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Portale E-Distribuzione, siamo alla follia

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  • Portale E-Distribuzione, siamo alla follia

    Buongiorno a tutti... lunedì scorso un maldestro intervento di un operatore del servizio assistenza (803.500) mi ha provocato un blocco totale del mio account con conseguente impossibilità di operare e gestire varie decine di pratiche aperte, in BT e MT, anche con scadenza prossime. In pratica, ha "fuso" il mio account con quello di un mio cliente, una società che accedeva con proprie credenziali e visualizzava le sue forniture, cosicchè oggi io figuro come il legale rappresentate di quella società e non vedo più nè le mie forniture nè come detto le pratiche aperte. Vi lascio immaginare il danno. Infiniti tentativi di ricontattarli e sollecitare. MInacce di azioni legali... Contatti con i referenti di E-Distribuzione che non possono far nulla in quanto l'assistenza è esternalizzata. Qualcuno di voi è mai riuscito a trovare un canale per risolvere problemi simili? devo davvero fare azioni legali?
    Grazie infinite...

  • #2
    Penso che ti conviene fare pec a: produttori@pec.e-distribuzione.it
    Di solito rispondono dopo qualche giorno.

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    • #3
      Come è andata poi a finire questa bega? Può essere di aiuto a qlc di noi, non si sa mai

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