni esister� ancora ma ce ne sono parecchi che la offrono.

**saba** · 17-01-2016, 14:59

I miei otto inverter da 55kw sono coperti da garanzia power service per 7 anni e mezzo dalla data di acquisto.L'idea era di acquistarne uno di scorta visti i ripetuti problemi.ABB mi ha inviato il preventivo, nuovo euro 5800, ricondizionato con 3 anni di garanzia euro 3000.Fra un paio di anni allo scadere della garanzia provvedo.

**frandi** · 22-01-2016, 15:16

Sono due giorni che provo ad inviare a P.O. all'indirizzo riportato sul modulo service_rimborsi@power-one.com i documenti per la richiesta di rimborso ma ogni volta mi viene respinto al mittente. Sapete se per caso e di recente hanno cambiato indirizzo?

**Lupin4** · 22-01-2016, 18:49

Originariamente inviato da frandi Visualizza il messaggio

Sapete se per caso e di recente hanno cambiato indirizzo?

Ciao, l'indirizzo corretto � Service.rimborsi.solarinverters@it.abb.com, l'altro ieri li ho contattati telefonicamente per sollecitare la mia pratica, guarda caso ieri mi � arrivata la loro proposta di indennizzo.

**frandi** · 22-01-2016, 19:44

Molte grazie, Lupin

**marumbo** · 24-01-2016, 22:05

Dopo svariati tentativi riesco a parlare con ABB per il mio inverter fuori uso. La ragazza con cui parlo � brava e paziente. Alla fine le mando un breve video con la problematica.
In pratica credo di avere un canale che non funziona (mi d� PIN2 0 con la tensione che arriva dalla stringa regolarmente). Mi chiedo: se atacco ambedue le stringe su un solo canale, cosa succede?

**dolam** · 24-01-2016, 23:19

se attacchi le due stringhe su un solo canale non succede nulla all'inverter ma non ti superer� i 4000w, te lo dico con certezza perch� i miei primi tre mesi il mio inverter ha lavorato con entrambe le stringhe su un solo canale, fino a quando non ho fatto la modifica su due stringhe e due ingressi separati.

Ricordati di fare la modifica di notte o se la fai di giorno stacca gli scaricatori di stringa ( io li ho staccati e fatta la modifica di sera a impianto spento)

**marumbo** · 25-01-2016, 08:56

Grazie Dolam!! Abbi pazienza, sono ignorantissimo!! Leggo che tu hai il mio stesso inverter. Vorrei farti Alcune domande:

1) Il nostro inverter presenta gi� 2 entrate per ogni canale. Mi confermi che se io attacco ambedue le stringhe su un solo canale non c'� pericolo che si bruci per sovraccarico?

2) Il fatto che non funzioni un canale, vuol dire che l'inverter (non pi� in garanzia 5 anni e 8 mesi!) debba essere sostituito o pu� essere aggiustato?

3) Cosa intendi per "modifica"? Io quando ho fatto le prove di inversione stringa/canale staccavo sempre gli interruttori stringa.

**armandos** · 25-01-2016, 09:55

dopo ormai tre mesi di attesa di sostituzione ho chiamato al call enter e mi hanno riferito che manca un click di conferma, premetto di avere la loro mail di conferma apertura pratica di tre mesi fa . Ho ricevuto una nuova mail con il link di conferma pratica, ho richiamato e mi hanno detto che la pratica parte da oggi. � possibile ci�? oppure � solo un modo per prendere tempo e non pagarmi la mancata produzione? dovr� aspettare altri 2 mesi? incubo

**dolam** · 25-01-2016, 12:08

marumbo, sia chiaro che ti riferisco la mia personale esperienza e quindi non posso garantire per il tuo inverter , ma il mio fu collegato male, ambedue le stringhe su un solo canale, ed ha funzionato cos� dal 23/12/2011 fino al 24/3/2012, dopo che ho visto che il mio inverter non superava i 4000w di produzione ho fatto due telefonate all'allora PowerOne ed il tecnico al telefono mi ha spiegato cosa dovevo fare perch� quest'ultimo funzionasse su due stringhe e quindi potesse raggiungere produzioni fino a 6Kwh ( il giorno dopo mi fece il suo picco storico e massimo in cloud-edge di 6453w e 6104 in immissione) e da allora ha sempre funzionato alla grande, grandissima direi.
Ho di conseguenza spostato una stringa sull'altro ingresso grid ed ora � tutto OK.

Per interruttori intendo quelli che sezionano i cavi dei pannelli prima dell'ingresso nell'inverter, altrimenti non puoi lavorarci.

**thx** · 26-01-2016, 18:02

Originariamente inviato da armandos Visualizza il messaggio

dopo ormai tre mesi di attesa di sostituzione ho chiamato al call enter e mi hanno riferito che manca un click di conferma, premetto di avere la loro mail di conferma apertura pratica di tre mesi fa . Ho ricevuto una nuova mail con il link di conferma pratica, ho richiamato e mi hanno detto che la pratica parte da oggi. � possibile ci�? oppure � solo un modo per prendere tempo e non pagarmi la mancata produzione? dovr� aspettare altri 2 mesi? incubo

Il numero RMA l'hai ricevuto?
Io l'ho ricevuto due settimane fa e sono in attesa che mi chiami il tecnico, niente ancora...call center sempre occupato...gennaio che stranamente e' sempre soleggiato !!!!!!!

**marumbo** · 26-01-2016, 19:35

Inverto le stringhe una alla volta e scopro che il PIN2 funziona! Allora non � l'inverter! Riesco a parlare con l'ingegnere che mi install� l'impianto (di Roma) che mi dice che, probabilmente c'� una dispersione nella stringa. Dice che devo misurare la tensione di isolamento con l'apparecchio adatto. Ma io non ho idea di cosa sia. Insomma, non so a chi rivolgermi per aggiustare l'impianto.

**thx** · 26-01-2016, 19:51

Devi usare un Megger...altrimenti se riesci a raggiungere i pannelli devi staccare dalla stringa un pannello alla volta e provare se ti da ancora il guasto

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Ritardi assistenza ABB Power One

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