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**Franco62** · 12-12-2023, 11:47

Originariamente inviato da gigisolar Visualizza il messaggio

Franco, intanto complimenti per i tuoi fogli che spopolano anche in altri forum.
Scusa se ti tedio ma secondo te il mio collega che ha ENI, si ritrover� con la placet cattiva o 100/23?
Perch� nel secondo caso gli dico di non muoversi invece nel caso di placet cattiva gli far� cambiare il fornitore e gli linko il tuo foglio.

Se il tuo collega � ancora nel mercato di tutela del gas con ENI Plenitude e non fa niente gli verr� applicata di default la PLACET "buona" del. 100/23 di ENI Plenitude che come ho gi� scritto ha, per altri 12 mesi, le stesse condizioni del mercato tutelato (dovrebbe anche aver ricevuto a settembre una comunicazione scritta).

L'alternativa, come ha scritto framilo , � sottoscrivere la TREND CASA GAS FINE TUTELA che ha il vantaggio di durare 24 mesi ma ha uno spread di 10 centesimi (quindi 0,04746 in pi� per Smc rispetto al parametro alfa della PLACET di 0,05254). Sono 47,46€ per ogni 1000 Smc all'anno, quindi deve valutare secondo i suoi consumi.

**Florentino** · 12-12-2023, 12:34

Ciao a tutti, mia mamma ha una fornitura gas con Enel Energia con un vecchio contratto "Scegli oggi gas" stipulato nel 2021 che ha funzionato fino agli scorsi mesi in cui la tariffa era bloccata. Il consumo � molto basso, 226smc annui per uso cottura e produzione ACS.
Ora per� sono allarmato dai costi che sono aumentati a mio avviso eccessivamente.
Gi� nella penultima fattura di agosto l'importo � stato di 102,48 Euro per 70smc: dalla semplice divisione risulta 1,464 Euro/smc.
Ma � nella fattura di ieri che l'aumento � stato incredibile: 94,24 Euro per appena 40smc, cio� 2,356 Euro/smc.
Ho anche scaricato il foglio di calcolo davvero eccellente messo a disposizione, ma prima di chiedere cosa converrebbe scegliere (offerte indicizzate o a prezzo fisso) la mia domanda � la seguente: mia madre ha superato i 75 anni e quindi rientrerebbe nella categoria "soggetti vulnerabili".
E' possibile ed eventualmente conveniente, in vista delle novit� in arrivo sul mercato energetico, chiedere l'assegnazione al mercato tutelato del gas? Cosa conviene fare nel frattempo, attendere l'anno nuovo o muoversi subito, cambiando contratto o se necessario anche fornitore?
Grazie per la risposta.

**nama** · 12-12-2023, 12:39

Questo � il libero, offerta per 1 anno , loro sperano che non fai niente e ti riprendono quello risparmiato con gli interessi.... su 1 che st� dietro alle offerte 10 non lo fanno....

**Franco62** · 12-12-2023, 12:42

Originariamente inviato da Florentino Visualizza il messaggio

Ciao a tutti, mia mamma ha una fornitura gas con Enel Energia con un vecchio contratto "Scegli oggi gas" stipulato nel 2021 che ha funzionato fino agli scorsi mesi in cui la tariffa era bloccata. Il consumo � molto basso, 226smc annui per uso cottura e produzione ACS.
Ora per� sono allarmato dai costi che sono aumentati a mio avviso eccessivamente.
Gi� nella penultima fattura di agosto l'importo � stato di 102,48 Euro per 70smc: dalla semplice divisione risulta 1,464 Euro/smc.
Ma � nella fattura di ieri che l'aumento � stato incredibile: 94,24 Euro per appena 40smc, cio� 2,356 Euro/smc.
Ho anche scaricato il foglio di calcolo davvero eccellente messo a disposizione, ma prima di chiedere cosa converrebbe scegliere (offerte indicizzate o a prezzo fisso) la mia domanda � la seguente: mia madre ha superato i 75 anni e quindi rientrerebbe nella categoria "soggetti vulnerabili".
E' possibile ed eventualmente conveniente, in vista delle novit� in arrivo sul mercato energetico, chiedere l'assegnazione al mercato tutelato del gas? Cosa conviene fare nel frattempo, attendere l'anno nuovo o muoversi subito, cambiando contratto o se necessario anche fornitore?
Grazie per la risposta.

Se ho capito bene, i clienti domestici che rientrano nella categoria dei vulnerabili possono rientrare nel mercato tutelato. Sicuramente ti conviene muoverti subito e contattare Enel.

https://www.enel.it/it/supporto/faq/...o-tutelato-gas

**Florentino** · 12-12-2023, 14:24

Originariamente inviato da nama Visualizza il messaggio

Questo � il libero, offerta per 1 anno , loro sperano che non fai niente e ti riprendono quello risparmiato con gli interessi.... su 1 che st� dietro alle offerte 10 non lo fanno....

Grazie per la risposta, purtroppo so bene cosa comporta il libero, in realt� l'offerta era per 2 anni.
Sono sempre stato attento ai costi delle forniture, ma nei mesi scorsi problemi ben pi� seri mi hanno obbligato a trascurare per un po' questi aspetti e i fornitori non aspettano occasione migliore per riprendersi tutto con gli interessi. L'importante � non restare immobili e attendere passivamente un'ulteriore fattura dai costi esagerati.

**Florentino** · 12-12-2023, 14:34

Grazie per la risposta Franco62 e soprattutto complimenti per il lavoro del foglio di calcolo.
Ho appena finito di comunicare con il servizio clienti Enel Energia. Mi � stato detto che sto pagando la quota variabile allo stesso prezzo della fattura di agosto (0,361 Euro/smc). Non ne sono per nulla convinto, per il momento non ho una fattura dettagliata, ma solo la "Spesa per il gas naturale" (Agosto 54,39 Euro, Dicembre 46,48 Euro). Le altre voci (trasporto e gestione del contatore, totale imposte e IVA) sostanzialmente non si discostano molto.
E' evidente che qualcosa non torna, poich�, a fronte di un consumo inferiore di 30smc, la differenza � di appena 8 Euro (94 Euro totali contro i 102 Euro di agosto). L'operatrice non � stata in grado di spiegarmi questo motivo e insiste nel dirmi che la quota variabile � sempre di 0,361 Euro/smc, di conseguenza ha aperto una pratica per avere maggiori chiarimenti in merito.
Per quanto riguarda invece la possibilit� di rientro nel mercato tutelato, inizialmente sosteneva il fatto che non fosse pi� possibile, poich� mia madre si trova gi� nel mercato libero. Le ho fatto presente per� che mia madre, oltre che aver superato i 75 anni di et�, non ha mai ricevuto dal proprio fornitore una comunicazione in cui la si individua come "soggetto vulnerabile" (ricordo che avevo letto in qualche pagina che si tratta di un obbligo che comunque ogni gestore deve adempiere). Di conseguenza ha aperto una seconda richiesta: nei prossimi giorni mia madre ricever� una comunicazione cartacea ufficiale da parte di Enel Energia, da sottoscrivere e restituire, in seguito alla quale avr� diritto a rientrare nel mercato tutelato.
Rester� in attesa di queste risposte per qualche giorno, anche se nel frattempo rimane il dubbio su quale sia effettivamente la tariffa attualmente applicata, perch� neanche il servizio clienti Enel Energia mi ha dato una risposta molto chiara.
Se poi, a partire dal 1 Gennaio 2024 fosse assegnata al mercato tutelato immagino non debba cambiare fornitore, poich� mi sembra di capire che ogni fornitore ha un contratto dedicato al mercato tutelato e a questo punto non ci sarebbe differenza tra un fornitore e un altro. Spero di non fare un'affermazione errata.

**Franco62** · 12-12-2023, 14:52

Originariamente inviato da Florentino Visualizza il messaggio

Grazie per la risposta Franco62 e soprattutto complimenti per il lavoro del foglio di calcolo.
Ho appena finito di comunicare con il servizio clienti Enel Energia. Mi � stato detto che sto pagando la quota variabile allo stesso prezzo della fattura di agosto (0,361 Euro/smc). Non ne sono per nulla convinto, per il momento non ho una fattura dettagliata, ma solo la "Spesa per il gas naturale" (Agosto 54,39 Euro, Dicembre 46,48 Euro). Le altre voci (trasporto e gestione del contatore, totale imposte e IVA) sostanzialmente non si discostano molto.
E' evidente che qualcosa non torna, poich�, a fronte di un consumo inferiore di 30smc, la differenza � di appena 8 Euro (94 Euro totali contro i 102 Euro di agosto). L'operatrice non � stata in grado di spiegarmi questo motivo e insiste nel dirmi che la quota variabile � sempre di 0,361 Euro/smc, di conseguenza ha aperto una pratica per avere maggiori chiarimenti in merito.
Per quanto riguarda invece la possibilit� di rientro nel mercato tutelato, inizialmente sosteneva il fatto che non fosse pi� possibile, poich� mia madre si trova gi� nel mercato libero. Le ho fatto presente per� che mia madre, oltre che aver superato i 75 anni di et�, non ha mai ricevuto dal proprio fornitore una comunicazione in cui la si individua come "soggetto vulnerabile" (ricordo che avevo letto in qualche pagina che si tratta di un obbligo che comunque ogni gestore deve adempiere). Di conseguenza ha aperto una seconda richiesta: nei prossimi giorni mia madre ricever� una comunicazione cartacea ufficiale da parte di Enel Energia, da sottoscrivere e restituire, in seguito alla quale avr� diritto a rientrare nel mercato tutelato.
Rester� in attesa di queste risposte per qualche giorno, anche se nel frattempo rimane il dubbio su quale sia effettivamente la tariffa attualmente applicata, perch� neanche il servizio clienti Enel Energia mi ha dato una risposta molto chiara.
Se poi, a partire dal 1 Gennaio 2024 fosse assegnata al mercato tutelato immagino non debba cambiare fornitore, poich� mi sembra di capire che ogni fornitore ha un contratto dedicato al mercato tutelato e a questo punto non ci sarebbe differenza tra un fornitore e un altro. Spero di non fare un'affermazione errata.

La fattura dettagliata � un tuo diritto e il gestore � tenuto a dartela. In quella puoi vedere le singole voci e capire da dove saltano fuori quei costi "anomali". I call center purtroppo spesso e volentieri sono meno informati di quello che sarebbe giusto aspettarsi quindi sempre meglio partire gi� informati. Leggiti questa pagina di ARERA:

https://www.arera.it/per-il-consumat...-domestici-gas

**Florentino** · 12-12-2023, 15:59

Originariamente inviato da Franco62 Visualizza il messaggio

Leggiti questa pagina di ARERA:

https://www.arera.it/per-il-consumat...-domestici-gas

Pagg.6 e 7 del documento che mi hai indicato, era proprio quello che avevo letto tempo fa e non ricordavo dove:

"Nel corso del mese di ottobre 2023, tutti i Fornitori di Ultima Istanza (FUI) hanno l'obbligo di inviare ai propri clienti una comunicazione differenziata tra clienti vulnerabili e non. Nel primo caso, devono informare il cliente del fatto di essere stato individuato come vulnerabile e che verr� servito nel servizio di tutela vulnerabilit� a partire da gennaio 2024, illustrandone le condizioni contrattuali ed economiche. Per tutti gli altri clienti, la comunicazione contiene l'avviso della possibilit� di comunicare la propria eventuale vulnerabilit� e le condizioni economiche e contrattuali del servizio di tutela della vulnerabilit�."

Per il periodo 2023-2025 l'Acquirente Unico ha selezionato proprio Enel Energia come FUI per la mia area. Nonostante l'obbligo chiaramente indicato da Arera il fornitore non ha provveduto a inviare tale comunicazione...

**nama** · 12-12-2023, 16:59

Fatemi capire : quindi se un utente ha oltre 75 anni ed � nel libero, pu� rientrare in tutela o no?

**Franco62** · 12-12-2023, 17:25

Originariamente inviato da nama Visualizza il messaggio

Fatemi capire : quindi se un utente ha oltre 75 anni ed � nel libero, pu� rientrare in tutela o no?

Pare di s� a leggere quello che � scritto nel link ARERA che ho postato appena sopra.

**renzo80** · 13-12-2023, 09:22

buongiorno per le miei utenze sto pagando
elettricita' 0,302 kWh finito (intendo mi ritrovo in bolletta kw consumati x 0,302) prezzo al kWh PUN + Spread
metano 0,73 €/smc finito + 10 euro fisso mese
secondo voi trovo di meglio

**nama** · 13-12-2023, 21:29

Stavo cercando info sul passaggio a tutela clienti vulnerabili per mia sorella , ha il marito ultra 75enne ,
ho guardato l'ultima bolletta Eni arrivata da poco , fino a ottobre pagavano 34cent , da novembre 71cent
riporto cosa scrivono nelle info condizioni vulnerabili

Se hai un contratto di mercato libero e hai i requisiti di Vulnerabilit�, per passare al Servizio di Tutela della Vulnerabilit� Gas a partire dal 2024 dovrai sottoscrivere il relativo contratto insieme all'autocertificazione (in caso di disabilit�) presente nel contratto. Ricorda che, anche in questo caso, dovrai essere tu a inviare i documenti perch� non sar� possibile accedere al servizio in automatico.

immagino si possa anche con lo stesso fornitore, ma non trovo i documenti da compilare , esistono solo come fac simile , probabile che li devono mandare loro , rendono difficoltoso quello che sarebbe semplice : attivarlo da portale.
Qualcuno lo ha fatto o st� facendo per qualche parente?

**JO GREEN** · 13-12-2023, 23:01

Anche secondo me lo rendono complicato per evitare di applicare un contratto pi� vantaggioso per l’utente, confidando sul fatto che la maggior parte delle persone si scoraggi e lasci stare.

Per Engie c’� un modulo sul sito: ho chiamato il numero verde per chiedere info e un operatore mi ha aiutato a trovarlo guidandomi nel sito) https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.ne...=1690549726270
Nel caso di Engie va compilato e inviato per mail a :
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com

**nama** · 14-12-2023, 08:12

Grazie, quindi il modulo � quello ufficiale Arera (non f� riferimento a fornitore) potrei riempire quello e inviarlo a Eni....
Guardando le scheda costi , in vulnerabilit� con 700mc anno spenderanno 250€ al posto di oltre 500 con offerta buona ......

Aggiorno , contattato servizio clienti fanno la zolfa di sapere perch� offerta che ho adesso non v� bene

, vergognosi , se voglio rientrare nei clienti vulnerabili � perch� lo sono lo vedono dal codice fiscale , dopo un p� di attesa mi dicono che verr� ricontattato,
@jogreen il modulo , anche leggeno meglio ci� che scrivono sul sito eni , serve per autocertificare disabilit� , non per entrare per et� dove basta (basterebbe comunicare la volont�) ....

**burundz** · 14-12-2023, 09:24

Che io sappia per l'et� non bisogna fare niente, � automatico.

**nama** · 14-12-2023, 09:33

grazie,
ma loro sono nel libero quindi devono rientrare

**Pinky65** · 14-12-2023, 09:46

Ciao Jo,

Per Engie c’� un modulo sul sito: ho chiamato il numero verde per chiedere info e un operatore mi ha aiutato a trovarlo guidandomi nel sito) https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.ne...=1690549726270
Nel caso di Engie va compilato e inviato per mail a :
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com[/QUOTE]

Visto che in quanto ad utente vulnerabile da Marzo � moltissimamente probabile che rientri in MT sia con luce che con metano, chiedo una conferma:
S�, erudito sempre da voi del forum che per rientrare in MT con contratto energia elettrica devo fare riferimento al mio fornitore di zona, ovvero Hera, chiedo, vale lo stesso discorso anche per il metano? intendo dire, visto che sono gi� cliente Engie e mi trovo bene, posso rimanere con Engie chiedendo di entrare nel tutelato inviando il modulo da te linkato con metano e passare ad Hera solo per quanto riguarda l'elettricit�? Grazie sempre di tutto.

**Franco62** · 14-12-2023, 14:26

Ho aggiunto al foglio la tabella CLIENTI VULNERABILI con i link dei fornitori alle pagine relative ai clienti vulnerabili e ai relativi moduli di autocertificazione:

https://docs.google.com/spreadsheets...it?usp=sharing

**JO GREEN** · 14-12-2023, 15:52

Originariamente inviato da Pinky65 Visualizza il messaggio

per rientrare in MT con contratto energia elettrica devo fare riferimento al mio fornitore di zona, ovvero Hera, chiedo, vale lo stesso discorso anche per il metano? intendo dire, visto che sono gi� cliente Engie e mi trovo bene, posso rimanere con Engie chiedendo di entrare nel tutelato inviando il modulo da te linkato con metano e passare ad Hera solo per quanto riguarda l'elettricit�?

Bravo: il rientro come cliente vulnerabile � un’ottima idea.
Peccato che sia stato pubblicizzato poco.

Credo che per il gas tu possa farlo direttamente con Engie inviando questo modulo
https://d3evrc0h48esvv.cloudfront.ne...=1690549726270

alla mail di engie per i clienti vulnerabili
assistenza.vulnerabili-ita@engie.com

Gli operatori di Engie sono disponibili e rispondono velocemente.
Se hai dubbi puoi chiamarli al numero verde
800422422

**Pinky65** · 15-12-2023, 19:17

Ciao Jo,

Grazie, provo poi vedo cosa succede.

Per quanto riguarda invece il discorso energia eletrica, l'operatore hera mi ha detto che posso inviare il modulo per rientrare in SEN dal 1 Gennaio 24, ma ho il timore che per chi come me vuole rientrare in SEN da libero, anche se disabile, dal 1 Gennaio non sia davvero pi� possibile.

Vero che se faccio richiesta ora forse rientrerei in SEN dal 1 Febbraio, rinunciando per tutto il mese alle migliori condizioni dell'attuale contratto Engie, non so se dare retta all'operatore di front office di hera oppure no.

Non vorrei rischiare di fare come la gatta che per andare troppo al lardo...

Ancora Grazie.

**JO GREEN** · 15-12-2023, 21:07

Originariamente inviato da Pinky65 Visualizza il messaggio

Vero che se faccio richiesta ora forse rientrerei in SEN dal 1 Febbraio, rinunciando per tutto il mese alle migliori condizioni dell'attuale contratto Engie, non so se dare retta all'operatore di front office di hera oppure no.

Non vorrei rischiare di fare come la gatta che per andare troppo al lardo...

A me l’operatore engie aveva suggerito di far mandare il modulo vulnerabili entro fine anno.
Nel dubbio meglio rinunciare a un paio di mesi che a diversi anni.

**Florentino** · 15-12-2023, 23:20

Quando ho contattato il servizio clienti Enel Energia mi � stato detto che mi avrebbero mandato un documento cartaceo da riempire e restituire con i dati di mia madre che ha i requisiti per rientrare nella tutela come soggetto vulnerabile per motivi di et�.
Secondo quanto mi � stato riferito � possibile il rientro, ma devo attendere questa documentazione cartacea che poi potr� restituire per email. Ho anche chiesto, ma non � possibile trovare l'equivalente disponibile sulla loro pagina in formato pdf, almeno cos� mi � stato detto, per precauzione chiamer� luned� poich� ormai l'impressione � che ogni operatore dia una versione differente e non vorrei perdere tanto tempo per questo passaggio estremamente importante.
In ogni caso non mi � stata mossa nessuna opposizione alla volont� di rientrare nel mercato di maggior tutela a partire dal primo dell'anno... Nel frattempo sar� opportuno risparmiare sui consumi vista la tariffa spropositata applicata sul gas consumato.

**Florentino** · 15-12-2023, 23:34

Originariamente inviato da Florentino Visualizza il messaggio

Ho anche chiesto, ma non � possibile trovare l'equivalente disponibile sulla loro pagina in formato pdf, almeno cos� mi � stato detto, per precauzione chiamer� luned� poich� ormai l'impressione � che ogni operatore dia una versione differente e non vorrei perdere tanto tempo per questo passaggio estremamente importante.

Mi autoquoto dopo aver appena letto nell'ottimo foglio di Franco62 anche la sezione dedicata ai clienti vulnerabili con i link ai pdf dei rispettivi fornitori di gas. Quindi anche per Enel Energia esiste il famigerato documento da restituire debitamente compilato e sottoscritto, senza bisogno di attendere il cartaceo come mi aveva riferito l'operatrice...
Come immaginavo le versioni date sono costantemente contrastanti. Domani stesso invier� questa copia sottoscritta da mia madre, poi, se dovessi ricevere il cartaceo invier� anche quello, tanto male non fa. Nel mio caso non spunter� la voce relativa alla disabilit� poich� l'unica condizione valida per rientrare � l'et�, ma il modulo da riempire a questo punto � sempre lo stesso. Grazie tante per il link!

**nama** · 16-12-2023, 08:31

Su Eni non ho trovato il documento per�.....

ritorno sulla telefonata fatta per rientrare in tutelato e passare di ufficio ai vulnerabili, perch� se sono gi� al telefono con uno dei loro "consulenti" devo essere ricontattato entro 5gg. da un loro consulente , hanno consulenti di serie a e di serie b ?!?! Quando mi contatteranno naturalmente sar� fuori e impossibilitato a rispondere e senza documentazione in mano poi

**Franco62** · 16-12-2023, 08:40

Originariamente inviato da nama Visualizza il messaggio

Su Eni non ho trovato il documento per�.....

ritorno sulla telefonata fatta per rientrare in tutelato e passare di ufficio ai vulnerabili, perch� se sono gi� al telefono con uno dei loro "consulenti" devo essere ricontattato entro 5gg. da un loro consulente , hanno consulenti di serie a e di serie b ?!?! Quando mi contatteranno naturalmente sar� fuori e impossibilitato a rispondere e senza documentazione in mano poi

Ho trovato il link al documento ENI Plenitude (e aggiornato il foglio):

https://eniplenitude.com/content/dam...RIETA_v1_2.pdf

Scarica il modulo e invialo compilato e firmato, insieme a un documento di identit�. Se lo fai dalla tua Area Personale, seleziona come motivo della comunicazione: “

devo inviare dei documenti / contratti e modifiche contrattuali / autodichiarazione di disabilit� (legge 104) per rientrare nel servizio di tutela della vulnerabilit�”.

**nama** · 16-12-2023, 09:12

Scusa Franco ho sbagliato a chiedere il documento nel mio caso, mia sorella non rientra per disabilit� , ma da libero a tutelato , quindi il passaggio � : rientro in tutela (per et� ultra 75enne) dopo di ufficio dovrebbe passare a vulnerabilit� .....
sul sito scrivono : per il rientro da libero a tutela dovr� essere sottoscritto il relativo contratto , che non esiste online

**Franco62** · 16-12-2023, 09:58

Originariamente inviato da nama Visualizza il messaggio

Scusa Franco ho sbagliato a chiedere il documento nel mio caso, mia sorella non rientra per disabilit� , ma da libero a tutelato , quindi il passaggio � : rientro in tutela (per et� ultra 75enne) dopo di ufficio dovrebbe passare a vulnerabilit� .....
sul sito scrivono : per il rientro da libero a tutela dovr� essere sottoscritto il relativo contratto , che non esiste online

Il modulo dovrebbe servire proprio per ricevere il contratto in servizio di tutela dal proprio gestore. Tu invialo comunque, senza spuntare la casella del 104, poi magari se non ricevi nulla senti il call center cosa ti dice.

**Florentino** · 18-12-2023, 17:29

Ciao a tutti, vi scrivo per aggiornarvi su una situazione che � quantomeno sconcertante e che potrebbe riguardare nei prossimi mesi tanti clienti che si trovano in una situazione simile alla mia: ieri ho inviato attraverso il modulo Enel Energia la richiesta per il rientro nel regime tutelato per mia madre che ha pi� di 75 anni (condizione n.4 secondo le voci elencate nel modulo). Non ho spuntato la voce relativa alla disabilit� poich� l'unica condizione (gi� di per s� sufficiente) esistente � quella relativa all'et�.
Ebbene, questa mattina ho ricevuto in tempi brevissimi la risposta secondo la quale la domanda � stata respinta con le seguenti motivazioni e una "possibile" soluzione che lascia letteralmente interdetti, la riporto integralmente:
"ci riferiamo alla sua comunicazione del 17/12/2023 con la quale ci ha inviato il modulo di vulnerabilit�. Siamo spiacenti di comunicarle che la richiesta non pu� essere accolta perch� (-manca opzione sulla casella relativa alla disabilit�) Per poter accogliere la sua esigenza, La invitiamo a compilare il modulo allegato ed a restituircelo accompagnato da un documento di identit� in corso di validit� e gli allegati necessari richiesti da processo tramite il nostro sito web enelenergia.it, via email alla casella allegati.enelenergia@enel.com in formato (pdf o jpg)."

Naturalmente ho gi� chiamato il servizio clienti chiedendo spiegazioni e mi � stato detto di provare a inviare nuovamente il modulo, evidenziando la voce relativa all'et� perch� "probabilmente chi ha lavorato la pratica non ha fatto caso all'et� ma solo alla mancanza del segno di spunta della Legge 104"... Ma in ogni caso (mi diceva l'operatore), anche se reinviassi il modulo, le possibilit� che tale domanda sia accolta sono pari a zero perch� il cliente � gi� nel mercato libero!

Ora, da un lato avevo il presentimento che i gestori ostacolassero il rientro dei clienti nel mercato tutelato, ma adesso ne ho la certezza.
Prevedo nei prossimi mesi dure battaglie, anche di tipo legale, con tante associazioni di consumatori e numerose trasmissioni televisive ad hoc su questo argomento molto delicato.
Per il momento mi fermo qui ma nel secondo messaggio che seguir� vorrei mettere in evidenza il problema sulla tariffa del gas su cui ho gi� scritto ma che, alla luce di quanto mi � stato detto oggi dall'operatore, mi causa ancora pi� perplessit� di prima perch� le risposte fornitemi non fanno che aumentare i dubbi sulla convenienza o meno di un ritorno al mercato tutelato.

**nama** · 18-12-2023, 17:37

Se spunti la casella , e tua madre non � disabile, commetti un illecito penale , quindi questi fanno ostruzionismo....

Ci marciano perch� non � chiaro niente , se eri in tutela non ci dovevano essere problemi , passavi di ufficio per et� (spero) , invece se sei nel libero devi richiedere il passaggio in tutela vulnerabili, per� il modulo di autocertificazione per et� � una presa per i fondelli , visto che l'et� � nel codice fiscale quindi basta che io ti chieda il rientro perch� ho pi� di 75 anni , cosa devo autocertificare ?!?!? la mia et� ?

io con Eni ho chiamato e ancora nessuno mi ha richiamato , oggi invece ho inviato il modulo , vediamo che succede....

**Florentino** · 18-12-2023, 18:05

Originariamente inviato da nama Visualizza il messaggio

Se spunti la casella , e tua madre non � disabile, commetti un illecito penale , quindi questi fanno ostruzionismo....
....

Certamente. Si tratta in sostanza di produrre una dichiarazione ai sensi del DPR 445/2000, quindi si tratta di fornire o meno dichiarazioni veritiere, per cui si pu� essere perseguibili penalmente. A questo punto mi chiedo se il tutto non sia fatto in maniera tale da farti cadere in errore, poich� non ho pi� fiducia in nulla e in nessuno. Esiste un decreto legge (Decreto Aiuti Bis) che loro stessi citano e 4 condizioni per le quali ne basta solo una per rientrare nel servizio di maggior tutela. Ci marciano fino a quando "qualcuno" (Arera?) non si decida a fare chiarezza visto che il problema riguarda pi� di una persona (anche se � gi� tutto chiaro) e a far rispettare una legge dello Stato. Ci marciano, inoltre, perch� si ha tutto l'interesse affinch� niente sia chiaro, puntando sullo sfinimento dei malcapitati utenti.
Poi bisogna vedere se effettivamente alla fine sar� conveniente il passaggio al mercato tutelato: anche qui mi aspetto i soliti giochetti con tariffe sul mercato libero allettanti e atte ad accaparrarsi un numero sempre maggiore di clienti. Una volta superata questa fase si provveder� a pelarli ben bene con successivi ritocchi verso l'alto...
In ogni caso io chiedo solo che venga applicata la Legge e sia garantito un sacrosanto diritto.

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Contratti fornitura gas METANO: tariffe, confronti, fogli di calcolo

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