Discussione: Garanzia Universal

Sto aiutando un amico nella scelta di un impianto solare per integrazione riscaldamento.
Ha ricevuto alcuni preventivi ed uno di questi mi ha colpito per la garanzia:
si tratta della Universal, che pare dia una garanzia di ben 25 anni sui collettori sottovuoto.
Per capire quanto sia vero e non una trovata pubblicitaria, chiedo se qualcuno sia in possesso delle condizioni di garanzia.
Grazie in anticipo, Leo.

Mah,
sul loro sito se non erro si parla di 12 anni e relativamente a danni da grandine ... per il resto bisogna vedere, soprattutto le varie clausole scritte con carattere 0,000001 !!
Ciao, dibilino.

Direttamente dal sito della Universal: .....hanno una garanzia di 25 anni sulla tenuta del vuoto stesso e 12 anni di garanzia sulle rotture causate dalla grandine.....
Ciao Dibilino, sono proprio le clausole scritte con caratteri 0,0000001 presenti nel documento "condizioni di garanzia" che vorrei conoscere.
Spero che qualcuno possa aiutarmi.
Ciao.

Aggiungo sempre dal sito della Universal:
Quanto dura una impianto solare termico?
La vita media di un impianto è pari a 20-25 anni.
Mi pare una contraddizione rispetto ad una GARANZIA di 25 anni, booohh!?!?!?!

Continuo a rispondermi da solo.
Da una breve ricerca su internet, sono riuscito ad individuare il costruttore dei boilers forniti da Universal: e' Styleboiler, che da una garanzia di 5 anni sui propri bollitori; domanda:
come fa Universal a dare 12 anni di garanzia su un prodotto il cui costruttore ne da 5?????
Mah, sento puzza di bruciato, ma non sono riuscito a reperire queste famose "condizioni di garanzia" per avere conferma di questa puzza, o viceversa essere smentito rispetto a questi miei sospetti..

Credo che i pannelli sottovuoto siano "kloben".
Kloben da 5 anni (che possono diventare 10) di garanzia sulla grandine...

Confermo: collettori Kloben!!
Come per i boilers, quindi, non mi spiego questa dilatazione del periodo di garanzia dal produttore (Kloben 5 anni) al distributore (Universal 12 anni). Chiedo lumi!!!!!!!

Sconsiglio vivamente Universal per piccoli impianti, probabilmente il loro business sono i grandi impianti e sono nel mercato dei piccoli per ragioni di presenza sul mercato. La mia esperienza la dice lunga, impianto fotovoltaico da 3 Kw, disattenzione, ritardi, ma ciò che è peggio venditori inaffidabili, tante promesse in particolare per ciò che riguarda la garanzia che non vengono mantenute. La direzione dell'azienda regge il gioco dei venditori, voi firmate il contratto e loro si disimpegnano dicendovi che il venditore non è un dipendente dell'azienda e per tanto non rispondono del loro operato, una messinscena tipo il gatto e la volpe. Ora, dopo che mi era stata garantita la copertura contro eventi atmosferici mi tocca fare una polizza aggiuntiva fuori contratto da 945 euro per 10 anni. Lasciate perdere.

Si, ho realizzato ca. un anno fa con Universal un impianto ACS con due pannelli sottovuoto e sono in possesso delle garanzie cosi formulate:
12 anni sui difetti di fabbricazione
12 anni sulla rottura dei tubi causa grandine
25 anni sulla perdita del vuoto
10 anni su bollitore e scambiatore
3 anni sui difetti di fabbricazione dei componenti elettrici/elettronici.

Sono soddisfatto della resa che mi ha consentito il primo anno di risparmiare ca. 500 € riferito al minor consumo di metano.

Auguri

Rispondo a Rubbikondo che manifesta dubbi sulle garanzie Universal.
Spero che tu abbia sperimentato direttamente che Universal non mantiene le garanzie.
In ogno caso io posso dire che le garanzie sono firmate dalla Casa Madre Universal e non dal venditore poi non sono in carattere 0.000001 come affermato da Dibilino ma sono scritte in chiaro.
Se poi ognuno vuol difendere il proprio... be allora conviene cambiare forum.

Ciao

Originariamente inviata da MyEnergy

Rispondo a Rubbikondo che manifesta dubbi sulle garanzie Universal.
Spero che tu abbia sperimentato direttamente che Universal non mantiene le garanzie.
In ogno caso io posso dire che le garanzie sono firmate dalla Casa Madre Universal e non dal venditore poi non sono in carattere 0.000001 come affermato da Dibilino ma sono scritte in chiaro.
Se poi ognuno vuol difendere il proprio... be allora conviene cambiare forum.

Ciao

Nessuno vuole difendere il proprio come nessuno finora ha chiesto ad altri di abbandonare il forum: l'unico che lo ha fatto finora sei tu e questo mi fa sospettare anche del lancio pubblicitario del tuo post. Detto questo, ho solo riportato la mia esperienza di cliente raggirato da un abile commerciale che ha promesso molto più di quanto poteva mantenere, facendomi credere che certe coperture (sostituzione pannelli e riattivazione impianto in caso di eventi atmosferici, grandine , vento ecc) fossero comprese nel contratto. E ho solo rimarcato un atteggiamento complice dell'azienda per questo piattino rifilatomi: probabilmente sono stato un babbeo a fidarmi, lo ammetto, ma proprio per questo volevo mettere in guardia gli amici del forum di tenere gli occhi bene aperti quando si ha a che fare con Universal.

Scusa Rubbikondo,
veramente non capisco.Ma tu hai un contratto? E nel contratto ti fanno credere oppure c'è scritto che etc. etc.
Poi in quanto alla pubblicità io parlo solo della mia esperienza fino ad ora, sono un privato non vendo niente e non mi aspetto niente. Ma quanti sospetti!!
Suvvia un pò di obiettività.
Ciao

Francamente, il solo fatto di dare più garanzia di quanto loro ricevano dai loro fornitori dovrebbe essere sospetto...questa Universal pare una delle tante aziendine nate con il boom del solare, siamo sicuri che esisterà ancora fra qualche anno? Sopravviverà alla fine degli incentivi?

Originariamente inviata da MyEnergy

Scusa Rubbikondo,
veramente non capisco.Ma tu hai un contratto? E nel contratto ti fanno credere oppure c'è scritto che etc. etc.
Poi in quanto alla pubblicità io parlo solo della mia esperienza fino ad ora, sono un privato non vendo niente e non mi aspetto niente. Ma quanti sospetti!!
Suvvia un pò di obiettività.
Ciao

Giusto, un pò di obiettività. Oggi ho avuto conferma che questi signori sono totalmente inaffidabili: nel prospetto dei costi, prima di firmare il contratto, mi era stato assicurato che il contributo erogato dalla Provincia di Trento, nella quale risiedo, era del 10% della spesa totale (15.000 euro). Oggi vengo a conoscenza che l'entità del rimborso è pari al 10% per una spesa massima di 9900 euro pertanto non più di 990 euro. Quindi, ribadisco, invito tutti a stare alla larga da questa gente se volete evitare fregature.
Naturalmente non farò l'estensione di garanzia con loro, non solo perchè conoscendoli immagino che ci sarà dietro qualche fregatura, ma anche perchè, visto il comportamento da prendi i soldi e scappa, non credo che riusciranno a sopravvivere in un mercato che sta diventando selettivo. Questi atteggiamenti col tempo si pagano ed è un peccato che il settore venga funestato dalla presenza di gente senza scrupoli che rovina anche gli operatori onesti.
Spero che a te vada meglio, per quanto riguarda il mio rapporto con Universal consulterò un avvocato per vedere il da farsi.
Ciao