premessa: negozio dei miei con un consumo annuo di 30.000kw e 25kw impegnati.
per una serie di disguidi è stata sottoscritta la tariffa eni link MONOORARIA che comunque era interessante.
arriva la prima bolletta:
- da monoorario era diventato bi
- la tariffa era COMPLETAMENTE diversa pur avendo riportato la dicitura commerciale ENI LINK
il tutto SENZA ESSERE AVVISATI!
mia sorella contatta il call center che prende il carico il problema. viene ricontattata da un agente che le spiega:
- hanno cambiato tariffa senza avvisare, perchè il contatore è vecchio (avrà 10 anni!) e non supporta le fasce orario (a che servono su una monooraria? cmq non era vero)
- che prima o poi rimborseranno ma che... se anche a casa di mio padre passasse ad eni magicamente sarebbe arrivata subito la nota di accredito
- quando mia sorella gli ha detto che aveva edison l'operatrice ha risposta "vuole dare da mangiare ai francesi?"
al ché mia sorella gli ha sbattuto giù il telefono.
già in corso migrazione ad edison business.
ENI FAI SCHIFO!
ps ho segnato ad altroconsumo il comportamento.
per una serie di disguidi è stata sottoscritta la tariffa eni link MONOORARIA che comunque era interessante.
arriva la prima bolletta:
- da monoorario era diventato bi
- la tariffa era COMPLETAMENTE diversa pur avendo riportato la dicitura commerciale ENI LINK
il tutto SENZA ESSERE AVVISATI!
mia sorella contatta il call center che prende il carico il problema. viene ricontattata da un agente che le spiega:
- hanno cambiato tariffa senza avvisare, perchè il contatore è vecchio (avrà 10 anni!) e non supporta le fasce orario (a che servono su una monooraria? cmq non era vero)
- che prima o poi rimborseranno ma che... se anche a casa di mio padre passasse ad eni magicamente sarebbe arrivata subito la nota di accredito
- quando mia sorella gli ha detto che aveva edison l'operatrice ha risposta "vuole dare da mangiare ai francesi?"
al ché mia sorella gli ha sbattuto giù il telefono.
già in corso migrazione ad edison business.
ENI FAI SCHIFO!
ps ho segnato ad altroconsumo il comportamento.
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