Problema di accesso menù ravelli

[zon84]

Salve amici. Ho un problemino con una stufa a pellet ravelli modello hrv160.

Fino all'altro giorno potevo accedere al menù dove imposto caduta pellet e regolazione ventola.
Da ieri appena provo ad accedere mi esce il messaggio accesso negato.

Non è assolutamente un menù segreto. È una funzione a cui ogni utente ha libero accesso.
Infatti sul manuale d'uso se ne parla ma non sta scritto da nessuna parte in quali casi può essere limitato l'accesso.
Sia con caldaia spenta che in modalità lavoro.
Potete aiutarmi? Grazie.

[scresan]

.... prova, se non l' hai già fatto, a scollegare la stufa dalla presa per 1 oretta, come per i computer!!!!