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Contatore open meter 2.0 con display non funzionante!

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  • Contatore open meter 2.0 con display non funzionante!

    Salve a tutti,
    ai primi di dicembre mi è stato installato per subentro un nuovo contatore open meter 2.0 per una fornitura di 6 kw.
    Il 13 febbraio ho ricevuto la prima bolletta da parte di enel ,per i consumi dicembre 2019 -gennaio 2020 ...con consumi stimati di 1.000 kw... consumo impossibile visto che io e mia moglie non eravamo neanche in casa per il il periodo indicato, così ho deciso prima di tutto di controllare il contatore cosa segnava per poi fare segnalazione ad enel... ma con mio grande stupore ho scoperto che il display del contatore non dava alcun segno di vita.
    Il 14 febbraio ho quindi chiamato enel, chiesto la sospensione della bolletta e l' intervento del distributore per verificare il guasto... passano i giorni ma nulla...
    il 26 marzo mi arriva un sollecito di pagamento, richiamo enel e faccio presente che la sospensione del pagamento era stata concordata con loro e che il distributore ancora non era venuto a fare la verifica.. così ho fatto fare un altro sollecito per l'intervento del distributore... ma ad oggi 16 aprile non solo ancora non si è fatto vivo nessuno.. ma enel ha emesso un'altra bolletta con un altro consumo stimato di 938 kw... oltre 1900 kw che io al 100% non posso aver consumato.

    Per farla breve qualcuno ha avuto situazione simile alla mia ? sa darmi qualche dritta per risolvere la situazione? ora devo chiamare enel e sospendere questa altra bolletta.. ma alla fine non vorrei che mi facessero pagare l'energia che non ho consumato.. ho letto in questi casi poi, fanno una ricostruzione dei consumi sulla base di quelli passati, ma nel mio caso non c'è uno storico o avete altre notizie in merito?

  • #2
    Se c'è un contatore ci saranno le letture ? Poi di che enel stai parlando : enel energia o servizio elettrico nazionale?
    Quando installano un nuovo contatore mi sà che hanno hanno il vizio di fare previsioni alla cazzum secondo loro statistiche , in effetti se hai 6kw faranno 500kwh/mese , sicuramente non è corretto ma quando avranno lettura (prova anche a farla te mandandogli le letture) ti storneranno tutto ....

    non lo fanno solo loro io ho hera con lacqua che mi mette sempre (se mi dimentico di inserirelettura) dati a caso.....
    AUTO BANNATO

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    • #3
      Ciao spider, le letture non le posso fare il display resta spento, quindi dovrei fidarmi di quello che mi dicono loro? E chi mi dice che non sono inventate? E se oltre il display funziona male anche il contatore? Sono le domande che mi sto facendo!

      Si tratta di enel energia!

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      • #4
        Ah , scusa non avevo letto spento.... allora è un casino , visto che è nuova fornitura per i kwh fatturati , se non funziona display molto probabile sia rotto proprio e non possono leggerlo , ma non avevi visto quando lo hanno montato ?
        Intanto però dovevi fare il numero guasti appena ti sei accorto del contatore rotto, che intervengono entro poco, credo che puoi fare anche quello di e-distribuzione Numero verde 803.500 assistenza clienti | e-distribuzione ....... se hai telefonato al servizio clienti se ne fregano....
        AUTO BANNATO

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        • #5
          Come dicevo nel post... L'ho fatto il 14 febbraio.. Mi hanno fatto una registrazione vocale per richiedere l'intervento di e-distribuzione e poi inviato via email la conferma in modulo pdf.

          Riguardo al display, quando è stato installato funzionava perfettamente e fino a prima di partire per le vacanze di natale ... funzionava..perché quando ho staccato del tutto il contatore le spie rosse accendevano.. poi quando dopo 20 giorni sono rientrato, non ho controllato, ma solo quando è arrivata la prima bolletta..e li non funzionava più!

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          • #6
            il 14 febbraio hai chiamato il numero guasti ? , un guasto intervengono entro poche ore , mi sembra impossibile che non siano intervenuti , 2 anni fà trovai anche io contatore guasto su FV , dopo 1 ora arrivò il tecnico , non aveva il contatore con se, tornò il giorno dopo e lo sostitui...
            prova a chiamare 803-500 cosa ti rispondono..... 24h senti se c'è aperto il tuo guasto , tieniti il POD della bolletta
            AUTO BANNATO

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            • #7
              Ok domani mattina alle nove, provo a chiamare questo numero che mi hai dato e vediamo che dicono! Grazie!

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              • #8
                E' il link che ti ho messo sopra, se hai telefonato al fornitore se ne sbatte e si vede.... funziona 24h almeno saprai se qualcuno ha segnalato qualcosa sul tuo POD , secondo me no.....
                AUTO BANNATO

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                • #9
                  @xardasfire: ho avuto la stessa identica situazione a casa di mia mamma, ci sono anche dei post di qualche mese fa in questo forum. Ha 87 anni e vive, sola, nella stessa abitazione da più di 25 ani, cliente Servizio Elettrico Nazionale da sempre, consumi medi a bimestre 280-300 Kwh pari a circa 50-70 euro a bolletta escludo canone Rai. Mai installato nessun nuovo elettrodomestico che possa aver fatto schizzare i consumi come vedrai nel file che ti allego. Da dicembre 2019 a Ottobre 2019 SEN ha iniziato a stimare i consumi ma essendo le bollette più o meno in linea con gli importi di sempre nessuno aveva fatto caso alle stime, fino alla bolletta di Agosto-Settembre 2019 quando le sono stati addebitati € 835 + canone Rai. Ho controllato il contatore elettronico e ho visto che il display era spento quindi ho subito chiesto a SEN la sospensione di quel pagamento e in banca ho annullato l'addebito automatico poi ho contattato il GSE per richiedere la sostituzione del contatore. Dopo settimane hanno sostituito il contatore ma continuavano a chiedere il pagamento della bolletta rimpallandosi le responsabilità con il GSE, al che mi sono veramente imbufalito con SEN e ho iniziato a scrivere PEC sia al GSE sia in copia a SEN, cercando di fargli capire che quelle bollette stimate erano folli se avessero considerato i consumi storici. Sostituito il contatore, le bollette successive ( tutte puntualmente pagate con bollettino postale) con consumi reali sono tornate nel range di sempre sia come Kwh sia come importo, ovviamente. Comunque, AD OGGI, SEN sta ancora scrivendo per incassare quelle bollette folli, io li chiamo ad ogni loro sollecito e loro, ogni volta, mi danno una proroga di 2-3 mesi sui pagamenti. Mi domando cosa ci stia a fare il GSE, il problema è iniziato a dicembre 2018, compreso a pieno a partire da ottobre 2019, siamo ad Aprile 2020.... Non devi mollare, scrivi con la PEC e chiamali. sono dei muri di gomma, è una cosa da vergogna…
                  Ti allego lo schema, spero si veda altrimenti contattami in privato e te lo mando per mail

                  MAMMA - STORICO CONSUMI.xlsx
                  PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                  • #10
                    Scusa, ho visto un errore...
                    Da dicembre 2018 a Ottobre 2019 SEN ha iniziato a stimare i consumi ma
                    PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                    • #11
                      Hai fatto enel energia? Nel dati del contratto potrebbe esserci un campo in cui indicare il consumo annuale che tu stimi. In base a questo fatturano tutto l'anno senza alcun dato reale, poi fanno bolletta di conguaglio coi dati veri. Se il campo c'è ma non hai scritto nulla potrebbe essere che loro stimino 1000kWh per ogni kW contrattuale per cui 1000kWh a bimestre.

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                      • #12
                        @Dumah - se stai rispondendo al mio post, non capisco bene la logica di come dovrebbe comportarsi il fornitore, che in questo caso è SEN ( Servizio Elettrico Nazionale ). Premesso che la potenza impegnata è di 3 Kw e che non so se nel contratto ci sia la riga relativa alla stima del consumo ( ho provato a chiamare il nr. verde SEN ma gli operatori sono perennemente occupati ) anche presupponendo che in assenza del valore di stima fornito da me loro stimino a bimestre 1000 kwh/kw impegnato, fra dicembre 2018 e settembre 2019 hanno emesso bollette stimate per circa 8000 kwh quindi abbondantemente fuori da questo calcolo. E poi, nei loro computer hanno lo storico di 20 anni di consumi, potrebbero usare quelli per stimare eventuali bollette non supportate da contatori funzionanti. E poi, 6 mesi per risolvere una questione così banale . E stamani ho saputo che due case più in là di quella della mia mamma, una sua vicina ha avuto lo stesso identico problema ( lei è con Enel Energia.. ) . GSE dovrebbe fare un esame di coscienza, troppi guasti e troppo tempo per risolverli.
                        PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                        • #13
                          allora vi aggiorno sulla situazione, @spider grazie al tuo consiglio, praticamente ho scoperto che la mia richiesta è stata rifiutata da e-distribuzione perchè non gli risulto intestatario della fornitura... a via di storie hanno fatto una ricerca più approfondita,
                          ed in effetti hanno riscontrato la mia voltura... in pratica ora si sono messi in contatto con enel energia per risolvere la problematica e nel giro di qualche giorno massimo venerdì prossimo mi faranno
                          sapere... ovviamente ho anche chiamato a enel energia e a loro non risulta niente di tutto ciò!

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                          • #14
                            Bene , anche perchè qualunque fornitore hai , il guasto te lo gestisce e-dist , ora vedrai che vengono , il probema nel tuo caso sarà stabilire che non hai consumato niente , non essendoci storico letture....

                            Originariamente inviato da Carlowatt Visualizza il messaggio
                            hanno emesso bollette stimate per circa 8000 kwh quindi abbondantemente fuori da questo calcolo. E poi, nei loro computer hanno lo storico di 20 anni di consumi, potrebbero usare quelli per stimare eventuali bollette non supportate da contatori funzionanti.
                            questi non sono enti benefici se possono ti fregano, menomale con SEN è abbastanza regolare , và di lettura effettiva, se non lo fà puoi sempre mettere la lettura te, poi non è solo su enrgia elettrica , ho Hera per acqua in una seconda casa consumo 10mc anno sono già due volte che mi mettono 10mc in bolletta bimestrale , appena ti dimentichi di mandare lettura te , ti ciulano e si fanno credito senza spendere niente ..... poi ripareggiano in quella dopo, ma si deve sempre stare con le mutande di lamiera , non è possibile che se ti dimentichi fare lettura ti incu...
                            AUTO BANNATO

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                            • #15
                              Salve a tutti, seguo il forum da tempo e l'ho trovato veramente molto utile.

                              Vorrei segnalare la possibilità di registrarsi sul sito di e-distribuzione, indipendentemente dal fornitore di energia, ed associare il proprio POD.
                              Dopo un giorno è possibile vedere le letture del proprio contatore ed i profili di consumo.
                              Se dopo qualche giorno le letture non dovessero essere visualizzate, basta fare una segnalazione attraverso il sito stesso e sistemeranno, anche senza dare alcun riscontro alla segnalazione.
                              Faccio presente che e-distribuzione comunica esclusivamente tramite la propria area riservata, per cui è necessario accedere per verificare la presenza di eventuali risposte.

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                              • #16
                                Originariamente inviato da spider61 Visualizza il messaggio
                                il probema nel tuo caso sarà stabilire che non hai consumato niente , non essendoci storico letture....
                                ... infatti è la mia preoccupazione più grande!


                                @ettore1 grazie mille! informazione interessantissima!

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                                • #17
                                  @xardasfire: se è successo quello che è successo nel mio caso, e-distribuzione ti sostituirà il contatore. Assicurati di farti dare le letture che loro ricaveranno ( magari da laboratorio, qualche giorno dopo la sostituzione ) aprendo il contatore guasto. Anche se con schermo spento, il contatore "dovrebbe" continuare a leggere i consumi reali e quindi dovrebbero poterti fatturare quanto realmente consumato. Spero solo che siano più veloci di quanbto lo sono stati con me, ancora la cosa è in alto mare...
                                  PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                                  • #18
                                    @Carlowatt se ci sono i dati reali alla fine a me sta bene.. quello che ho consumato pago... ma se non risultano misurazioni dei consumi e mi devono far pagare 1900 kwh sinceramente la trovo una ingiustizia!

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                                    • #19
                                      In ogni caso io ti consiglio di scrivere, in PEC, alla E-Distribuzione e sollecitare un intervento di verifica. Poi ricordati di chiedere al tecnico i dati che estrapolerà da quel contatore. Nel frattempo fatti dare proroghe sulla scadenza delle bollette esose: sono obbligati a dartele in questi casi di malfunzionamento dei contatori. E-Distribuzione e il gestore sono due mondi che non si incontrano ( quasi ) mai quindi sta a te far valere le tue ragioni.
                                      PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                                      • #20
                                        Io poco fa ho letto sul web... su una rubrica di un noto quotidiano nazionale, che se il display non si legge, non devo accettare nessuna ricostruzione dei consumi
                                        .. e che non dovrei pagare nulla!... uhmn ma a me sembra difficile sinceramente!

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                                        • #21
                                          Scrivi allo sportello del consumatore intanto .... con le tue vicissitudini ....

                                          @carlowatt , non devi scrivere niente a e-dist, per adesso.... devono venire a sostirtuire il contatore, dopo quando lo hanno in mano se riescono a leggerlo (nel caso che fosse bruciato solo il display) metteranno le letture, ma secondo me è bruciato tutto altrimenti lo avrebbero teleletto, anche se enel energia lo ha di vizio di mettere presunte...
                                          AUTO BANNATO

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                                          • #22
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                                            • #23
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                                              finalmente alla settima richiesta di intervento ad e-distribuzione, sono riuscito ad ottenere la sostituzione del contatore, l'operatore nel verbale ha confermato che non solo il display non dava segni di vita, ma anche la totale assenza di dati relativi ai kwh prelevati.
                                              Adesso aspetto di vedere cosa mi verrà conteggiato (da enel distribuzione o enel energia? bho) vista la totale assenza di consumi storici, rispetto agli attuali 2700 kwh (al 100% non consumati dal sottoscritto) che Enel energia ha provato a fatturarmi fino a maggio 2020 e poi vedrò se andare di conciliazione... o ci sono altre possibilità?

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                                              • #24
                                                Io ho finalmente risolto, dopo decine di mail in PEC e chiamate al numero verde del SEN. Hanno capito che i loro consumi stimati erano fuori da ogni logica e hanno annullato quelle bollette, adeguando i consumi dei periodi "stimati" a quelli dello storico.
                                                PDC Daikin Hybrid Multi - FV 8 kWp Viessmann 400W - SE 6000H - LG Prime 32kW - Zappi 7kW - Kona 64kWh

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                                                • #25
                                                  @Carlowatt sono contento per te! .. nel mio caso non c'è neanche uno storico vedremo che faranno!

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                                                  • #26
                                                    Originariamente inviato da Carlowatt Visualizza il messaggio
                                                    Io ho finalmente risolto, dopo decine di mail in PEC e chiamate al numero verde del SEN. Hanno capito che i loro consumi stimati erano fuori da ogni logica e hanno annullato quelle bollette, adeguando i consumi dei periodi "stimati" a quelli dello storico.
                                                    Salve, riesumo un attimo la discussione per un problema rilevato sul mio contatore open meter 2.0, in pratica sono iscritto al sito di e distribuzione e con mio stupore leggo consumi medi mensili di 125/130 kW.... Nonostante la casa si disabitata e con i lavori fermi.....anche nel periodo lockdown marzo ed aprile lettura contatore 125 kW e 132 kW.... Non vorrei che il mio vicino fosse in qualche modo attaccato sotto terra con dei cavi.... Non saprei come controllare.... Consigli?

                                                    Commenta


                                                    • #27
                                                      Originariamente inviato da Fresh Visualizza il messaggio
                                                      Salve, riesumo un attimo la discussione per un problema rilevato sul mio contatore open meter 2.0, in pratica sono iscritto al sito di e distribuzione e con mio stupore leggo consumi medi mensili di 125/130 kW.... Nonostante la casa si disabitata e con i lavori fermi.....anche nel periodo lockdown marzo ed aprile lettura contatore 125 kW e 132 kW.... Non vorrei che il mio vicino fosse in qualche modo attaccato sotto terra con dei cavi.... Non saprei come controllare.... Consigli?
                                                      Rettifico.... Le letture sono tutte stimate, ho controllato ora sul sito di E-distribuzione.... Possibile che sono stimate perché il magnetotermico è sempre tirato giù e non ricevono la telelettura??!! Tra l altro dulcis in fundo....vado per prendere i numeri delle fasce ma con mio stupore il display è andato....a giorni dovrebbe venire il tecnico a sostituire il display guasto.... chissà se le letture scompariranno per magia........

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