Arca granola automatica 30 kw

[sandreis]

Buongiorno,
da qualche giorno sto avendo problemi con la caldaia in oggetto, dopo 3 anni di funzionamento perfetto mi va spesso in blocco con un errore 13,
che secondo il libretto potrebbe essere
1) la temperatura fumi è scesa sotto il livello minimo impostato
2) la luminosita' di fiamma è scesa sotto il livello minimo impostato
I blocchi mi capitano sempre dopo qualche ora di utilizzo, mai in fase di prima accensione.
Ho provato ad abbassare i parametri minimi ma il problema di ripete in modo casuale...
L'assistenza Arca per ora latita...
Qualcuno ha la stessa caldaia e mi puo' dare dei suggerimenti ?

grazie