Domando scusa in anticipo se non ho postato nella sezione corretta.
Per quanto riguarda la fornitura di gas metano, ad un conoscente succede questo:
nel 2007 o giù di lì, effettua la migrazione dai vecchi fornitore di gas e luce, approfittando di una offerta che prevede tutto compreso gas+luce di Enel Energia.
Per varie vicissitudini familiari non tiene sotto controllo le bollette in arrivo.
Ad oggi si rende conto di non aver ricevuto da diversi anni la bolletta per la fornitura di gas metano.
Arrivano regolarmente le bollette di energia elettrica.
Si reca presso lo sportello fisico del vecchio fornitore, il quale facendo la verifica con il numero di contatore, riferisce che per loro non è più cliente e risulta cliente Enel Energia.
Successivamente apre un ticket con l’assistenza di Enel Energia, sempre indicando il numero di contatore; Enel Energia risponde a mezzo mail che risulta ancora cliente del vecchio fornitore.
La fornitura di gas metano non ha mai subito interruzioni e, non essendo arrivate bollette, non è stato pagato nulla.
Come si può uscire dall’impasse secondo voi?
Vi ringrazio per eventuali suggerimenti.
Per quanto riguarda la fornitura di gas metano, ad un conoscente succede questo:
nel 2007 o giù di lì, effettua la migrazione dai vecchi fornitore di gas e luce, approfittando di una offerta che prevede tutto compreso gas+luce di Enel Energia.
Per varie vicissitudini familiari non tiene sotto controllo le bollette in arrivo.
Ad oggi si rende conto di non aver ricevuto da diversi anni la bolletta per la fornitura di gas metano.
Arrivano regolarmente le bollette di energia elettrica.
Si reca presso lo sportello fisico del vecchio fornitore, il quale facendo la verifica con il numero di contatore, riferisce che per loro non è più cliente e risulta cliente Enel Energia.
Successivamente apre un ticket con l’assistenza di Enel Energia, sempre indicando il numero di contatore; Enel Energia risponde a mezzo mail che risulta ancora cliente del vecchio fornitore.
La fornitura di gas metano non ha mai subito interruzioni e, non essendo arrivate bollette, non è stato pagato nulla.
Come si può uscire dall’impasse secondo voi?
Vi ringrazio per eventuali suggerimenti.
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