Nuovo portale Gaudì - Terna


Vipsolar fotovoltaico

I

IngSalvatore

Utente
Buongiorno,

apro questa discussione per un confronto sul nuovo portale Gaudì Terna.

Ad oggi non sono ancora chiare le seguenti procedure:

  1. registrazione nuovo impianto
  2. stampa attestato
  3. modifica impianto esistente
  4. validazione UP

I manuali e FAQ sono assenti o incompleti

Cortesemente chi sa qualcosa in più, la condivida per una crescita comune.

Grazie e buon lavoro
 
e non solo:
- vecchie credenziali (funzionanti fino a prima dell'upgrade del nuovo portale) non più funzionanti e praticamente impossibile modificarle;
- impossibile parlare con l'assistenza, stai in coda, arriva il tuo turno e cade la linea (CANI);
- se per puro caso dovessero rispondere (si, ci sono riuscito l'altro ieri appena il portale è tornato on-line), ti dicono che non sanno nemmeno loro ammettendo che hanno un portale che fa pena.

Siamo messi bene mi pare

w le rinnovabili...
 
Io settimana scorsa ho eseguito la procedura per creazione nuove credenziali di accesso.
In pratica ti porta nella sezione MyTerna (dove avevo già un account), mi ha fatto cambiare password e ora se provo ad accedere mi manda un codice sul cellulare, solo che una volta inserito il codice mi dice che ci sono "problemi di accesso - Non siamo in grado di farti accedere a causa di un errore di autenticazione."
Non so che fare
PS. se provo a collegarmi direttamente sul portale MyTerna riesco ad accedere, però poi da lì in GAUDI' no
 
Ultima modifica:
Avevo anche partecipato ad un webinar (dove tra l'altro avevo assicurato che il passaggio al nuovo portale sarebbe stato ampiamente annunciato, invece ci siamo trovati improvvisamente il portale off-line non so quanti giorni e poi ecco apparire la nuova versione tra l'altro sembrerebbe non funzionante...).
Allego qui la documentazione illustrata durante l'evento, spero possa essere utile.
 

Allegati

Stamattina ho provato a ripetere la procedura di registrazione col nome utente del vecchio Gaudi (utenza aziendale) e dopo un paio di tentativi di reset password sono finalmente riuscito ad accedere al nuovo sistema.
Con l'occasione, chiedo questo: ho una pratica di connessione in corso. Ho già il codice di rintracciabilità ma non ancora il preventivo da accettare. E' normale che Gaudi non trovi nulla come nuovo impianto da inserire immettendo il codice rintracciabilità? Devo attendere il preventivo, giusto? Grazie
 
Buongiorno, io sono riuscito ad accedere e fortunatamente a ritrovare anche tutti gli impianti che avevo assegnati come mandatario. Il problema ora è che tutti gli impianti che erano in modifica con validazione prima della chiusura del vecchio portale, ora risultano in modifica, ma non è modificabile nessun parametro, e non è possibile la rinuncia alla modifica, pertanto credo che dovrò riprovare a contattare il call center per chiedere di rinunciare alla modifica per poi iniziare nuovamente il processo.
Qui in studio non siamo ancora riusciti a capire come inserire un sistema di accumulo lato produzione in corrente continua, sembra che per sistemi di accumulo lato post-produzione sia necessaria una sezione dedicata (assurdità), ma l'inserimento del semplice accumulo in corrente continua, quello associato ad una pratica di connessione (sostituzione inverter esistente con sistema ibrido) sembra non sia possibile.
Paradossalmente il vecchio portale che era penoso aveva almeno una sezione per l'inserimento dei sistemi di accumulo dove poi si dichiarava la modalità di connessione e mi sembrava francamente più semplice e intuitivo.
Domani si riprova a contattare Terna sperando di non essere numero 101 in coda come stamattina.
Chiunque scopra qualcosa in più se può condividere si ringrazia anticipatamente
 
Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum, lavoro per un'azienda che si occupa di progettazione e installazione di impianti fotovoltaici, nonché della burocrazia connessa. Spero di essere utile condividendo le mie esperienze: ho provato a scrivere al call center ma pare non rispondano più. Anche se in una guida che mi hanno mandato da crm@terna (ho scritto pure a loro) sta scritto che per modificare l'email associata all'utenza occorre inviare il solito modulo al vecchio indirizzo come prima;
Ho dedotto (ma non provato), che probabilmente sia possibile, una volta resettata l'utenza o modificata l'email associata, scegliere un nuovo numero per invio OTP; però alle ultime 4 richieste di cambio email non rispondono da settimane. Ho chiesto chiarimenti anche su come associare un mandatario per poter lavorare sugli impianti senza necessita di passare per la doppia autenticazione poiché non trovo la funzione né nell'account mandatario né nell'account produttore.
Se qualcuno sa come fare sarei lieto di scoprirlo.
Ho notato che si può procedere al cambio di titolarità per gli utenti mandanti associati al mandatario, ma resta il problema suddetto dell'associazione; per cui non comprendo come concludere alcuni cambi di titolarità in corso se non chiedendo all'utente di recuperarsi le credenziali (sperando sia in possesso della email) e richiederselo in autonomia.
 
Ciao a tutti,
1) è un vero casino, sono mandatario di vari impianti ma non trovo traccia....sono senza parole.
2) ho registrato un nuovo utente per una voltura di FV esistente ma non capisco......la registrazione è in MyTerna, e GAUDI?

Siamo alle solite del nostro Paese di.... sono senza parole.....
 
dumbo73 ha detto:
***Citazione integrale rimossa: è sufficiente il link all'originale (la freccia qui sopra). nll***
Clicca per espandere...
Ciao, per ritrovare i precedenti impianti, io mi sono iscritto con la stessa mail del registrata nel vecchio portale e ottenuto l'accesso ho ritrovato tutti gli impianti per i quali ero mandatario. Ho effettuato l'iscrizione a Gaudi e non su MyTerna.
 
Buongiorno,
di seguito la mia esperienza per una delle criticità presenti sul nuovo portale

QUESITO: registrazione nuovo utente su Gaudì
RISPOSTA: seguendo le indicazioni, occorre registrarsi sul portale MYTERNA e poi abilitare l'applicazione Gaudì. E' richiesto anche un documento denominato SUPER USER che non si trova. Ho provato ad inserire sempre il documento di identità del produttore e poi ad inviare mail di supporto a Terna. Ad oggi un profilo mi è stato abilitato per la futura registrazione di un impianto.
 
Buonasera a tutti, riporto la mia esperienza. Ho registrato un nuovo utente tramite MyTerna, ho mandato poi la dichiarazione SuperUser insieme alla visura CCIAA e al documento di identita. Poi dopo qualche giorno mi è arrivata una mail di validazione dell'anagrafica. A questo punto rientrando dentro, tra i tuoi portali clicco su GAUDI e mi si apre un'altra pagina dove andare a reinserire nuovamente le credenziali di accesso, una volta inserite compare il messaggio di errore Non siamo in grado di farti accedere a causa di un errore di autenticazione.............non c'è verso
 
X Ing Salvatore: non sono davanti al PC però la dichiarazione super user la trovi quando entri dentro, ci sta il file da scaricare con le istruzioni ma alla fine è una dichiarazione semplice niente di che. Speriamo risolvano in fretta...
 
Registrarsi in MyTerna con il ruolo di super User per il cliente.
La dichiarazione è la seguente (già approvata):

Io sottoscritto, Sig. MARIO ROSSI in qualità di rappresentante legale di "MARIO ROSSI SRL", "partita IVA 0000000000", autorizzo il Sig. MARIO BIANCHI, in qualità di LIBERO PROFESSIONISTA ad agire per conto dell'altra parte come Super User presso Terna SpA, Viale Egidio Galbani 70-00156 Roma.
Cordiali saluti.
TIMBRO E FIRMA

Idem per le persone fisiche.

Abilitare quindi nella sezione Legacy il portale Gaudì.

Dopo qualche giorno arriva l'abilitazione e si può operare...


Oggi ho concluso un cambio titolarità.
Il vantaggio è che ho registrato gli utenti con la mia email di super User...

Saluti
 
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