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**Pastiera** · 08-05-2012, 08:04

Salve amici, incollo sotto la mia situazione. Come potete vedere ad oggi il preventivo ancora non mi � arrivato (le poste sic).Iter di allacciamentoFase per la connessione Data ScadenzaRichiesta ricevuta in data 03/04/2012 Preventivazione avviata in data 03/04/2012 Preventivo inviato in data 03/05/2012 scadenza 03/05/2012Preventivo accettato in data.......

**il2000** · 08-05-2012, 08:18

Ciao pastiera nel tuo caso invece il preventivo � stato spedito alla fine del tempo che avevano a disposizione . Devi pagarlo subito appena lo ricevi e fare pressione su chi ti segue le pratiche e forse ce la fai a rientrare in questo semestre.
Sempre che ti ritrovi con un lavoro semplice.

**giulianoc** · 08-05-2012, 08:39

Ciao Pastiera
Visto, che come dici ,ci potrebbero essere dei ritardi dovuti alle poste, prova a sentire con chi ti fa le pratiche se pu� contattare il referente enel della tua zona per farsi inviare il preventivo via e.mail(in genere chi fa diverse pratiche ha dei riferimenti a cui rivolgersi oppure chiamare il n� di cellulare che si trova sul sito enel distribuzione come gi� detto in altri post) Se non perdi tempo in questa fase di accettazione del preventivo gliela dovresti ancora fare entro giugno

**Pastiera** · 08-05-2012, 11:56

Ho telefonato al mio installatore dicendogli che non ero pi� interessato, e.....sorpresa il preventivo gli � arrivato via e-mail, a suo dire dietro interessamento dell'ufficio Enel che si scusava per la dimenticanza.A questo siamo arrivati! Prima di firmare il contratto ti chiamano due volte al giorno, poi sono cavoli tuoi.Scusate.

**solarondine** · 08-05-2012, 12:41

Scusate sono sempre io, mentre sto facendo Sherlock Holmes tra i meandri delle poste....

Sapete se da qualche parte c'� scritto in che modo e a chi l'ENEL deve comunicare una eventuale richiesta di integrazione dei documenti nella domanda di preventivo ?

PS: ho chiamato questa mattina quelli di ENEL e non ho cavato un ragno dal buco, mi dicono che non mi sono mossa dalla graduatoria, sono sempre l'ultima.... ma come � possibile ?

**spider61** · 08-05-2012, 12:48

Originariamente inviato da solarondine Visualizza il messaggio

e installato e collaudato entro il 20 aprile

Cioe' ti sei fatta fare l'impianto prima di avere il preventivo che ancora non ti e' arrivato , se non ho capito male il senso del tuo reply dopo ?
Ma come cavolo lavorano queste persone ... lo sai che enel ha 20gg. lavorativi per farti il preventivo e senza quello non puoi mandare la fine lavori... e che dopo ci sono altri 30+10gg. lavorativi per allacciarti ?!

**max_70** · 08-05-2012, 14:36

@spider61 hanno fretta di prendere i soldi....

**solarondine** · 08-05-2012, 16:07

Originariamente inviato da spider61 Visualizza il messaggio

Cioe' ti sei fatta fare l'impianto prima di avere il preventivo che ancora non ti e' arrivato , se non ho capito male il senso del tuo reply dopo ?
Ma come cavolo lavorano queste persone ... lo sai che enel ha 20gg. lavorativi per farti il preventivo e senza quello non puoi mandare la fine lavori... e che dopo ci sono altri 30+10gg. lavorativi per allacciarti ?!

Proprio cos�

certo un intoppo del genere comunque � assurdo e la colpa comunque non � tutta dell'installatore ma anche ENEL (e quasi quasi non � sempre vero che chi pi� spende pi� ha speso, forse valeva la pena spendere qualcosa di pi� e avere un servizio burocratico migliore perch� per l'impianto nulla da dire anzi), ENEL aveva mille modi veloci e tempestivi per comunicarmi che mancava un documento (PEC, e-mail, telefono e nominativo del responsabile) ... invece mandano una lettera ordinaria, manco una raccomandata come ho letto che per altri � successo....
Alle mie continue richieste di velocizzare la mia pratica non se ne parla, devo stare per forza in coda agli altri altrimenti hanno problemi con l'Autority... e con i ricorsi che potrebbero fare gli altri prima di me (che per� prima non sono !)

Ma ora sento io l'Autority per vedere se ENEL ha operato in modo corretto con quella modalit� di richiesta di integrazione, oltre al fatto che se scopro che le poste non hanno mai ricevuto da loro quella comunicazione da inviarmi mi spiace ma forse l'ENEL si becca una denuncia ...

**Alby62** · 08-05-2012, 18:00

qui a varese sono veloci , dopo 15 gg dall'invio del preventivo sono venuti a vedere il da farsi , e dopo altri 15 gg � arrivato il consuntivo . il 18 4 abbiamo collaudato il 2� impianto , il 18 maggio ed entrer� in esercizio, basta cambiare il "fusibile" .

**Pastiera** · 09-05-2012, 08:39

Vi risulta che il bonifico per il preventivo � di 196,,65 euro?

**il2000** · 09-05-2012, 08:56

La richiesta di preventivo � di 100+iva che io sappia.

**kaladiluna** · 09-05-2012, 10:14

@solarondine: io di mettermi a litigare con Enel non ci penserei proprio. Comprare un impianto "chiavi in mano" significa anche esigere un interlocutore unico e non doversi dannare con gestori e Comuni. Altrimenti perch� si pagano cifre anche doppie rispetto a quelle richieste per la sola manodopera e pannelli?

Che poi il lavoro si concluda prima dell'arrivo del preventivo Enel non mi stupisce pi� di tanto, visto che ho constatato come persino il progetto esecutivo possa essere felicemente redatto a installazione avvenuta... e sto parlando di ditte che possono esibire varie certificazioni di qualit�.

**giuggiolo0107** · 09-05-2012, 10:24

stamattina e' passata la mia diitta per 2 firme.....a loro dire la data ultima per dichiarare il fine lavori e' 18 maggio....dopo di che' e' tutta fortuna....

**Pastiera** · 09-05-2012, 11:10

Confermo i 196,65 di bonifico per preventivo fatto stamattina.Una tabella recita: A=35.1,2+90.1.1,2.0,19+100 tot162,52 pi� IVA tot 196,65.Confermo quello che dice giuggiolo, il fine lavoro entro la settimana prossima altrimenti sar� impossibili per fine giugno.

**il2000** · 09-05-2012, 11:30

Allora la richiesta preventivo � 121� per tutti , poi il costo di approvazione del preventivo cambia di caso in caso .

**Stratospheric** · 09-05-2012, 12:20

C'� il sospetto che Enel non tratti tutti i clienti alla stessa maniera. Poich� alla fine � un impiegato che ha il potere di bloccare o no una pratica... Cmq io sono andato a parlare di persona e sono stati disponibili, risolvendo il problema. Consiglio anch'io di essere gentili e accomodanti, ma c'� da diventare matti, per una sciocchezza rischi di perdere tanti tanti soldi, per cui se ritenete di avere ragione, non abbiate timori o sudditanze verso Enel o altri enti. In Italia per ottenere qualcosa bisogna rompere le palle o minacciare.
Io ho accettato di passare dietro ad altri, ora come posso tutelarmi e verificare che Enel non favorisca altri? Poi, perch� nei 20 gg non devono essere conteggiati i giorni intercorsi dalla richiesta di allaccio alla richiesta di integrazione?

**giulianoc** · 09-05-2012, 12:22

Ciao
Come dice il2000 la cifra di 196,65 � il contributo di connessione e varia in base ai kW che chiedi(nuovi o in aumento) e alla distanza da una cabina .Nel tuo caso hai chiesto 1,2 kW(penso in pi� di quello che hai gi�) e sei a 190 mt da una cabina.

**spider61** · 09-05-2012, 12:27

Stratosperich hai colto nel segno ! Sono persone e quindi suscettibili all'umore , quindi solarondine se lo fai incaxxare il tecnico che ti segue , ti mandera' il preventivo l'ultimo gg. e la persona ad allacciarti l'ultimo giorno... quindi faranno passare tutti 60gg. lavorativi.....

Alby62 , cosa vuol dire sono veloci? 15gg. per vedere altri 15 per mandarti il preventivo e 30 per allacciarti sono entro i limiti , ma in alto.... non mi sembra che facciano le corse ?!

**Pastiera** · 09-05-2012, 13:35

Penso di aver capito che i 1,2KW si riferisca alla differenza tra potenza gi� disponibile 3,3KW e quella richiesta in immissione 4,5KW essendo un impianto nuovo. Infatti dice il preventivo -potenza ai fini della connessone (art, 1.1,z del tica) 1,2. KWSui 190 metri debbo verificare.

**riky67** · 09-05-2012, 19:57

Info scadenza
Cause ritardo forniture ho in mano l'accettazione del preventivo enel ma nn ancora il S/N del'inverter che dovrei mettere (dato necessario x dichiarare i fine lavori)
Chi segue le pratiche mi ha detto che ho tempo sino al 16 maggio x presentare i fine lavori e essere nei tempi x ottenere le sovenzioni
Cio � vero??? e nel caso che enel vada "lungo" a chi mi rivolgo???
datemi un parere cosi che possa dare l'ok x il proseguo...e in teroria tra 15 gg avrei l'impianto finito visto che il fornitore mi ha detto che avro il tutto il 15

**solarondine** · 10-05-2012, 08:42

Carissimi,
lo so, ho pensato molto a tutto ci� che dite, e al dilemma essere gentili (ed offrire caff� pizza o una cena) o essere incavolati e minacciare per come si � stati trattati ? Nella mia esperienza ho ottenuto qualche cosa solo con la voce grossa, a essere gentile non ho mai ottenuto niente, tuttavia mi sento sul filo del rasoio e non so cosa fare.

Il problema � che io sono stufa di essere presa per il culo (scusate la parola), una settimana fa esatta mi sono recata di persona negli uffici, ho chiesto appuntamento con il responsabile, ho parlato senza litigare ma determinata, ad oggi nessuno pu� dimostrare di aver inviato quella lettera (ho fatto pi� di 20 chiamate alle poste e inoltrato moduli di richiesta) giovedi scorso ho chiesto e richesto di poter avere un diritto di prelazione ma niente da fare hanno paura di una denuncia dell'Authority, il responsabile per� mi promette che nel giro di una settimana avr� il preventivo (tra l'altro gi� elaborato dai tecnici me lo hanno fatto vedere il file, cosa ci vuole a spedire un cavolo di PEC ?) oggi scade la settimana....
ed � l'ultima speranza per farcela entro il 30 giugno, altrimenti son fuori.

Oggi se non vedo niente cosa dovrei fare quindi ? Ritorno agli uffici e..... ??

Lasciando a parte l'errore dell'installatore (a cui ieri sera finalmente ne ho cantate 4), siamo sicuri che ENEL si sia comportata in modo corretto nelle comunicazioni nei confronti dell'utente ?

per questo ho aperto anche una domanda generale a tutti su:

http://www.energeticambiente.it/legi...#post119326568

**max_70** · 10-05-2012, 10:11

@solarondine analizzando tutto io mi sento di dirti che qui enel non ha colpa ti spiego perch�':
1� mancanza di un documento necessario al fine di fornire un preventivo
2� mancanza di un indirizzo pec per le comunicazioni in tempo "reale " da parte enel vs tuo installatore
lo so che potevano mandarti la raccomandata ma ormai loro fanno tutto via terminali e non usano quasi pi�' il cartaceo.
a questo punto io ti consiglio di aspettare e vedere se rientri nel 1� semestre del IV conto energia.... poi vedi se puoi farti valere sul tuo installatore.
saluti

**il2000** · 10-05-2012, 11:30

oggi ultimo giorno per terminare i 30 per lavori semplici lo stasto della mia domanda cambia si vedono spuntate quasi tutte le caselle

perch� ci sono 2 caselle con la stessa dicitura una spuntata e una no ???
non � molto chiaro questo modulo come del resto tutto il sito .

**norgefv** · 10-05-2012, 12:03

non � molto chiaro questo modulo come del resto tutto il sito

Il fotovoltaico per loro � una palla al piede, ovvio che non lo agevolino.
La seconda casella fine lavori forse si riferisce al loro intervento che ancora devono fare (forse)

**solarondine** · 10-05-2012, 12:15

Max, sono d'accordo sul primo punto ma non sul secondo, analizzando la situazione, gli uffici in questione, a parte la raccomandata (che in molti casi altri uffici hanno usato) potevano benissimo utilizzare la PEC: perch� anche se fosse vero che il rigo a pag. 14 della domanda non era compilato, ma quando ricevi una mail (PEC o non PEC) non ti appare CHI TE LA MANDA ? Appare eccome perch� anche io per lavoro ho una PEC !
Inoltre a pag. 15 c'erano tutti i riferimenti aziendali, con tanto di nome del responsabile, numeri di telefono, fax, e posta elettronica semplice, utilizzare uno di questi mezzi no eh ?

Chiss�, se usavano un piccione viaggiatore forse la comunicazione mi arrivava......

Comunque intanto ho scritto all'Authority (AEEG)

**max_70** · 10-05-2012, 12:28

@solarondine non voglio fare l'avvocato del diavolo ..... ma ti posso dire che se non � segnata sulla domanda loro non si prendono (e non sono obbligati a prendersela) la briga di andare a cercare sulle domande arrivate via pec l'indirizzo anche perch�' capisci che se dovessero fare cos�' con tutti dovrebbero mettere un impiegato a fare solo questo visto che le domande che arrivano sono davvero tante ..
con questo io non difendo nessuno anche perch� conosco bene questo ambiente.
quello che puoi fare ahim� � aspettare.....

**nando1972** · 10-05-2012, 13:36

Finalmente mi hanno comunicato l'altro ieri che il 15 di maggio l'enel viene a attivarmi l'impianto da quando ho rispedito il fine lavori alla ditta era il 10 aprile, la ditta si sar� presa qualche giorno per completare i documenti ed inviarli tramite PEC all'enel dato che si sono 30 giorni qualche giorno in pi� e non in meno , perci� essendo indicato entro 30 giorni dal fine lavoro, nella maggioranza dei casi sarebbe : A 30 GIORNI DEI FINE LAVORI, e s� dicevano entra 90 giorni state sicuri che arrivavano al 91� giorno

**papinist** · 10-05-2012, 14:27

� ovvio.. anche nel mio caso sono arrivati il 31� giorno

(sfortuna ha voluto che quel giorno ha nevicato e sono saltate tutte le linee elettriche.. e cos� sono passati altri 12 giorni)

**norgefv** · 10-05-2012, 15:36

Nando, i 30gg sono LAVORATIVI, quindi il tuo conto non torna con la data del 10 aprile

**simo8** · 10-05-2012, 17:53

Originariamente inviato da il2000 Visualizza il messaggio

come mai tra la data della "richiesta ricevuta" e quella della "preventivazione attivata" passano 20 giorni? le mie date coincidono...secondo voi posso sperare che il preventivo arrivi un p� prima?

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