Discussione: Enel energia, sopralluogo e preventivo - un dubbio del tecnico enel

Salute forumisti,

rientrati alla grande nel lavoro, oggi prima "beghetta" , mi chiama il tecnico enel dicendo che putroppo a lui da potenza e' arrivata solo la busta con la richiesta, ma si son persi tutto... planimetria, progetto prel. , unifilare etc. e vabbe rimando via pdf.

il problema e' che il tecnico ha chiesto delucidazione a ME su come portare avanti la pratica, in quanto il mio cliente e' enel energia, e lui non sa se si deve muovere in maniera diversa, cioe' mandare tutte le comunicazioni a me ( come sempre ) o a enel energia od a potenza...

io chiaramente non mi son preso la responsabilita' di dirgli come fare il suo, e sicenramente sono al primo cliente enel energia, per cui ho suggerito di procedere come sempre...

A voi chiedo , ci sono differenze ? enel si comporta in modo diverso ? voi utenti-operatori vi comportate in modo diverso per le richieste di connessione, preventivi, sopralluoghi ? ? ?

Saluti,
Andrea

Sono allibito...

Ciao Andreaporta oggi ho avuto quasi lo stesso problema con enel energia.
ho richiesto due connessioni a fine luglio,una a enel distribuzione e tutto bene,in settimana viene il tecnico per il sopraluogo,l'altro a enel energia buio totale.
Allora oggi pomeriggio ho telefonato a enel energia e mi rispondono che non hanno ricevuto nessuna richiesta(impossibile perchè spedita con raccomandata RR)e adirittura l'operatrice mi risponde che loro non hanno nessuna casella postale a cui inviare la documentazione(invece nel loro sito è scritto chiaramente di inviare tutto in una casella postale di potenza)
Quello che mi ha lasciato perplesso è che telefonando al responsabile enel fotovoltaico della mia provincia mi ha detto che di enel energia non sanno neanche chi sia e da chi sia gestita,è mai possibile?
Intanto non sò piu dove sono finiti tutte le documentazioni e progetti spediti.
e l'impianto rimane fermo chissà ancora per quanto tempo!!!

Anch'io sono alle prese con il primo cliente Enel Energia e mi state facendo preoccupare alla grande? E' possibile una situazione del genere?

si è possibilissimo, perchè enel energia è una società privata che ha autorizzazione da enel distribuzione a lavorare con il marchio enel.
Ma in realtà è come esposito gennaro srl che lavora con il marchio enel

da ex venditore di enelSi ne ho avuti di problemi con gli utenti

tengano presente lor signori che enel energia se vi installa i pannelli non è altro che una società che vende pannelli fotovoltaici con un rincaro esoso.......

Originariamente inviata da arturopaone

si è possibilissimo, perchè enel energia è una società privata che ha autorizzazione da enel distribuzione a lavorare con il marchio enel.
Ma in realtà è come esposito gennaro srl che lavora con il marchio enel

da ex venditore di enelSi ne ho avuti di problemi con gli utenti

tengano presente lor signori che enel energia se vi installa i pannelli non è altro che una società che vende pannelli fotovoltaici con un rincaro esoso.......

non stiamo parlando di installatori in franchising, ma di trading di energia.

il problema e' che questa persone che mi ha contattato NON SA cosa fare.
oltre ad aver perso tutta la documentazione che ho dovuto reinviare via mail , quindi senza piu' il cedolino come la raccomandata, che almeno un'assicurazione in mano mi rimane...

ora attendo , e vi aggiorno !

rop de mat !!!

Enel Energy o EnelSi come la si vuol chiamare è sempre una società estranea a Enel Distribuzione

Originariamente inviata da arturopaone

Enel Energy o EnelSi come la si vuol chiamare è sempre una società estranea a Enel Distribuzione

ok. ma la questione non e' IO cliente LORO installatori ( e se la smazzavano loro la beghetta )
ma mia societa' progetto, tecnico ENEL ha ricevuto richiesta di connessione, e non sa come comportarsi , secondo le proprie regole o normativie, in quanto il mio cliente preleva da enel energia.

quindi la problematica e' legata al trader di energia, e soprattutto al tecnico ENEL che non sa come comportarsi con ENEL energia, e lo chiedeva a me , e che da potenza alla sede nostra hanno perso tutti i documenti !!!
non che sia tonto lui, anzi poraccio dovra' arrabattarsi inventandosi un modo di lavorare , che nesusno putroppo gli dice come fare.

quindi andiamo avanti e vediamo...

saluti,
Andrea

per aggiornamento siamo andati avanti inviando 2 volte la documentazione via mail in .pdf, perche' il primo che me la chiese ( persa tutta per strada ) poi ando' in ferie.

Ora mi trovo che in questa settimana e la prossima si finisce di installare, come dovro' fare per richiedere l'allaccio ?

c'e' una procedura particolare ?


Grazie amis,
Andrea

Io mi sono trovato nella tua stessa situazione, e alla fine il mio referente di zona mi ha consigliato di mandare tutto di nuovo a Potenza via fax o email, e di mandarne una copia via mail anche a lui per velocizzare le cose, così intanto ha potuto mandare avanti le pratiche e fare i lavori. ho fatto così e tutto è filato liscio!
Ultima chicca, dopo aver ricevuto tutta la documentazione mi aveva ricontattato per dirmi che il mio inverter non era nella loro lista ufficiale degli inverter ammessi...... peccato che era vecchia di quasi un anno!!!!

Ciao

Originariamente inviata da garghy

Io mi sono trovato nella tua stessa situazione, e alla fine il mio referente di zona mi ha consigliato di mandare tutto di nuovo a Potenza via fax o email, e di mandarne una copia via mail anche a lui per velocizzare le cose, così intanto ha potuto mandare avanti le pratiche e fare i lavori. ho fatto così e tutto è filato liscio!
Ultima chicca, dopo aver ricevuto tutta la documentazione mi aveva ricontattato per dirmi che il mio inverter non era nella loro lista ufficiale degli inverter ammessi...... peccato che era vecchia di quasi un anno!!!!

Ciao

ok, normale allora

ma la procedura, ora son un po' prevenuto, di fine lavori richiesta connessione etc e' standard o devi preventivare delle modifiche ?

Grazie,
Andrea

Ho già fatto tornare alcuni clienti dal mercato libero al mercato vincolato per evitare questi problemi, tanto con lo scambio sul posto.......
questa è la nostra unica arma
ciao

Originariamente inviata da andreaporta

ok, normale allora

ma la procedura, ora son un po' prevenuto, di fine lavori richiesta connessione etc e' standard o devi preventivare delle modifiche ?

Grazie,
Andrea

la fine lavori è standard, bisogna solo inviare il tutto all'indirizzo sul preventivo che arriva al cliente. Il problema è poi se come e quando viene attivato lo scambio sul posto
e naturalmente avere info attendibili da enel energia...

Originariamente inviata da tom_bombadil

la fine lavori è standard, bisogna solo inviare il tutto all'indirizzo sul preventivo che arriva al cliente. Il problema è poi se come e quando viene attivato lo scambio sul posto
e naturalmente avere info attendibili da enel energia...

il sopralluogo lo hanno fatto ca 1 mese fa, preventivo non ancora arrivato.

pero' il tecnico enel ci ha lasciato dei dati per un contatto...
vedremo !!!

grazie,
Andrea

Per quanto ne so' ENEL Energia è null'altro che la società di trading di Enel distribuzione, cioè un fornitore di energia elettrica per il mercato libero o per il mercato di salvaguardia (per quest'ultimo hanno vinto la gara), nè più ne meno come EGL, ATEL, Edison energia etc.

La pratica di scambio sul posto (e di connessione) deve invece riguardare il distributore locale, che è titolare della funzione di misura (cioè ENEL Distribuzione). Quindi anche la contabilizzazione dello scambio (come le procedure di connessione), devono essere svolte con ENEL Distribuzione. Chi poi ti fornisce energia (eccedente a saldo quella di scambio), è importante solo per la fatturazione del corrispettivo a lui spettante (la quota consumata oltre a quella prodotta, tenuto conto dello scambio).

Certo non è semplice da gestire amministrativamente, me ne rendo conto.
Però, se non superi la produzione annua e quindi non devi pagare energia extra prelevata dalla rete, che ti importa di stare sul mercatio libero ?
Fai bene a tornare in maggior tutela !!

Originariamente inviata da tom_bombadil

la fine lavori è standard, bisogna solo inviare il tutto all'indirizzo sul preventivo che arriva al cliente. Il problema è poi se come e quando viene attivato lo scambio sul posto
e naturalmente avere info attendibili da enel energia...

Originariamente inviata da mozzarella

Però, se non superi la produzione annua e quindi non devi pagare energia extra prelevata dalla rete, che ti importa di stare sul mercatio libero ?
Fai bene a tornare in maggior tutela !!

Dato che l'anno prossimo lo scambio sul posto non avverrà x kWh ma per il valore in € e si pagherà normalmente l'energia prelevata ci sarà differenza.

Originariamente inviata da andreaporta

ma la procedura, ora son un po' prevenuto, di fine lavori richiesta connessione etc e' standard o devi preventivare delle modifiche ?

Grazie,
Andrea

in teoria è standard! almeno lo è stato poi per me.... e che Dio ti assista!!!!!!!!

Non lo sapevo....mi deve essere sfuggito. Hai i riferimenti della norma ?
Cambiano un po' di cose se effettivamente è cosi'....

Originariamente inviata da tom_bombadil

Dato che l'anno prossimo lo scambio sul posto non avverrà x kWh ma per il valore in € e si pagherà normalmente l'energia prelevata ci sarà differenza.

Originariamente inviata da mozzarella

Non lo sapevo....mi deve essere sfuggito. Hai i riferimenti della norma ?
Cambiano un po' di cose se effettivamente è cosi'....

Ecco le nuove norme....

Mi era completamente sfuggita.....incredibile....(non che mi sia sfuggita!); incredibile la complicazione che sono riusciti a introdurre.

Volendo verificare gli importi a saldo di persona (anche solo per curiosità), diventa un'impresa ardua rifare il calcolo.

Mah! Io preferivo il saldo fisico, era di semplice appicazione e facile da comprendere e far comprendere.

Originariamente inviata da rico79

Ecco le nuove norme....

Originariamente inviata da mozzarella

Mi era completamente sfuggita.....incredibile....(non che mi sia sfuggita!); incredibile la complicazione che sono riusciti a introdurre.

Volendo verificare gli importi a saldo di persona (anche solo per curiosità), diventa un'impresa ardua rifare il calcolo.

Mah! Io preferivo il saldo fisico, era di semplice appicazione e facile da comprendere e far comprendere.

il GSE doveva comunicare anche le modalità ed il calcolo entro il 15 settembre, ma ancora non si sa nulla... chissà quando sapremo qualcosa

Originariamente inviata da garghy

in teoria è standard! almeno lo è stato poi per me....

altro feedback, il mio cliente dopo 1 mese non ha ricevuto il preventivo, l'ho richiesto alla mail del tecnico che mi era stata lasciata nel sopralluogo.
Stamattina mi hanno mandato il pdf , come richiesto, dell'offerta da accettare.

Ancora fortuna che ho trovato ottimi tecnici, vi aggiorno poi sull'installazione...


@ V. Bello, ora me sta'nna de lusso !!!

Originariamente inviata da andreaporta

altro feedback, il mio cliente dopo 1 mese non ha ricevuto il preventivo, l'ho richiesto alla mail del tecnico che mi era stata lasciata nel sopralluogo.
Stamattina mi hanno mandato il pdf , come richiesto, dell'offerta da accettare.

Ancora fortuna che ho trovato ottimi tecnici, vi aggiorno poi sull'installazione...

anche a me è capitato più volte che il preventivo venisse perso... Fortunatamente avevo sempre i contatti dei tecnici...

mi hanno rimandato il preventivo, ma differisce dal solito ( ieri ne stavo ritirando un altro da un cliente )nella forma e perche' nei costi ci sono indicati i 32,57 euro gia' pagati tramite bonifico ( non boll.postale per enel energia ) , inoltre c'e' anche un importo di 30 euro.
e l'indirizzo locale ( non potenza ) dove inviare il tutto.

la domanda e' , devo rifare il pagamento dei 32,57 o RI-allegare la bolletta del 1 pagamento , o sono 2 cose diverse e l'importo e' casualmente lo stesso ?
non c'e' riferimento al 1 pagamento, c'e' solo questa cifra seguita da.... ( faxato male non si legge )

Meglio ancora, se qualcuno avesse sottomano un preventivo enel energia potrebbe mandarmelo in mail cosi' leggo le parti non leggibili ?

uff...

Grazie,
Andrea

i 32,57 € non devi pagarli, si riferiscono a quelli già pagati, devi inviare la fine lavori con il preventivo all'indirizzo segnato. Per il mercato libero è una procedura normale.