AAA portale GSE oggi - Avvisi ed e' giu'

[andreaporta]

Attenzione, accedendo oggi a applicazioni. etcetc del GSE compare sopra la lista convenzioni un avviso relativo al regime fiscale, in rosso , e poi un ! lampeggiante ma senza la possiblita' di cliccare nulla.

ho chiesto al call center, e' un avviso errato, quindi niet problema.

inoltre ieri ed oggi il sito ha molti problemi in accesso.

saluti,
Andrea

[maior85]

grazie

Attenzione, accedendo oggi a applicazioni. etcetc del GSE compare sopra la lista convenzioni un avviso relativo al regime fiscale, in rosso , e poi un ! lampeggiante ma senza la possiblita' di cliccare nulla.

ho chiesto al call center, e' un avviso errato, quindi niet problema.

inoltre ieri ed oggi il sito ha molti problemi in accesso.

saluti,
Andrea

grazie...buona giornata

[cletoxxx]

me n'ero accorto anch'io...
grazie della comunicazione cmq!
ciauz

[GSE69]

Attenzione, accedendo oggi a applicazioni. etcetc del GSE compare sopra la lista convenzioni un avviso relativo al regime fiscale, in rosso , e poi un ! lampeggiante ma senza la possiblita' di cliccare nulla.

ho chiesto al call center, e' un avviso errato, quindi niet problema.

inoltre ieri ed oggi il sito ha molti problemi in accesso.

saluti,
Andrea

In realtà non è un avviso errato..
il messaggio vuole mettere in evidenza (per chi non lo avesse già scoperto a proprie spese..) che è necessario compilare la sezione "Regime fiscale" per completare e inviare la convenzione.

Per chi avesse già compilato tale sezione, il messaggio non è da prendere in considerazione.

[andreaporta]

In realtà non è un avviso errato..
il messaggio vuole mettere in evidenza (per chi non lo avesse già scoperto a proprie spese..) che è necessario compilare la sezione "Regime fiscale" per completare e inviare la convenzione.

Per chi avesse già compilato tale sezione, il messaggio non è da prendere in considerazione.

perdonami, io stamani ho chiesto ad un collega del call-center, e indipendentemente dalle mie convenzioni in essere, mi ha detto quanto ho riportato.
se non e' vero me ne scuso per primo, per aver divulgato. e mi chiedo subito se devi intervenire per le mie convenzioni.
inoltre non avendo la possibilita' di accedere al sito , che e' giu', non saprei eventualmente cosa fare.

Quindi come risolvere questo ?
io ero interessato per 3 convenzioni di privati, nello specifico .


Grazie.
Andrea

[beppiminoro]

perdonami, io stamani ho chiesto ad un collega del call-center, e indipendentemente dalle mie convenzioni in essere, mi ha detto quanto ho riportato.
se non e' vero me ne scuso per primo, per aver divulgato. e mi chiedo subito se devi intervenire per le mie convenzioni.
inoltre non avendo la possibilita' di accedere al sito , che e' giu', non saprei eventualmente cosa fare.

Quindi come risolvere questo ?
io ero interessato per 3 convenzioni di privati, nello specifico .


Grazie.
Andrea

Ciao, ci mancava anche questa! Messaggi errati? Giusti ma solo per pochi?
Per chi ha già lo stato di Convenzione INVIATA cosa deve fare?
Grazie

[andreaporta]

- Aaa Gse69 ---

Per GSE69.

nel comune interesse , e soprattutto nell'ottica di concetto di "problem solving" proprio dei call center e dei customer care, sarebbe ora corretto e giusto che in breve tempo chiarissi le affermazioni che ha scritto.

Io erronaemente mi son fatto carico di ripetere il messaggio ricevuto dal call center telefonico, eventualmente con il mio codice si puo' risalire a chi mi ha dato tale informazione.
Che appunto e' stata " non si preoccupi, avviso sbagliato".

Mi chiedo, si riesce a capire lo stato d'animo di una persona che fa il service per dei committenti, nel mio caso ero li nel sito per solo 3 privati, ma non cambia , dicevo si riesce a capire lo stato d'animo di chi entre e legge un avviso in rosso che potenzialmente grava su incentivi VENTENNALI ???

A me prende l'ansia di aver errato qualcosa, poi mi tranquillizza un suo collega, poi leggo una frase smozzicata che lascia intendere tutto e niente.
Nel mentre fino alle 18 il sito era down, se questo non crea un po' d'ansia non so io...

Vi ringrazio perche' contribuite attivamente al forum, e grazie per i vs. interventi impareggiabili, ma vi prego di chiarire quanto prima o ASAP , quello che avete scritto.

Grazie, e scusate il tono ma come dicevo poche righe sopra, provate a mettervi nei ns. panni di tecnici "gnoranti" sommersi dalla carta , da cui purtroppo dipende l'incentivo per il committente, e di conseguenza la ns. futura attività.

Grazie,
Andrea

[GSE69]

Per GSE69.

nel comune interesse , e soprattutto nell'ottica di concetto di "problem solving" proprio dei call center e dei customer care, sarebbe ora corretto e giusto che in breve tempo chiarissi le affermazioni che ha scritto.

Io erronaemente mi son fatto carico di ripetere il messaggio ricevuto dal call center telefonico, eventualmente con il mio codice si puo' risalire a chi mi ha dato tale informazione.
Che appunto e' stata " non si preoccupi, avviso sbagliato".

Mi chiedo, si riesce a capire lo stato d'animo di una persona che fa il service per dei committenti, nel mio caso ero li nel sito per solo 3 privati, ma non cambia , dicevo si riesce a capire lo stato d'animo di chi entre e legge un avviso in rosso che potenzialmente grava su incentivi VENTENNALI ???

A me prende l'ansia di aver errato qualcosa, poi mi tranquillizza un suo collega, poi leggo una frase smozzicata che lascia intendere tutto e niente.
Nel mentre fino alle 18 il sito era down, se questo non crea un po' d'ansia non so io...

Vi ringrazio perche' contribuite attivamente al forum, e grazie per i vs. interventi impareggiabili, ma vi prego di chiarire quanto prima o ASAP , quello che avete scritto.

Grazie, e scusate il tono ma come dicevo poche righe sopra, provate a mettervi nei ns. panni di tecnici "gnoranti" sommersi dalla carta , da cui purtroppo dipende l'incentivo per il committente, e di conseguenza la ns. futura attività.

Grazie,
Andrea

Per quanto riguarda il messaggio, lo stiamo modificando per farlo comprendere meglio.
Per il call center potrai comprendere che non è semplice formare e controllare decine di operatori, comunque faremo del nostro meglio per migliorare anche quello.

[ul71]

Per GSE69.

..... eventualmente con il mio codice si puo' risalire a chi mi ha dato tale informazione ....

Scusa la domanda sciocca, ma di che codice stai parlando??

[luciexpo]

Scusa la domanda sciocca, ma di che codice stai parlando??

Ciao

codice cliente GSE..... presumo!
Se ultimamente sei passato dal "Contact Service" del GSE ti è stato assegnato un codice da digitare quando chiami..... L'operatore che ti risponde in questo modo "vede" chi sei e i precedenti contatti.

Ciao

[andreaporta]

Per quanto riguarda il messaggio, lo stiamo modificando per farlo comprendere meglio.
Per il call center potrai comprendere che non è semplice formare e controllare decine di operatori, comunque faremo del nostro meglio per migliorare anche quello.

Comprendo, e non pretendo.

Solo che rispondere a dei quesiti con risposte non univoche non mi sembra un buon modo di risolvere i dubbi.
Quello che tutti , penso , chiediamo al GSE , non e' la risposta sempre pronta od un call center privato, ma delle risposte UNIVOCHE e NON INTERPRETABILI, a delle domande poste bene e chiare.
In caso di richiesta informazioni, invece concordo che la risposta non puo' essere univoca.

Saluti e grazie per il supporto,
Andrea

[andreaporta]

Ciao

codice cliente GSE..... presumo!
Se ultimamente sei passato dal "Contact Service" del GSE ti è stato assegnato un codice da digitare quando chiami..... L'operatore che ti risponde in questo modo "vede" chi sei e i precedenti contatti.

Ciao

esatto. quel codice intendevo.

ma non per fare un indagine e *****are un operatore, ma per risalire alla domanda e risolvere il dubbio per future chiamate.

Andrea

[ul71]

Si, d'accordo, ma come si fa ad ottenerne uno? Mi spiego, te lo comunica il GSE caso per caso se lo ritiene necessario oppure è possibile farne richiesta specifica?

[andreaporta]

quando chiami la prima volta, ti chiedono se vuoi il codice e te lo assegnano, le volte successive lo digiti, se non lo hai perso tra i migliaia di codici che ormai abbiamo.

se non si ricordano, chiedilo, sono estremamente gentili.

saluti,
Andrea

[ul71]

Grazie, la prossima volta che li chiamo ne farò richiesta.