Parole sante, dato che è Enel Distribuzione che rileva le letture e le invia ai vari fornitori

Per me possono mandarla quando gli pare basta che siano riportati solo i consumi effettivi e comunque quelli stimati non superino i 3-4gg
La domanda comunque io la porrei in questi termini: perchè invece di fatturare il solito periodo di consumo di 2 mesi continuano ad aggiungere 20gg (in totale la terza va dal 30.4 al 20.7!)? Potevo capire qualche operazione di "assestamento" sulla seconda bolletta, a partire dalla quale ho cominciato a pagare i consumi, ma trascinarsi ancora questa anomalia comincia a essere una seccatura non spiegabile.

Mi spiego meglio: nella seconda hanno fatturato il periodo 23.3.2015 - 30.4.2015 aggiungendo la stima fino al 20.5.15 e hanno così coperto i soliti 2 mesi. Bene, ho pensato, così dalla prossima allineano letture effettive e periodo di fatturazione (cioè 20.5-20.7), ricalcolando quanto mi hanno addebitato per maggio in stima. Invece no!
Altra soluzione sarebbe stata o di anticipare questa terza bolletta di 20gg (periodo 30.4-30.6, togliendo la stima su luglio) oppure posticiparla di 10 (30.4-30.7, con lettura totale effettiva) e le altre farle uscire regolarmente, allineando periodo di fatturazione e lettura effettiva bimestrale.

Dato che è tutto automatizzato, potevano comunque consentire all'utente singolo di chiedere un anticipo o posticipo sul periodo di fatturazione della bolletta, invece di fare e mantenere in automatico questi pasticci.
Ciò che mi rende perplesso nell'accettare il suggerimento dell'operatore (pazientare perchè sta al gestore di gestire letture effettive e stimate) sta proprio nel fatto che la situazione avrebbe dovuto "raddrizzarsi" già da questa ultima bolletta. Io sono quindi più propenso ad un "errore di sistema" (passatemi il termine) che non si aggiusterà se non forse col conguaglio annuale.

La zona è "relativamente" nuova perchè ormai saranno passati almeno 7 anni dalla fine dei lavori e dal primo allaccio enel. Io sono l'ultimo utente del residence ad aver allacciato la luce. Potrei chiedere al vicinato ma il dubbio mi rimane: perchè questa impossibilità di effettuare la tele-lettura nell'immediato (nella eventualità che sia questo il problema del mio caso) si presenta con cadenza regolare solo nei mesi dispari (maggio, luglio)? Ci sono spiegazioni plausibili che voi sappiate?

Per me il problema è tutto nel fatto che la prima era con data 23.3 ,loro con la scusa che devono fatturarti due mesi , il primo è effettivo e il secondo lo stimano.
dato che comunque le letture reali ci sono, quindi Enel Distribuzione le rileva poi le gira a Enel Energia, l'unica soluzione è combiare fornitore

@gabrisav Edison è migliorata molto negli ultimi tempi ma non è certo un buon esempio "per il suo storico" da prendere. Ci sono più di 80 fornitori in Italia di energia e gas e l'unico a fatturare i consumi effettivi è Edison?? Tutti hanno i consumi effettivi in mano alla fine del mese; i grossi (eni, Enel Energia e altri) fanno i furbi con le stime. Qualcuno qui sul forum ha anche scritto che preferisce le stime perchè a fine anno poi gli danno dei soldi indietro!(mah). Diversi fatturano i consumi rilevati. Dopo tante truffe, denunce ecc.. il mercato si sta avviando verso qualità e "trasparenza", per fortuna. Io ho visto che Trenta addebita i consumi effettivi, E.on anche, Egea anche, ABEnergie anche. Anche altri sicuramente ma di cui non ho riscontro fisico.

@Jack : scusami ma sei sicuro di essere in maggior tutela?? Scusami se te lo chiedo ma questo mi sembra il comportamento tipico di Enel Energia o Enel Mercato Libero!!!!
Attenzione!! Negli ultimi mesi, Enel non scrive più Enel Energia sulle fatture!! Soltanto Enel (logo)!!! Quindi poi bisogna guardare bene quale mercato è!
Mi sembra oltretutto strano (per non dire una cazzata colossale) che un contatore elettronico allacciato in corrente elettrica (perfettamente funzionante?) abbia problemi ad essere letto anche se la "zona" è di nuova costruzione. Una volta che è collegato e funzionante, o non arriva corrente, o altrimenti deve poter essere letto! Il resto sono tutte baggianate, a mio avviso.

Se tu sapessi come funziona il sistema delle teleletture, non scriveresti che sono tutte baggianate o addirittura "cazzata colossale", può essere invece, cerca concentratori di cabina.
Per quel che riguarda le stime, nel mio caso mercato tutelato, su ogni bolletta ho 15 giorni stimati che vengono stornati nella bolletta successiva con letture reali dove aggiungono altri 15 giorni stimati e così via, su ogni bolletta ho due letture reali, una a fine mese e l'altra a metà mese.
Non mi pare affatto un dramma e tanto meno una furbata, dato che le stime praticamente coincidono con il reale.
Al massimo in particolari periodi può peggiorare leggermente il discorso del proquota giorno.
Certamente non cambierei il fornitore per questa ca22ata.

Ciao

io sono nel mercato tutelato di Enel Servizio Elettrico.
L'intestazione della fattura è chiara e non può essere di dubbia interpretazione.

Da oltre 2 anni solo fatturazione su prelevato reale senza un solo KWh in acconto su stima..... insieme al bimestre di riferimento c'è una lettura reale al giorno 3 del mese di fatturazione.

Questo per dovere di cronaca.....

Ciao

Per fortuna nelle mie bollette ancora compare scritto in prima pagina e in cima a destra "ENEL SERVIZIO ELETTRICO - Servizio di Maggior Tutela"

La situazione mi sembra quasi del tutto identica alla mia, le sole cose che cambiano sono: i giorni di stima (20 nel mio caso) e il fatto che a me è la seconda volta (su 2 bollette) che "prolungano" il periodo di fatturazione dei consumi di questi 20gg stimati.

Ripeto le mie perplessità: è una vita che mi passano bollette enel (mercato tutelato) tra le mani e le stime si sono sempre limitate a 3-4gg e il periodo di fatturazione è stato sempre di 2 mesi; come mai questa volta, per la mia utenza, vi sono 20gg di stima ed oltretutto fatturati extra periodo standard? Tu come te lo spieghi?

Neppure io ma vorrei capire perchè hanno impostato la fatturazione della mia utenza in questa maniera particolare. Francamente a me non basta sentirmi dire -in soldoni- "lasci fare al gestore". Non vorrei aprire parentesi OT ma (e parlo solo per me) preferisco capire quanto prima possibile se (e quanto) mi posso fidare di un gestore a cui sto dando i miei (pochi) soldi e questo inizio non è proprio il massimo

cosa vuoi dire? Ho letto che il gestore si allaccia al "contatore" e comunica i dati in gsm o tcp/ip. Dunque, se riescono a fare le letture tutti i 30 del mese (come Jack dice che gli fatturano e correttamente), perchè poi fatturerebbero 26 giorni dopo consumi stimati? Ci sono problemi al concentratore? O ritengono dopo 7 anni, ancora una zona "di nuova costruzione"? Oppure una zona residenziale non è coperta da rete Gsm? Mi sembra ancora più "strano".

Hai ragione, infatti in questi anni di liberalizzazione nessun utente si è mai ritrovato in mercato libero con Enel energia e non più con Enel senza neanche accorgersene. Il logo riportato in alto a sinistra delle fatture è identico, grande, ben spaziato dalle cose intorno, arancione e blu, unica cosa colorata in fattura. In alto a destra prima riga, di altezza circa un quinto del logo, in nero come le righe sopra e sotto che lo mettono in terzo piano poichè ci sono loghi ed evidenziature e appena sopra a dati cliente che essendo tu l'intestatario del contratto sono le ultime cose che leggeresti. E' chiaro che non si può confondere la scritta "mercato libero" con "servizio elettrico o maggior tutela" grammaticalmente ma se per 10, 20, 30, 40 anni ecc.. ti sei visto arrivato le bollette con il logo di enel ed eri in maggior tutela poi ti "buttano" nel libero e continui a ricevere fatture con il logo di enel, stessa formattazione, stile, colori ecc., potrebbe capitare (ma è una possibilità remota, eh) che magari di quella riga non te ne accorgi proprio subito subito alla prima bolletta.

Io ho cercato "concentratore di cabina (secondaria)", tu cerca: "marketing" o in questo caso "truffa".

Una cosa è sicura, Jack, rimani nel mercato di tutela (e quindi ti tocca enel) e speriamo ti sistemino sta faccenda.

[QUOTE=andgreen;119633767............Hai ragione, infatti in questi anni di liberalizzazione nessun utente si è mai ritrovato in mercato libero con Enel energia e non più con Enel senza neanche accorgersene............[/QUOTE]

Ciao

""Hai ragione"" detto così puoi anche risparmiartelo.

Io ho detto un cosa....... nella bolletta è ben chiaro l'azienda che ti sta fornendo energia e se sei nel mercato libero o tutelato.

La tua affermazione è altra cosa.... tu stai parlando di "pratiche commerciali scorrette" che tra il 2009 e il 2012 pare siano state abbondantemente fatte e, nello stesso tempo, punite dall'AEEG e dal garante.

In alcuni casi, con il raggiro e l'apposizione di firme false, ci troviamo nell'ambito della truffa.

Le procedure di oggi mi pare siano un po sono cambiate............. ma non le conosco bene e quindi boh.... non so che dire.

Tra i vari fornitori non esiste, a mio giudizio, il meglio o il peggio.... ognuno di noi ha la sua esperienza e le sue conoscenze ed in base a queste sceglie "liberamente"!!!

Sinceramente non mi scandalizzo nemmeno se una fattura arriva "fallata" per la mancanza di disponibilità dei dati...... i guasti possono esserci. Basta chiedere la rifatturazione indicando le letture reali del proprio contatore e nel giro di 10 giorni si riceve una nuova fattura..... chiaro che è una rottura ma, a mio parere può succedere senza dover a tutti i costi pensare ad dolo o alla truffa.
Se poi queste anomalie sono la regolarità.... bè... allora è altra cosa.

Ciao

Invece no: Enel Energia dicono essere una società di Enel (Enel Energia - Enel in Italia - Profilo - Azienda - Enel.it). Allora perchè hanno lo stesso logo? Non è una cosa che può mettere in dubbio? Secondo me sì. Enel distribuzione ha il logo come enel con scritto "distribuzione".

Io come pratica commerciale intendo "pubblicità, promozioni e contratti". Nel post a cui ti riferisci non intendevo dunque questo, ma proprio il fatto di nascondersi anche in fase di fatturazione, dietro al logo di enel.
Non ci sarà il meglio o il peggio, ma ci sono quelli che lavorano bene e quelli che no, come in tutti i settori.

Fino a 2 anni fa Enel Energia mercato libero fatturava consumi ogni 3 mesi e la fattura cartacea ed anche il pdf erano di colore verdino.
Quindi la riconoscibilità era assicurata nonostante lo stesso logo ENEL.... ci sono passato ai tempi dei contratti a taglie ricordate ... S M XL ...
Beh ... Ssono scappato dopo soli 3 mesi, mi sono accorto dell' errore fatto !

Hai fatto solo bene!

Il problema è che anche loro si sono accorti che la gente se ne accorgeva (secondo me) e quindi hanno ben deciso di uniformare le fatture e nascondere bene tutto quanto.
Sempre a mio avviso.

Ciao

guarda che non ti voglio convincere!
Rimani pure della tua idea.

Per me, se l'utente legge la bolletta l'eventuale dubbio svanisce..... il vero problema è che bisogna aiutarsi da soli e aprire bene gli occhi... oggi vivere con le fette di salame sugli occhi è un privilegio che pochi possono vantare!

Enel è un marchio che racchiude diverse società che operano nel settore elettrico tra le quali Enel Energia opera nel mercato libero e Enel Servizio Elettrico opera nel mercato tutelato...... Enel Distribuzione è la società che "distribuisce" sul territorio indipendentemente dall'impresa che fornisce l'utente.

Enel (inteso come marchio) non è l'unico gruppo che opera sia nel libero che nel tutelato..... ci sono altre aziende.... mi viene in mente per esempio Astea Energia. Acea Energia che offre le tariffe del mercato tutelato e proprie tariffe nel mercato libero.... stesso nome e stesso logo...... ma credo ci siano molte altre aziende a farlo..... se vai sul portale AEEG ne trovi a decine..... e non credo che giochino a nascondino.

Ciao

Se l'utente che legge la bolletta conoscesse tutte le differenze allora sarebbe corretta la tua tesi.

Hai ragione nel dire che diverse altre aziende forniscono entrambi i servizi (maggior tutela e mercato libero), ma enel è un caso a parte.
Sul sito di enel si legge che enel energia è una società di enel, quindi non è la stessa azienda, diversamente dalle altre mi sembra di capire. Questo nasce dal fatto che prima era l'operatore unico e statale.
La cosa che mi scoccia è che enel si sia messa a truffare con enel energia quelli che più si fidavano, suoi stessi clienti per la maggior parte dei casi. Ancora nelle fatture a mio avviso fa la furba. Questo non mi va giù.

Un amico che ha una piccola azienda mi ha chiesto se gli segnalo qualche fornitore migliore di enel.
I vari edison eon ecc così gettonati dai privati fanno anche offerte alle aziende?
Se può servire, consuma circa 70-80000 KWh all'anno spalmati su 365 giorni 24/24h

Edison resta oggi probabilmente la più attiva

Enel Energia o Enel Servizio di Maggior Tutela? Cosa intendi con "migliore"?

Ha l'azienda attiva da almeno 30 anni, da padre in figlio, e per quanto ne so non ha mai cambiato fornitore
Cambiando vorrebbe risparmiare qualcosa.

leggiti su questo forum la mia esperienza con eni per le aziende... da denuncia per truffa.
l'azienda dei miei che consuma 300.000kw/anno è passata ad edison e devo dire che si trova bene.

@Modenet:??? nella seconda riga volevi dire davvero "eni"?

Eni è l'ultimo fornitore da prendere in considerazione per quello che riguarda la mia personale esperienza. Commerciali scorretti, promesse di risparmio fasulle, fatturazione sempre su consumi stimati, poco accortezza nell'applicazione delle accise.

Esperienza personale domestica con eni per il gas (maggior tutela): dopo cambio contatore gas, 6 ANNI di stime nonostante autoletture ogni due mesi da loro stessi dichiarate valide. 6 ANNI. Risultato: al cambio di fornitore, arriva mega conguaglio di ricalcolo dei consumi: 18 mila euro da pagare. 18000 €. Regime di maggior tutela, 18000 euro.

STATE ALLA LARGA DA ENI. Consiglio da esperienza personale e confutabile.

Ciao a tutti,

concordo che ENI, da esperienze personali in azienda, per aziende è da denuncia/truffa, per fare qualche esempio: richiesta fatturazione con esenzione iva con dich. intento per il solo anno 2013 (poi revocata prima della fine anno) ad oggi nel 2015 arrivano ancora fatture per alcune utenze in esenzione facendo riferimento alla dich. del 2013 , non vi dico quante telefonate, mail, fax fatti, ma non ancora risolto, tra l'altro da febbraio 2015 disdetto ENI, ad oggi luglio arrivano ancora alcune utenze (disdette a febbraio) con fatturazione su consumi presunti in esenzione di IVA (dich. del 2013) di maggio e giugno 2015.
Alcune utenze non erano visualizzabili dal portale, perchè utenze fatte con il nuovo sistema (dicevano loro), nel 2012 avevano detto che sarebbero state visualizzabili nel giro di qualche mese, mai riuscito a visualizzarle e stampare le fatture.
Per non parlare delle stime assurde fatte, poi rettificate e rimborsi (che prima dicono di fare, poi dicono che non fanno e vanno a compensazione con le nuove fatture che non corrispondono), insomma Eni è un disastro sconsigliatissimo.

volevo dire edison grazie andgreen, ho corretto il post

ecco qua
http://www.energeticambiente.it/aspe...#post119628542

Grazie delle segnalazioni.
Ovviamente dirò di non contattare Eni

Buongiorno, mi rivolgo a chi l' impianto fotovoltaico, qual' è la miglior tariffa e/o compagnia tenendo conto che " noi del fotovoltaico" in F1 abbiamo consumi davvero bassi.
Grazie.

Sono da poco passato a Edison ma non ho ancora ricevuto bollette.
I feedbacks degli altri utenti sono positivi.
In questo momento enel light pare leggermente + conveniente ma non permette le autoletture.
Questo simulatore è affidabile, prova
http://www.autorita.energia.it/it/trovaofferte.htm

Aggiorno la mia vicenda (che potete rileggere qui)

Sono andato al Punto Enel per chiedere spiegazioni.
Mi è sembrato che l'impiegata non capisse -o non volesse capire- la mia richiesta di chiarimento (la ricordo: perchè continuano a fatturarmi a ogni bolletta 20gg extra di consumi stimati?), tanto che ho dovuto PUNTARE il dito sul suo monitor per indicarle la suddetta tabella dei miei consumi stimati e chiederle "non la vede questa?"
La prima risposta è stata che ciò era dovuto al fatto che la fatturazione deve avvenire per forza in certi periodi quindi, se la tele-lettura arriva fino ad una certa data, il resto è stimato. Le ho chiesto "anche un mio parente ha fatto, come me, il contratto in un mese dispari ma la sua prima bolletta copriva un periodo di solo 1 mese di consumi effettivi, allora perchè non hanno pensato di fare ugualmente con me, così da allineare il periodo di uscita della bolletta con quello della tele-lettura effettiva?" Annaspava...! Ha cominciato a bofonchiare di non lamentarmi perchè era la stima più bassa che avesse visto, a fronte di altre stime di addirittura 2 mesi.
A quel punto le ho chiesto: "non si potrebbe provare a chiedere un anticipo di 20gg sulla emissione della prossima bolletta"? "Provi via fax" mi risponde. "Ci sono altre soluzioni possibili?" chiedo io. "Non mi pare" fa lei.

Forse mi sbaglio ma questo modo di fare mi sembra tipico della piccole truffe: ti dicono "per così poco, di cosa si preoccupa? paghi" la prossima volta, invece che 10 ti chiedono 15, poi 20 etc (perchè per ora la stima è stata fatta sulle "briciole") e ogni volta ti diranno che non ne vale la pena di prendersela per un aumento tanto piccolo. Mi sembra un lento ma continuo infognarsi (passatemi il termine) tipico dei nostri tempi e del nostro paese. Inoltre, rispondendo -in soldoni- che dovevo ritenermi fortunato per la stima tanto bassa, ha messo in pessima luce l'azienda per cui lavora perchè è come se avesse detto: "il mio datore di lavoro è un ladro e di solito ruba 200 mentre a lei solo 10, che vuole?"

Da un punto di vista tecnico, continuo a non capire perchè sia impossibile effettuare la tele-lettura immediatamente nei mesi dispari (maggio, luglio) e questi siano prima stimati, poi tele-letti effetivamente a posteriori e quindi defalcati.

Nella lettera che dovrò scrivere posso solo chiedere un anticipo della fatturazione della bolletta oppure, come seconda opzione, posso provare a chiedere che mandino un loro operatore che legga in loco il mio contatore a ridosso della emissione della bolletta e comunichi la lettura, così da togliere definitivamente questo "buio" di consumi stimati dalla bolletta? Io, come detto, non lo posso fare perchè il periodo di emissione della bolletta va ben più in là del periodo concesso di autolettura, che oltretutto si ferma poco prima della fine del periodo di tele-lettura effettiva, quindi sarebbe pure inutile.

Scusate se mi sono dilungato.

Ciao JackOnFire,

secondo me potrebbere essere tutta una questione finanziaria per Enel e hanno il loro software per la fatturazione che segnala/sposta la fatturazione di qualche giorno per evitare di emettere fatture troppo piccole che andranno ad incassare con l'emissione della fattura successiva.
Nel tuo caso, visto il basso consumo se ti avessero fatturato 20 giorni prima senza la stima, magari sarebbe uscita una fattura di importo così basso da essere incassata (e nel tuo caso sarebbe stata la 2a volta consecutiva) con la prossima bolletta. Sembra una stupidata, se presa singolarmente, ma se consideri quanti clienti Enel potrebbe avere nelle tue stesse condizioni, capisci che potrebbero essere un bel pò di soldini che Enel incassa dopo 3/4 mesi.
Considera anche che questa prassi potrebbe attuarla anche normalmente per fatture più alte per aumentare la liquidità in un determinato periodo.
Perchè in questa maniera, stimando anche solo 10 giorni, loro incassano, considera tutto il loro monte clienti, 10 giorni di consumi circa 2 mesi prima (visto che la fatturazione è bimestrale)

La tua ipotesi è plausibile e coincide con la mia, tuttavia vorrei comunque provare a mandare una lettera via fax chiedendo la fatturazione di un solo mese nella bolletta successiva, e regolare (cioè bimestrale) in quelle che seguiranno a questa. Vorrei quindi chiedere la vs opinione. Riporto in buona sostanza la lettera:

Il Sottoscritto etc etc..
Viste le precedenti bollette etc etc..

Chiedo che
nella prossima bolletta venga effettuata la tele-lettura dei consumi effettivi dell'utenza del Sottoscritto per i periodi dal 30/06/15 al 31/07/15 e che tale bolletta venga emessa il primo giorno utile del mese di Agosto 2015, ovvero che riguardi il solo mese di Agosto 2015.
In tale maniera, la bolletta successiva alla suddetta sarà relativa al bimestre Settembre-Ottobre 2015 e sarà fatturata con consumi tele-letti EFFETTIVI dal 31/07/2015 al 30/09/2015 e sarà emessa il primo giorno utile di Ottobre 2015, così da annullare o comunque MINIMIZZARE (questo, ripeto, è lo scopo della richiesta del Sottoscritto) il periodo di consumi calcolato su stima. Ovvero, le bollette successive a quella di Agosto 2015 seguiranno la normale cadenza bimestrale ma, a seguito della suddetta modifica richiesta, ci sarà una coincidenza tra la data finale del periodo di tele-lettura dei consumi EFFETTIVI della utenza del Sottoscritto e la data di emissione della stessa bolletta o comunque, e il Sottoscritto ribadisce tale concetto in quanto nucleo della richiesta, sarà MINIMIZZATO il periodo di stima dei consumi e limitato ai primi giorni del mese di emissione della bolletta, per un messimo di tre a decorrere da tale mese.

Saluti etc etc.

L'ho impostata in modo comprensibile? Credete possa funzionare? Suggerimenti/correzioni per migliorarla? Devo allegare anche i documenti di riconoscimento, vero?

Grazie ancora a tutti e a presto

Per me fai prima a cambiare fornitore e magari risparmi pure.Ciao