gli altri si comportano inmodo diverso?

c'è qualcuno che rimborsa la mancata produzione ?

Domani devo portare la mia auto alla Renault per assistenza Dici che ho diritto al rimborso taxi?

Ma prendete incentivi da SMA ???
Perchè leggendo i 3d in giro per il forum tutte le volte che qualcuno si lamenta di SMA c'e' sempre qualcuno pronto a saltare addosso al poveretto di turno...

Io credo che SMA se ne approfitti perchè ormai ha un nome....probabilmente è difficile che altri paghino la mancata produzione ma se avessero provveduto ad una celere sostituzione sicuramente la mancata produzione non sarebbe nemmeno stata menzionata....limitandomi a dire ...altre aziende....la sostituzione in garanzia la fanno in tempi celeri...e se ci fossero da fare prove le indicano tutte insieme...non con il conta gocce....

Non credo che prendano le commissioni ma credo che probabilmente in generale è più affidabile di tante altre altrimenti non si spiegherebb la reazione.Poi lo sfortunato di turno capita sempre ed è chiaro che si in...zzi e che sia comprensibile la sua reazione.

Buongiorno!

Ora, nome a parte... credo che i responsabili SMA abbiano questo atteggiamento di "resistenza" nell'accettare richiami in garanzia perché, oltre ad essere molto sicuri della qualità dei loro prodotti (...da bravi tedeschi orgogliosi...!), ne abbiamo le p###e piene di installatori incapaci che chiamano l'assistenza millantando problemi e difetti senza aver letto e soprattutto compreso almeno il manuale di istruzione (... e non ho detto le basi dell'elettrotecnica!).
Poi c'è anche un discorso di politica di vendita: per un'impresa cedere troppe informazioni sui propri prodotti ha un costo... per questo i corsi presso le aziende si pagano! Servono proprio per dare padronanza all'installatore sulle problematiche e rendere infinitamente più celere l'assistenza (ecco perché poi danno info con il contagocce.. E magari poco chiare)! Ora verrò linciato per quanto detto... ma vi assicuro che è la verità!

Ci tengo a precisare che con "installatore incapace" non mi riferisco a nessuno in particolare, ma tutta quella marea di gente incompetente che è approdata nel FV provenendo da un altro pianeta o da un'altra galassia...! Ho solo voluto dare una spiegazione razionale (... e reale) a quanto accaduto con SMA, la quale secondo me non deve essere demonizzata (... ma neanche mitizzata: è pur sempre un'impresa, non un ente di beneficienza!)

A presto

Santa SMA allora !!!....a vendere piace a tutti...a fare assistenza un po' meno....
ma credi veramente che l'avere a che fare con installatori incapaci sia solo SMA ???

Gli installatori incapaci ci sono in ogni campo....è poi l'azienda che fa la differenza....

Il prodotto lo potrebbe ritirare immediatamente perchè l'installatore dice che è guasto....lo verifica e se non ha nulla potrebbe addebitare le spese di trasporto e l'ora di lavoro....nel caso in cui il guasto è reale provvede a riparare o sostituire....il cliente è contento e chi ci rimette è l'installatore incapace....

Ecco un'assitenza buona !!!!

non credo che il fatto che esistano installatori incapaci debba giustificare SMA o altri grandi nomi, a porre parecchia resistenza e far fare prove su prove, facendo perdere tempo e soldi ad installatori e clienti finali. Purtroppo però questo è un comportamento che io stesso ho avuto modo di sperimentare lavorando dentro ad aziende di elettronica. La politica di queste aziende è quella di far fare mille prove e aggiornamenti al tecnico di turno, per accertarsi prima di tutto che il prodotto sia realmente guasto ma soprattutto per non far perdere, avendo già fatto fare tutto al malcapitato installatore, troppo tempo ai propri tecnici interni una volta rientrato il prodotto in sede.

l'assicurazione per esempio

....perché Power One e' meglio? E' da due mesi che aspetto un semplice "pirla" che venga ad abilitarmi Mpptt e aggiornamento contestuale, risposte nessuna! Ho fatto anche il furbo dichiarando che talvolta l'inverter si spegne, niente lo stesso...allora quello che e' scritto a garanzia che intervengono e' pura utopia, almeno Sma rifonda il disturbo questi neanche si fanno sentire!

@Ste68

Ti e' ga' stato spiegato quel che e' un intervento in garanzia per guasto inverter, e non e' il tuo caso, e quel che e' un aggiornamento non previsto dalla garanzia e fornito a gratis, che e' un'altra cosa. Evidentemente o non capisci, o fare il furbo ce l'hai per tara genetica.

mp

oddio paganelli la samsung mi ha fatto l'aggiornamento firmware sulla tv direttamente a casa e GRATUITAMENTE anche se la garanzia non copriva quell'intervento

La serieta' si vede anche da questo

Saluti