domanda di connessione enel on line

[ivanoc]

Sia sul portale che tramite posta

 

[Brebauro]

Arriva sia sul portale che per posta.

 

[nanoride]

Salve
alcune domande ai più esperti :
- ho inserito due diverse domande di connessione, terminate e a buon fine, ma non mi è pervenuta nessuna mail di conferma dei ricezione. E' normale?
Franco

Io ho provato pratiche con posta pec e con posta normale. Nonostante quello che dice enel la sostanze è che con la posta pec le comunicazioni arrivano e con la posta normale no. Questo perchè (e la guida enel al portale lo dice) ENEL riceve documentazione solo da posta certificata e invia solo a posta certificata

 

[nanoride]

Arriva sia sul portale che per posta.

portale, posta pec e posta ordinaria.
Se non hai la pec ti arriva solo su portale e posta ordinaria

 

[Brebauro]

A me arriva da posta PEC (ENEL) a posta ordinaria (la mia), e posta prioritaria.

 

[nanoride]

posta ordinaria intendi mail ordinaria? delle connessioni che ho gestito via mail ordinaria (gmail) non arriva nulla

 

[Brebauro]

PEC ENEL a mail ordinaria, ne ho decine.

 

[nanoride]

PEC ENEL a mail ordinaria, ne ho decine.

perfavore mi puoi dire allora che estensione hanno le tue caselle di posta? A me con gmail con arriva nulla.

 

[Brebauro]

del tipo: mail@nomeazienda.com

 

[fabry7a]

Scusate ma ho un problema a caricare il file della Dichiarazione Mandatario: ho provato come PDF e JPEG ma mi da sempre errore; a qualcuno di voi è capitata la stessa cosa?

 

[riccardo63]

ciao a tutti,
il preventivo ed il conseguente corrispettivo per collegare l'impianto fotovoltaico, praticamente lo paga il tecnico (mandatario) o il cliente (mandante) ?

 

[Brebauro]

Hai mandato per fare il pagamento, ma la fattura arriva al titolare della connessione...

 

[riccardo63]

ok.
ma il bollettino del conto corrente postale (di 100 € + iva), così come per il successivo corrispettivo va intestato al tecnico o al cliente ?

 

[Brebauro]

Secondo me al cliente, al quale sarà intestata la fattura di ENEL.

 

[gibson65]

...secondo me sono accordi che si prendono con il cliente. A enel non credo che importi chi fa il pagamento, l'importante è che sia fatto...

Ps. oggi ho spiegato ad un ufficio enel che non nomino come funziona il loro nuovo portale e il concetto di mandante e mandatario.....

 

[riccardo63]

per logica anche secondo me dovrebbe essere il cliente.
Ho visto che nel portale, nel TAB allegati, tra i documenti obbligatori c'è
"Corrispettivo per l'ottenimento del bollettino (l'Allegato è obbligatorio)"

ossia questa chiamata corrisponde con la ricevuta del pagamento ?

 

[gibson65]

...si ma nella causale del versamento, sia che tu lo faccia con bonifico o in posta, devi mettere i dati del cliente. quindi che il pagamento lo fai tu o il cliente o tu non cambia, l'importante è che i dati in causale siano quelli del cliente.
Si corrisponde alla ricevuta.

 

[Brebauro]

perfavore mi puoi dire allora che estensione hanno le tue caselle di posta? A me con gmail con arriva nulla.

Aggiornamento: dal 22 di febbraio non mi arriva più nulla alla casella mail che uso per il portale.
I preventivi li trovo nella sezione "comunicazioni" e in aggiunta arrivano via Raccomandata AR come accadeva ai tempi del cartaceo....

 

[ivanoc]

Anche a me non arriva più nessuna email dal portale... il che significa che, per vedere se è arrivato un preventivo, o aspetto che arrivi per raccomandata al cliente oppure mi vado a controllare una per una tutte le pratiche! Comunque questa situazione dovrebbe essere dovuta a un malfunzionamento del portale perchè proprio il portale, al termine dell'invio di documentazione, puntualmente dice che la comunicazione dell'avvenuto invio verrà notificato anche tramite email, quindi l'invio di comunicazioni tramite email effettivamente è previsto. Il problema è che questo malfunzionamento è presente da un mese!

Io propongo di mandare un email con la segnalazione del problema all'indirizzo dell'assistenza tecnica del portale: IR_VSS_gestioneproduttori@enel.com

 

[Brebauro]

Mi hai letto nel pensiero!!!

Ho appena scritto a ENEL: "OCCORRE CHE NEL PORTALE CI SIA LA POSSIBILITA' DI INSERIRE UN INDIRIZZO PEC SUL QUALE RICEVERE LA DOCUMENTAZIONE"

VI PREGO, FATELO ANCHE VOI!!!

PS: Senza la PEC, ENEL invia tutto anche in cartaceo.... al posto di andare avanti...torniamo indietro!