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**domy656** · 30-04-2017, 11:12

Avrei bisogno di una informazione, quando si cambia gestore, in particolare quando si passa da mercato di maggior tutela a quello libero, bisogna reinviare i dati catastali e/o il certificato di residenza per poter conservare lo status di utente domestico residente? Grazie.

**marcober** · 30-04-2017, 13:14

Originariamente inviato da dolam Visualizza il messaggio

Forse solo Egimark riesce a risparmiare qualcosa concretamente ma chi non ha tempo e voglia di seguire giorno per giorno la propria bolletta , meglio lasciar perdere.

Se apre un'agenzia di brokeraggio..e ci chiede 1% della bolletta per "stare dietro" alle offerte..noi ci guadagnamo e lui diventa milionario.

**egimark** · 30-04-2017, 15:30

Originariamente inviato da domy656 Visualizza il messaggio

........quando si cambia gestore, in particolare quando si passa da mercato di maggior tutela a quello libero, bisogna reinviare i dati catastali e/o il certificato di residenza per poter conservare lo status di utente domestico residente?

Io ho solo reinviato i dati catastali (il modulo è sempre analogo, per cui basta copiare quei pochi dati indicati nel precedente modulo).
Per la residenza invece non ho mai mandato nulla.
Io sono passato dal tutelato a Enel Energia e poi a EON.

**damiii** · 01-05-2017, 10:35

Ciao a tutti, ho bisogno di un consiglio per un problema con il mio fornitore edison e il canone rai. Ho sempre pagato il canone rai in passato e ora che è stato messo in bolletta non riesco a pagarlo!
nel 2014 ho cambiato fornitore da eon a edison con un pod fornito da 15 kw residente.
eon nelle precedenti bollette mi segnalava correttamente come residente mentre la edison mi ha sempre segnalato come non residente, nonostante nel contratto avessi segnalato che ero residente. Non gli ho dato tanto peso in quanto ero con 15kw di potenza.

a febbraio 2016 ho diminuito la potenza a 10kw.

a giugno la edison mi ha addebitato i 70€ del canone ma neille fatture successive non mi ha addebitato nessun altro canone.

dopo la mia segnalazione la edison mi ha risposto che il fornitore locale, e-distribuzione, ha confermato che non sono residente!

come devo fare per pagare?
secondo me sbaglia in pieno la edison! La eon e la enel tutela mi segnalavano come residente! Come può essere che era non lo sono??

**egimark** · 01-05-2017, 10:40

Se sei residente (indipendentemente dalla potenza disponibile 3 kW, 4,5 kW.....) automaticamente dovresti pagarlo in bolletta (10 rate da 9 euro per il 2017).
L'anno scorso l'hai pagato correttamente in bolletta?
Attento perchè se risulti NON residente da quest'anno paghi dei fissi in più (150 € oltre ai soliti fissi) e allora ti ritroveresti con canone non pagato e la beffa di ma aver pagato di più.

**damiii** · 01-05-2017, 11:01

L'anno scorso mi hanno addebitato la maxi rata da 70€ ma poi non mi hanno addebitato niente altro.
Infatti nella bolletta di febbraio-marzo mi hanno addebitato 45 jper gennaio febbraio e marzo di fissi!

come devo fare?
secondo me sbagliano loro..

**egimark** · 01-05-2017, 11:05

In bolletta sarà ben indicato se sei RESIDENTE o NON Residente.
48 € di fissi a bimestre è per i NON residenti con contratto 3 kW.
Se residente sarebbe 22 €.
(sto parlando di cifre IVATE, in bolletta saranno senza IVA, e IVATE poi con le quote variabili).

**damiii** · 01-05-2017, 12:19

In bolletta la edison mi segnala ora come non residente.
Però nella fattura di Agosto 2016 mi hanno addebitato 70€ di canone Rai, nonostante fosse scritto NON RESIDENTE come tipologia cliente.
Altra cosa strana: nella fattura di Giugno 2016 ero segnalato come RESIDENTE.

Ora nella fattura di Aprile 2017 mi hanno addebitato 11,25 al netto di imposte, al mese per i primi tre mesi del 2017, in quanto segnalato come non residente.

Ma io sono sempre stato residente.. lo ero per la EON (2013) e per la Edison (contratto 2012): come mai mi hanno messo non residente ora???
come devo fare per dimostrare che sono sempre stato residente? Perché mi hanno addebitato 70€ di canone?

Spero qualcuno mi aiuti..devo contattare la e-distribuzione?

**egimark** · 01-05-2017, 12:37

Il tuo interlocutore è chi ti fa le bollette, quindi è a loro devi sporgere reclamo indicando che tu sei sempre stato Residente.
E' probabile che ti rispondano "fuori tema" e allora poi ti rivolgi allo "sportello per il consumatore di Energia" dell'AEEGSI.

Non mi tornano però i numeri che hai indicato, guarda che le quote fisse ci sono nella voce "Materia Energia" e "Trasporto e gestione del contatore".
Solo per NON residenti c'è la quota fissa aggiuntiva anche nella voce "Oneri di sistema".

**damiii** · 01-05-2017, 12:43

Infatti Egimark: la Edison ha iniziato ad applicarmi i costi fissi per "oneri di sistema" come fossi non residente!
Cosa totalmente errata.

Ora provo a inviare un fax a Edison, come ultima strada allegando tutto il possibile.
Come ultimo tentativo proverò con lo sportello..

Faticare per pagare il canone Rai...quando fino all'anno prima lo pagavo sempre regolarmente...!! basta!

**egimark** · 01-05-2017, 12:50

Per aprire la pratica allo Sportello devi aver prima aperto "formalmente" il reclamo a Edison e ricevuto risposta (nel mio caso era completamente fuori tema e hanno dovuto rimborsarmi 20 € per quello).

**damiii** · 01-05-2017, 12:56

In che senso formalmente?
Io avevo provato a contattarli telefonicamente...e loro mi hanno risposto via email con un numero di pratica..

**egimark** · 01-05-2017, 13:06

Anch'io all'inizio ho perso tempo con Edison "informalmente".
Poi però ho capito che dovevo presentare "reclamo formale" a attendere risposta "ufficiale al reclamo".
Di solito non perdono molto tempo a rispondenrti perchè così hanno 2 vantaggi:
1) risulta che rispondono nei tempi previsti per la qualità del servizio (peccato che la risposta sia completamente fuori tema)
2) non perdono tempo sperando che il cliente alla fine rinunci a proseguire
Nel tuo caso però il problema deve essere risolto e non puoi "cambiare" fornitore come ho fatto io.

Hai però chiaramente ragione. Il problema sarà verificare la corretteza dei ricalcoli. Sui 30 € non pagati del canone 2016 non so come possono rimediare.

**damiii** · 01-05-2017, 13:12

Io non voglio che si presenti poi l'agenzia delle entrate a chiedermi di versare le quote del canone rai non pagate!!
E voglio pagare solamente quello che dovevo pagare, eventuali multe per pagamenti in ritardo devono sorbirseli loro!
Amici e parenti mi consigliano di lasciar stare e di non pagare..ma se dopo l'ADE fa un controllo incrociato?

Adesso provo la via del fax al numero 800 031 143 con tutta la documentazione..gli indico un tempo massimo di 15 gg per risolvere la cosa, minacciando ricorso allo sportello... vediamo..

**egimark** · 01-05-2017, 13:57

Originariamente inviato da damiii Visualizza il messaggio

.......Amici e parenti mi consigliano di lasciar stare e di non pagare..ma se dopo l'ADE fa un controllo incrociato?..

Tu ti sei accorto dell'intoppo e ti stai dando da fare per risolvere con chi ha sbagliato, classificandoti come non residente (in base a cosa?) mentre invece sei residente.
E' per quello che bisogna avere in mano "prove" di quello che stai facendo. Tu archivia tutto che....non si sa mai........

**damiii** · 02-05-2017, 08:21

Originariamente inviato da egimark Visualizza il messaggio

Tu ti sei accorto dell'intoppo e ti stai dando da fare per risolvere con chi ha sbagliato, classificandoti come non residente (in base a cosa?) mentre invece sei residente.
E' per quello che bisogna avere in mano "prove" di quello che stai facendo. Tu archivia tutto che....non si sa mai........

Ho mandato tutta la documentazione disponibile attraverso il form di contatti online, ma non mi hanno rilasciato nessuna ricevuta.
Ora per sicurezza mando anche un fax per avere una prova di invio.

Appena ho novità vi informo

grazie

**marcober** · 02-05-2017, 08:53

Originariamente inviato da damiii Visualizza il messaggio

Perché mi hanno addebitato 70€ di canone?

Una spiegazione potrebbe essere che..non avendo a tuo nome ALTRo POD come Residente..allora lo addebitano a quel POD anche se NON residente.
Mi pare che sia la regola...se sei residente lo addebitano dove risulti residente..se hai un POD non residente E BASTA te lo addebitano SALVO che tu amndi un modulo dove indichi che hai Residenza presso POD intestato a famiogliare che gia paga Canone.

Quindi le 2 cose che segnali possono di fatto essere "slegate".

Ti conviene fare reclamo scritto..allegando fotocopia CI dove risulta che sei residente all'indirizzo del POD.
Sul fatto che non hai pagato parte del canone 2016..nn è colpa tua..ma se sistemano è probabile che te lo addebitano..lo verserano in ritardo..ormai essendo "via bolletta" non possono piu nemmeno fare controlli (se non nei casi di dichiarazioni speciali di cui ti dicevo...ma tu non ne hai mai fatte..per cui stai sereno

)

**damiii** · 02-05-2017, 09:00

Originariamente inviato da marcober Visualizza il messaggio

Una spiegazione potrebbe essere che..non avendo a tuo nome ALTRo POD come Residente..allora lo addebitano a quel POD anche se NON residente.
Mi pare che sia la regola...se sei residente lo addebitano dove risulti residente..se hai un POD non residente E BASTA te lo addebitano SALVO che tu amndi un modulo dove indichi che hai Residenza presso POD intestato a famiogliare che gia paga Canone.

Quindi le 2 cose che segnali possono di fatto essere "slegate".

Ti conviene fare reclamo scritto..allegando fotocopia CI dove risulta che sei residente all'indirizzo del POD.
Sul fatto che non hai pagato parte del canone 2016..nn è colpa tua..ma se sistemano è probabile che te lo addebitano..lo verserano in ritardo..ormai essendo "via bolletta" non possono piu nemmeno fare controlli (se non nei casi di dichiarazioni speciali di cui ti dicevo...ma tu non ne hai mai fatte..per cui stai sereno

)

Ma allora perchè avrebbero addebitato solo 70€ e non le altre rate 2016 e 2017?
Io lo voglio pagare (come sempre fatto in passato), son qui che chiedo che mi venga addebitato, non il contrario. Per cui se sistemano ben venga l'addebito.
Non capisco la tua ultima frase "se non nei casi di dichiarazioni speciali di cui ti dicevo...ma tu non ne hai mai fatte..per cui stai sereno"...

**marcober** · 02-05-2017, 09:17

Nel senso che Rai o loro incaricati (Finanza o ADE) non possono piu fare controlli a casa..salvo nei casi in cui appunto dichiari che sei residente presso POS dove altri famigliari gia pagano canone..ma non è il tuo caso.
Per cui tu un controllo che paghi canone..secondo me..non lo potrai mai avere..perche ADE da per scontato che Eon te lo addebita..al massimo potra andare a controllare presso Eon che tutte le procedure siano applicae e che Eon non si "intaschi" canoni non suoi...ma a te nessuno ora potra dire nulla, perche non è piu compito tuo essere diligente nel pagarlo, ma compito di latri chiedertwli..se non te li chiedono non dovrai pagare penali, ma al massimo pagare il non pagato a suo tempo (e ci sta).

Non so come mai ti abbiano fatturato solo 70 euro e non poi i saldi. Nle 2016 anche a me hanno fatturato mi pare 70 e poi 10+10...si vede che hanno fatt "il pasticcio" proprio a cavallo di agosto.

Non è che per caso hai intestato un altro POD (seconda casa) e lo stanno caricando su quella?

Comuqnue ho scoperto che i distributori hanno delegato aggiornamenti software ai produttori dei sistemi di monitoraggio..come è giusto che sia..ma "questi" entrano nel sistema e per fare A mettono fuori uso B (come tutti i fornitori di software

). e distributore non lo scopre sino a quando qualcuno che usava B lo trova errato o inchiodato.
Ad esempio a me cambiavano ultimamente le configurazioni del contatore (quello che potevo vedere da remoto)..mi sono lamentato...e insieme al distributore siamo risaliti al fatto che chi opera per loro conto per aggiornare sistema (ditta esterna), quando aggiornava rimetteva il settaggio di default su tutti i contatori del sistema, anche se per vari motivi loro (distributore) aveva settato alcuni in modo diverso.
Ora gli hanno detto di piantarla...magari anche da te è successo qualche cosa di simile..un problema di gestione informatica...

**damiii** · 02-05-2017, 09:31

C'è un altro POD intestato ma non viene addebitato nessun canone e viene indicato che è un NON RESIDENTE: qui è tutto corretto.

Sul fatto che poi ADE o altri non vengano a richiedere nulla (arretrati+multe), ho i miei dubbi: alla fine sono sempre io che devo controllare che mi sia stato correttamente addebitato, o sbaglio? Non penso venga accettato il fatto, di non aver mai controllato il corretto addebito da parte del fornitore.

Anche secondo me è un problema informatico, se è sempre stato segnalato come RESIDENTE (dalla stessa EDISON nel precedente contratto e poi dalla EON) non vedo come ora può essere passato a NON RESIDENTE..
Ho controllato sul portale di e-distribuzione ma non trovo la sezione per verificare questa cosa: esiste?

**marcober** · 02-05-2017, 10:03

Secondo me chi emette fattura elettrica ..per il Canone..è diventato "sostituto di imposta"..cioè ente esattore.
Se esattore non chiede..non deve essere utente a chiedere spiegazioni..lui è tenuto solo a fare dichiarazioni veritiere..se pi esattore sbaglia, sono fatti suoi.
tu comunque ti stai anche muovendo, per cui con la prova di voler anche sanare, stai piu che a posto

Per ultima domanda non ti so aiutare...io non ho e-ditr come distributore...e il mio no ha alcun portale attivo..ha l'ufficio e ci vai di persona ... è scomodo, ma FUNZIONA!!

**thunderblu** · 02-05-2017, 11:08

damiii anche io ero cliente edison e mi sono ritrovato dopo un anno da "residente" a "non residente". Sono riuscito a rimettere tutto a posto compreso ricalcolo di 3 bollette come "non residente" solo pagando parzialmente una bolletta e inviando il tutto via mail.

**spider61** · 02-05-2017, 11:55

Attenzione a essere non residente , adesso il fisso è doppio

non è che ci marciano quelli del mercato libero (di fregarti aggiungo )
Avevo pensato anche io di passare a tutela simile da MT , risparmio 100€ quest'anno ,ma mi sarei castrato con le mie mani ,se il famoso passaggio di tutti al libero poi non avviene , intanto è rimandato di 1 anno e poi se ci sono ancora 10.000.000 di utenze in MT chi si prende la bega di traslarli tutti al libero ?

**egimark** · 02-05-2017, 12:38

Bentornato.

Guarda che i 150 € di fissi in più per i NON residenti si pagano sia nel mercato libero che nel tutelato.
Quelli del mercato libero li incassano ma devono poi girarli, come gran parte della bolletta, ad altri.

**spider61** · 02-05-2017, 12:56

Grazie
Si ma intanto se li intascano i fornitori , li gireranno anche ma hanno un finanziamento a costo 0

**egimark** · 02-05-2017, 13:12

Il discorso che fai tu lo fanno quelli del gas, applicando delle misure stimate "ad hoc".
Ma li sono giustificati dal fatto che i contatori vengono letti solo 2 volte all'anno.
Per l'energia elettrica con contatori teleletti la vedo più dura.

Che poi "restituiscano" correttamente quanto devono restituire è un altro paio di maniche.
Io ad esempio credo che le accise, calcolate col proquota anche per periodi di pochi giorni come fa ESE, annualmente vengano girate all'erario senza proquota.... ma è un'idea mia.

**spider61** · 02-05-2017, 13:17

Originariamente inviato da egimark Visualizza il messaggio

Guarda che i 150 € di fissi in più per i NON residenti si pagano sia nel mercato libero che nel tutelato.

Bene , ma appunto non è che se sbagliano a non residente se li tengano

a pensar male ci si azzecca spesso....

**egimark** · 02-05-2017, 13:21

Hai ragione.
Bisogna vedere se quando "rimediano" i RIcalcoli sono giusti.
A thunderblu hanno rifatto i calcoli ma saranno giusti?

**damiii** · 05-05-2017, 15:12

Originariamente inviato da thunderblu Visualizza il messaggio

damiii anche io ero cliente edison e mi sono ritrovato dopo un anno da "residente" a "non residente". Sono riuscito a rimettere tutto a posto compreso ricalcolo di 3 bollette come "non residente" solo pagando parzialmente una bolletta e inviando il tutto via mail.

Ciao,
ma hai un'indirizzo email per l'assistenza?

Non vorrei arrivare a bloccare il RID per questa cosa: avevi provato la strada del FAX e dello sportello consumatore?

ciao

**stufodellenel** · 05-05-2017, 15:40

Originariamente inviato da spider61 Visualizza il messaggio

Bene , ma appunto non è che se sbagliano a non residente se li tengano

a pensar male ci si azzecca spesso....

Certo che se li tengono e quando possono fanno apposta a sbagliare.
Quando ho installato il fotovoltaico, in fase di pratica ho abbassato la potenza impegnata da 4.5 a 3
Il fornitore (IREN) si ostinava a farmi pagare l'impegnata a 4.5 (nel 2015 erano ancora soldi) perchè a lui non risultava l'abbassamento.
Mi sono rotto le scatole e ho cambiato fornitore con il quale dalla prima bolletta risultava 3 di impegnata.
Piccolo OT giusto per chiarire con chi abbiamo a che fare

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Cambio fornitore energia elettrica

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