domanda di connessione enel on line

[Brebauro]

Hai sbagliato le domande.
Hai omesso di indicare che intervieni come mandataria e quindi sei tu la titolare del punto di connessione....

Devi chiedere l'archiviazione e rifare le domande.

 

[dumbo73]

Ciao a tutti ho appena ricevuto il primo preventivo dopo averne fatto richiesta sul portale.
A breve farò l'accettazione, si tratta di un impianto di 3 kW su un'abitazione.

Pensando a ciò che ho sempre fatto con il cartaceo ho un dubbio che nasce guardando la guida al portale: dopo l'accettazione in quale ordine devo agire sul portale nella sezione Gestione Lavori? nel seguente?
1) inizio lavori
2) fine opere necessarie (?)
3) fine lavori
Grazie in anticipo.

 

[tecnoproject]

Hai sbagliato le domande.
Hai omesso di indicare che intervieni come mandataria e quindi sei tu la titolare del punto di connessione....

Devi chiedere l'archiviazione e rifare le domande.

In realtà le domanda sono giuste. Io come richiedente con mandato peri clienti come proprietari del punto di connessione e quindi loro titolari dei rapporti con enel
Infatti in una domanda (le richieste sono in 2 diverse provincie della zona) mi hanno anticipato via mail il P1 intestato al cliente e non a me.

 

[gibson65]

Hai sbagliato le domande.
Hai omesso di indicare che intervieni come mandataria e quindi sei tu la titolare del punto di connessione....

Devi chiedere l'archiviazione e rifare le domande.

...ho ricevuto una fattura anch'io ma ho controllato e sono sempre in qualità di mandatario, cioè richiedente ma non titolare della connessione....non è che sono loro che fanno casino?

 

[Brebauro]

Si, il P1 arriva al mandatario, ma le fatture sono intestate al titolare.... forse sono loro che fanno casino...

 

[fabry7a]

Non so se ti può essere d'aiuto, ma io comunico tramite mail col Portale; ti lascio la loro mail, di solito nell'arco della giornata rispondono.....IR_VSS_gestioneproduttori@enel.com

 

[b2f]

Salve,
anch'io ho quattro domande in corso come mandatario, ho sentito ENEL della mia zona e mi è stato confermato che è tutto OK senza notaio.
Ora nella sezione delle domande in corso la prima pratica è cambiata di stato in "Preventivo ricevuto". Sulla guida si specifica che il preventivo dovrebbe essere consultabile nella sezione Dettagli relativi alla pratica in esame, ma non trovo nulla, né nell'elenco dei documenti, né nelle comunicazioni inviate, ricevute e lette o ricevute non lette.
Qualcuno mi saprebbe dire se e dove si trova il preventivo sul portale o se è inviato in altro modo?
Grazie

 

[ngrasso]

problema con lciente nato fuori italia

problema con lciente nato fuori italia

Ciao, volevo segnalare che il sistema on line non mi ha ermesso di caricare come soggetto responsabile un mio cliente con paese di nascita diverso dall'italia.
si pianta tutto e mi da un errore non superabile, alla fine ho mandato la richiesta con la PEC, ma quando non si potrà fare più?

 

[tecnoproject]

Vi ho seguito in tutto il dibattito
ho anche io la mia esperienza da riportare... e chiedo lumi

Mi sono registrata al portale
ho i mandati di tre clienti
ho richiesto le tre domande di connessione per i tre clienti
1. non ho ricevuto nessuna mail... ma va bene uguale
2. ho ricevuto IO la fattura per la richiesta del preventivo... io?? non doveva arrivare al cliente???
3. ora ho ricevuto due preventivi (trovati nel portale senza avviso) ma sono a nome mio e non del cliente.

c'è un numero da chiamare? o si va avanti a tentativi della serie o la va o la spacca??
io non sono proprio sicura di dover accettare il preventivo a nome mio. io ho il mandato per accettare il preventivo del cliente, il preventivo deve essere del cliente! o mi sbaglio?

illuminatemi voi o almeno se qualcuno ha idea di chi contattare per chiedere info

vi ringrazio. sono in un limbo

Monica

incollo le risposte che mi ha dato ENEL se possono essere di aiuto a qualcuno

Buongiorno,
lei ha compilato le domande in qualità di mandatario con rappresentanza al fine di gestirle con un unico account e la procedura è corretta. Le fatture relative ai pagamenti dovrebbero pervenire al titolare della connessione (e non al mandatario), è un nostro errore; in merito a tutti i documenti necessari, fino all’attivazione, dovranno essere firmati dal mandatario per conto del cliente che rappresenta.
Il preventivo può trovarlo all’interno del portale produttori e dovrà procedere con l’accettazione mediante lo stesso portale.
Cordiali saluti


quindi, la registrazione come mandatario è corretta e si possono GESTIRE più domande. Le si possono anche firmare direttamente senza passare per il cliente. se funziona tutto a dovere trovo che questa cosa sia molto comoda e veloce.

La fattura è stato un errore di enel, risolveremo

il preventivo in realtà ancora non lo trovo nel portale... ma non demordo!

buon inizio settimana a tutti e vi ringrazio per il supporto e confronto.

 

[gibson65]

...il portale risulta anche a voi inaccessibile oggi pomeriggio?

 

[cobrak]

...il portale risulta anche a voi inaccessibile oggi pomeriggio?

si, non accessibile

 

[Brebauro]

Si, è BLOCCATO!
AIUTOOOOOO!!!
Come faccio?

 

[Brebauro]

Immaginavo.....
Come voi sapete, le domande di connessione inviate dopo il 4 aprile saranno a rischio di allaccio dopo il 30/06...
E come lo sapete voi lo sanno in TANTI.

 

[b2f]

Si è sbloccato, ora entro e per magia sono apparsi i preventivi!! (Sezione Dettagli / comunicazioni da leggere).

Solo che un preventivo da 6,5 kWp mi è stato quantificato in 7384 Euro (tipologia Semplice!!)....Che siano cambiate le formule di calcolo? (scusate sto aprendo un altro thread, era solo un inciso chiedo venia)

 

[nickyts]

domanda di connesione inviata tramite PEC, sul portale enel stato domanda di connessione risulta il preventivo inviato il 31/03/2012 che tra l'altro era di sabato, a tutt'ora sulla PEC non è arrivato il preventivo , è normale?? dovremmo aspettare per forza quello cartaceo? possibile????

 

[b2f]

domanda di connesione inviata tramite PEC, sul portale enel stato domanda di connessione risulta il preventivo inviato il 31/03/2012 che tra l'altro era di sabato, a tutt'ora sulla PEC non è arrivato il preventivo , è normale?? dovremmo aspettare per forza quello cartaceo? possibile????

A me è apparsa la dicitura "Preventivo inviato" in data 29 marzo. In realtà è apparso nella sezione "Comunicazioni da leggere" ieri (2 aprile). Tempi tecnici....

 

[riccardo63]

ciao,
nella sezione "Dati impianto" -> "Dati impianto nuovo" dove chiede "potenza instantanea di (kW)" ho inserito la stessa potenza in prelievo e "durata in secondi" ho messo "1 s".
E' corretto ?
Sopratutto che qual'è il senso di queste 2 domande ?

 

[FRELI]

Ciao
Una volta accettato il preventivo, qual'è la sequenza per comunicare il fine lavori?

Mi sembra che sul portale non vengono richiesti i vari allegati che prima venivano inviati cioè:
- allegato A
- relazione tecnica e schema definitivo
- Gaudi
- allegato H
- conformità
- allegato O
ed ora anche la conformita delibera 84/2012

Sbaglio io o è così?
Se no, dove vanno inseriti e in che sequenza.
Buon Lavoro

 

[gibson65]

Ciao Freli,
sono anch'io più o meno a quel punto. Credo che si debba procedere con "gestione lavori" che chiederà i vari allegati.
Tu come hai confermato il preventivo? A me è arrivata la la raccomandata, mi sa che devo firmare tutto io come mandatario, giusto?

 

[FRELI]

Ciao
su una prima pratica di prova ho scaricato il preventivo da "Comunicazion"i.
Ti scarichi un preventivo identico a quello che normalmente arrivava tramite raccomandata.
Sul portale ho fatto l'accettazione scaricando il modulo che ti presenta e ricaricandolo firmato con ricevuta pagamento.
Mi ha doto Ok.
Sono andato su Gestione Lavori - Fine Lavori, ho compilato i vari passaggi, scaricato il modulo "allegato P" firmato e ricaricato. E' l'unico che ti chiede obbligatorio.
Per la cronaca:
- ho scaricato il preventivo il 22/03 e ad oggi non ho ancora ricevuto niente via raccomandata.
- avevao inizialmente compilato l'all. P che c'è con il preventivo e caricato quello: mi è arrivata una comunicazione dopo 3 ore che mi segnalava l'errore e mi intava a ripetere correttamente la procedura. Cosa che ho fatto. Ho poi sentito l'Enel di riferimento che mi ha confermato il buon esito dell'operazione.
Ad oggi comunque su mio "stato avanzamento" vedo ancora la dicitura e la data di inizio lavori che coincide con l'accettazione del preventivo e poi più nulla.
E qui che sono diventato dubbioso du tutti gli altri allegati che normalmente inviavamo via posta.
Purtoppo esiste solo una guida sulla compilazione dei vari passaggi, ma non ho trovato nulla sulla corretta procedura da seguire.
Ho altre quattro pratiche in corso e tutte con preventivo ricevuto, ma stò aspettando per dare il fine lavori.
Devo dire comunque che i temnpi sono molto più veloci rispetto al cartaceo.
C'e qualcuno che ha qualche esperienza in più sulla conclusione dell'iter dopo l'accettazione del preventivo?
Buon lavoro