Caldaia Herz PelletFire combinata legna/pellet 20/20Kw - EnergeticAmbiente.it

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Caldaia Herz PelletFire combinata legna/pellet 20/20Kw

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  • Caldaia Herz PelletFire combinata legna/pellet 20/20Kw

    ciao a tutti,

    sono nuovo, ne capisco poco e premetto di aver spulciato nei precedenti post senza però trovare risposta alla mia domanda... per questa ragione vorrei chiedere una vostra opinione
    La caldaia è nuova di zecca associato un puffer da 1500Lt e con acqua sanitaria prodotta dal modulo acqua fresh (quindi non c'è un puffer che accumula acqua sanitari). La caldaia sia in modalità pellet che legna funziona davvero bene mentre cosa mi lascia molto perplesso è quello che vi sto per descrivere.
    Dopo aver dato fuoco alla legna e lasciato ardere tutto il combustibile (mediamente impiega 2 ore e mezza) le temperature nel puffer raggiungono valori medi di 70-72° nella parte alta del puffer, 70-72° nella parte intermedia e 66-68° nella parte bassa. Quando oramai la temperatura dei fumi scende a circa 70-80° gradi la maggior parte delle funzionalità della caldaia si arrestano tuttavia rimane accesa la poma di ricircolo che credo smaltisca la restante parte di calore accumulata nel sistema. Il problema sta nel fatto che questa pompa resta accesa per oltre 24-36 ore facendo crollare tutto il calore accumulato nel puffer!! già dopo 8-10 ore di funzionamento della pompa di ricircolo ho una temperatura puffer alta di 60-62°, puffer intermedio 60-62, puffer basso 60-62 .... lasciando ancora andare senza intervenire manualmente a segnere l'impianto (infatti se spengo e riaccendo la pompa di ricircolo si spegne e non riparte) la pompa continua senza fermarsi e porta dopo circa 24ore le temperature del puffer alta a 55°circa, intermedio a 55° circa e basso a 55°circa, emntre la temperatura della caldaia rimene sempre uguale alla temperature del puffer alta (cioè a mia avviso è il puffer che sta scaldando la caldaia e non viceversa).
    Adesso la Herz vuole convincermi che questo è normale ma scusate la mia ignoranza dov'è il risparmio e l'economicità di tutto questo?? infatti AVENDO TUTTI I RADIATORI SPENTI e facendo solo una doccia veloce io e mia moglie siamo costretti a far ripartire la caldaia già la sera successiva ...
    scusate se non allego schemi anche perchè non saprei dove prenderli, secondo la vostra opinione è questa una normale operazione che deve fare una caldaia di ultima generazione a legna??

    grazie mille in anticipo per i suggerimenti

  • #2
    no, non è normale.
    se la gestione della caldaia non permette il blocco pompa una volta esaurito il combustibile, è un bug di programma.
    intervenire SUBITO
    sembra strano che la Herz non abbia tale funzione. Se così fosse, ci sono altri modi per ovviare, ma logicamente essendo impianto nuovo, la casa madre DEVE porre rimedio alla svelta.
    di che zona sei?
    riscaldamento a biomassa e PDC
    Se mi cercate, ho cambiato nic. Ora sono: GiuseppeRG

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    • #3
      grazie mille per la rapida risposta ... anche io che non ne capisco nulla conconrdo con lei perchè è un palese spreco di energia. Quindi lei pensa che possa essere un problema logico? un bug nel software?
      La zona è intorno Rovereto in trentino

      grazie mille

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      • #4
        non so se sia un bug o non conoscenza delle funzioni di centralina, ma DEVE fare quella funzione, ASSOLUTAMENTE.
        penso che l'avviamento l'abbia fatto un tecnico autorizzato, giusto? Lui cosa ti ha detto
        riscaldamento a biomassa e PDC
        Se mi cercate, ho cambiato nic. Ora sono: GiuseppeRG

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        • #5
          certo che si ... il primo tecnico autorizzato ha cannato la coclea di carico del pellet montando qualcosa in posizione erronea (quindi caldaia che non andava e richiesta di nuovo intervento); il secondo intervento così come il terzo fatto da persone che lavoravano parlando al telefono con qualcuno che ne capisse di più (e questo la dice lunga)... ad oggi nessuno ancora ha risolto il problema. In origine la Herz pensava che la causa fosse la sonda del puffer intermedio che non era stata messa in funzione, ebbene hanno montato la sonda, hanno avviato la caldaia e se ne sono andati dicendo che era tutto in regola adesso ... morale della favola non è cambiato nulla.
          Credevo di aver scelto oltre che una buona caldaia anche una buona azienda, capisco che gli intoppi possano accadere ma non vedo la volontà della HERZ di intervenire a risolvere. Tantissime persone leggono questo forum anche in procinto di comprare un nuovo impianto.... mi auguro che facciano tesoro di commenti come il mio ed opulatamente scelgano altre case perchè l'assistenza HERZ fa penare anche se continuo a credere che il prodotto sia veramente valido

          grazie

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          • #6
            la Herz fa una brutta figura con la clientela se si comporta così....
            peccato, perchè sarebbe considerata una caldaia di fascia medio/alta
            secondo me è colpa dell'assistenza e delle persone che sono intervenute, incapaci di settare il tutto
            insisti con la casa madre, casomai se non rispondono, inviando una raccomandata RR o una PEC in cui li intimi di risolverti il problema (a meno che non siano "incoscienti", senz'altro faranno intervenire uno competente)
            questa la mia opinione, visto che sono del settore......
            riscaldamento a biomassa e PDC
            Se mi cercate, ho cambiato nic. Ora sono: GiuseppeRG

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            • #7
              concordo in pieno ... senta posso approfittare per farle un'ultima domanda? c'è la probabilità che una condizione del genere si verifichi perchè posso aver impostato io qualche parametro errato? le faccio però presente che la cadaia ha 2 password, una per l'utente e l'altra per i tecnici. Le faccio questa domanda perchè il terzo intervento tecnico mi ha lasciato di stucco quando al telefono mi dissero ... noi veniamo ma se è stato lei a modificare parametri le toccherà pagare l'intervento. Quindi mi chiedo se questa può essere un'opzione reale, ovvero posso aver inserito nell'interfaccia decicata all'utente (e non ai tecnici) qualche temperatura troppo bassa tale che la pompa continui a girare cercando di far raffreddare l'impianto?
              grazie mille e scusi se approfitto della sua professionalità per dirimere questi dubbi

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              • #8
                ci sono delle impostazioni utente e delle impostazioni tecniche non aperte
                se tu intervieni su quelle utente, nessuno potrà dirti nulla (altro discorso se entri nel menù protetto; anzi fai solo casini se non sei esperto)
                se hai impostato qualcosa di errato nel menù utente, qualsiasi tecnico che sia tale, al tel ti fa verificare e ti risolve
                non esiste che per una sciocchezza del genere tu debba pagare qualcosa......
                la logica di funzionamento è che finchè la T° in caldaia è più alta della T° del puffer, la pompa gira (si imposta un delta); nel momento il delta tra caldaia e puffer scende sotto quello impostato, la pompa deve fermarsi
                (ci sono caldaia invece che lavorano con la logica della T° fumi, ma non penso sia il tuo caso)
                riscaldamento a biomassa e PDC
                Se mi cercate, ho cambiato nic. Ora sono: GiuseppeRG

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                • #9
                  certo... inoltre aggiungo io che la caldaia è dotata di una chiavetta USB che registra tutte le operazioni fatte e quindi invece di insinuare bastava che venissero e controllassero da soli se fossi mai entrato con la PWD tecnica che neanche conosco. Quindi per il futuro, se mai dovessero dirmi qualcosa del genere, semplicemento o per telefono o li metto in connessione diretta con la caldaia visto che è connessa in rete ...
                  Che dire, grazie mille ... insisterò di nuovo con l'assistenza perchè risolvano questo problema, diversamente denuncerò l'accaduto alle autorità per l'ambiente perchè se non sono solo io ma è un difetto intrinseco della caldaia è bene che i test dichiarati dalla HERZ vengano verificati.... non ha senso che una caldaia di classe 5 permetta lo spreco di tanta energia

                  grazie ancora e saluti

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