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inerzia di enel energia e tutela del consumatore

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  • inerzia di enel energia e tutela del consumatore

    Salve a tutti, vorrei chiedervi un aiuto per meglio affrontare la situazione pazzesca in cui mi trovo.

    Sono, purtroppo, con Enel energia già da tempo.

    Il mio installatore dopo avere fatto tutte le richieste necessarie, nel maggio 2008 ha provveduto a posizionare i pannelli ed il relativo impianto fotovoltaico <5Kwh.
    In data 19 agosto 2008 un tecnico di enel distribuzione procede al sopraluogo dell'impianto e mi conferma che avrei dovuto aspettare da enel energia l'invio del preventivo e che impianto e documentazione sono in regola. Dopo avere atteso per oltre un mese e dopo estenuanti telefonate con "consulenti" di enel energia, il 30 settembre invio un fax di reclamo. Il giorno dopo enel energia contatta il nio installatore dicendogli che la "pratica era in lavorazione" e che mi avrebbero spedito il tutto in settimana. Trascora inutilmente la settimana, e dopo altrettanto inutili telefonate con i "consulenti" del call center, il 9 ottobre invio ad enel Energia una diffida per il tramite del "modulo" presente sul sito. Anche in questo caso,il giorno dopo contattano il mio installatore (che ha il mio stesso interesse considerato che il saldo di quanto gli spetta gli sarà riconosciuto nel momento della produzione dei pannelli) dicendogli che avrebbero mandato il preventivo via email direttamente a me. Sono ancora in attesa.
    Nel frattempo ho già in essere il mutuo per l'acquisto dei pannelli, pago l'assicurazione dei pannelli e dell'impianto, continuo a pagare il consumo energetico e non percepisco i contributi del GSE.
    Come posso tutelarmi e sopratutto cosa succede se queste lungaggini si protraggono ancora per molto ed il mio impianto entra in produzione nel 2009?

  • #2
    Ti auguro proprio di allacciare entro breve l'impianto, e di certo entro l'anno !
    GIULIANO
    _____________
    ....ho capito che spesso tutti sono convinti che una cosa sia impossibile finchè arriva uno sprovveduto che non lo sa e la realizza..... A. Einstein.

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    • #3
      certo che sono proprio ******!!!!
      Un povero cristo non merita di tribolare così.

      Comunque a quale numero di fax inviavi i reclami??

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      • #4
        ho inviato il fax al nr. 800046311

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        • #5
          io ho appena iniziato una pratica con enel energia.
          incrocio le dita.....

          una domanda, a chi avevi inviato la richiesta di connessione?? Energia o Distribuzione??

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          • #6
            ad enel distribuzione che il 27 agosto ha provveduto ad inoltrarla ad enel energia.

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