La situazione in effetti è a dir poco paradossale. Anche il modulo sul sito di ARERA contempla 4 casi in cui un cliente è considerato vulnerabile ma poi mette solo 3 caselle! Io a questo punto chiamerei in causa direttamente ARERA tramite lo sportello consumatori: https://www.arera.it/call-center#
Spiegagli quanto successo con il tuo gestore e che ARERA dice chiaramente quanto segue:
"Anche il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero, con le modalità e tempistiche previste dalla regolazione. Allo stesso modo, un cliente vulnerabile che si trova già nel mercato libero può richiedere di essere fornito alle condizioni definite dall'Autorità (servizio di tutela della vulnerabilità)."
Spiegagli quanto successo con il tuo gestore e che ARERA dice chiaramente quanto segue:
"Anche il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero, con le modalità e tempistiche previste dalla regolazione. Allo stesso modo, un cliente vulnerabile che si trova già nel mercato libero può richiedere di essere fornito alle condizioni definite dall'Autorità (servizio di tutela della vulnerabilità)."
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