Ritardi assistenza ABB Power One - EnergeticAmbiente.it

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Ritardi assistenza ABB Power One

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  • #181
    Originariamente inviato da Macimau Visualizza il messaggio
    posso dirti che SE mi ha chiesto di pubblicare uno Study Case perchè su un capannone ho due impianti sovrapposti, uno con SE e uno con un inv. tradizionale.
    Per ora non me la sento per via dei moduli implicati ....
    comunque a livello di sistema Solaredge è di un altro pianeta anche rispetto agli SMA nella flessibilità di progettazione e sicurezza a 360°
    il sistema di monitoraggio gratuito in cloud su loro server (web e mobile) e la possibilità di interfacciarsi con i loro sistemi di monitoraggio ambientale/consumo/batterie è a mio avviso un pacchetto caro ma che vale tutti i soldi spesi
    non è solo marchio ma sostanza di livello superiore
    nel prossimo futuro poi se ne escono con un inverter di nuova generazione (hd wave) e 99% di efficienza....

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    • #182
      Diciamo che solaredge ha tutto da guadagnare a inviare il monitoraggio sul suo cloud.Comunque Alesky se usassi il monitoraggio di ABB ti accorgeresti che non manca proprio nulla nemmeno la lettura da remoto su un server DNS. Penso che la differenza stia sul monitoraggio dei pannelli che come ben sai dipende dagli ottimizzatori che hanno un costo a parte non proprio indifferente.Comunque questo è il trhead dell'assistenza Abb, meglio non usarlo per altri brand altrimenti mi viene come la sensazione diaccanimento alla demolizione di un grande marchio
      5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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      • #183
        Originariamente inviato da alexsky Visualizza il messaggio
        comunque a livello di sistema Solaredge è di un altro pianeta anche rispetto agli SMA nella flessibilità di progettazione e sicurezza a 360°
        Sacrosanto, la flessibilità è stata il primo punto di forza del sistema, come degli altri sistemi a micro-inverter o con ottimizzatori (tutto partì con SolarMagic, ve li ricordate?).
        Negli Stati Uniti hanno spinto di più il fattore sicurezza, forse perché hanno normative diverse o canoni assicurativi ridotti (tipico approccio USA).

        Originariamente inviato da alexsky Visualizza il messaggio
        il sistema di monitoraggio gratuito in cloud su loro server (web e mobile)
        Fino all'anno scorso SolarEdge faceva pagare il portale a partire dal secondo anno, non so se ora l'hanno reso gratuito.
        SMA sono anni che dà datalogger e portale gratuito a vita su tutti gli inverter residenziali, comprese app per mobile chiaramente.
        Kostal idem.
        Steca idem.
        Lo scrivo per par condicio.

        Originariamente inviato da alexsky Visualizza il messaggio
        la possibilità di interfacciarsi con i loro sistemi di monitoraggio ambientale/consumo/batterie è a mio avviso un pacchetto caro ma che vale tutti i soldi spesi
        In questo caso ho esperienza solo di SolarEdge e SMA, del cui confronto ho fatto una disamina nel thread http://www.energeticambiente.it/tecn...-accumuli.html dimostrando che non solo la differenza di prezzo con SMA non si ripaga, ma addirittura in impianti da 6k o giù di lì neanche a pari prezzo avrebbe senso fossilizzarsi su SolarEdge a tutti i costi.
        E il monitoraggio del consumo ce l'hai su qualsiasi inverter moderno, con il solito contatore da aggiungere al quadro generale di casa. Te lo dico perché io installavo i Solar-Log con contatore S0 molto prima che la Solare Datensysteme ufficializzasse questo approccio con il Solar-Log Meter.

        Originariamente inviato da alexsky Visualizza il messaggio
        nel prossimo futuro poi se ne escono con un inverter di nuova generazione (hd wave) e 99% di efficienza....
        Anch'io lo stavo aspettando, anche perché una cosa di cui non si parla è che l'efficienza europea degli inverter SolarEdge non è del 97,5% ma del 96,3%. Valore comunque stellare, ma anche gli ottimizzatori hanno una loro efficienza europea da considerare, non è l'immacolata concezione.
        Degli HDWave ho perso le tracce, erano stati annunciati per settembre 2015 e addirittura HDWave2 per il 2017. Siamo già a metà 2016 e la v1 è sparita nell'ombra. Speriamo.
        Ero convinto che si fossero buttati anche loro sulla transizione da IGBT a JFET, come altri produttori noti, invece in una presentazione ne hanno preso le distanze. Di JFET e SiC in generale ne ho accennato in quest'altro thread: http://www.energeticambiente.it/tecn...ionamento.html

        Nota a margine: rileggendomi sembra che io ce l'abbia con SolarEdge, ma li uso anch'io e sono una gran comodità. Però mi ostino a fare i conti in tasca ai miei clienti, ecco perché non mi occupo di vendite, non sarei un bravo venditore.
        Tinkering with Renewables - il mio canale YouTube

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        • #184
          ciao io sono nella tua stessa situazione il 23/08/2016 mi hanno mandato un email che il mio inverte era arrivato ai tecnici di zona ma a tutto oggi non so piu niente con ben 3 solleciti fatti da abb verso i tecnici di zona sto pensando di comprarlo nuovo anche se il mio e in garanzia ho tutti gli elettrodomestici programmati per il sole. Scusate una domanda non so se a qualcuno e capitato io ho il 4 incentivo gse e al momento che sono venuti i tecnici della acea a fare il sopralluogo mi hanno messo una piombatura dentro l'inverter e non si possono scollegare dei fili non vorrei che quando vengono i tecnici mi rimandano perche devo chiamare l'acea diventa una cosa infinita

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          • #185
            Chiamali, vedrai che ti dicono di fargli un fax a riparazione avvenuta e di tenere da parte i suggelli aperti.
            L'Agenzia delle Dogane fa così.
            E poi non si fa più vedere.
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            • #186
              che strano paese, uno ha Enel e non gli sigillano nulla, un altro ha ACEA e sigillano l'attacco alla rete e quale sarebbe la ragione???????
              5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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              • #187
                Anche le varie ENEL di zona a volte fanno richieste assurde.
                Una volta volevano a tutti i costi forare (anzi, farmi forare) la carcassa di 12 SMA IP65 per piombare il coperchio assieme alla base.
                "Assolutamente no, decade la protezione IP e pure la garanzia" dico io.
                "Va bene, allora faccio verbale di mancato allaccio" risponde ENEL.
                Alla fine abbiamo negoziato di sostituire le brugole originali con altre a testa forata che loro hanno piombato.

                E ne sono successe altre di simili.
                Tinkering with Renewables - il mio canale YouTube

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                • #188
                  Ma quale sarebbe il motivo? non riesco a capirlo
                  5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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                  • #189
                    Non frodare il Conto Energia collegando un gruppo elettrogeno al posto dei moduli.
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                    • #190
                      Ah, e non si vedrebbe che gli altri non producono e il tuo sì!!
                      e non si vedrebbe un'ora di produzione differente se uno "prolungasse" la giornata

                      e poi mi viene da pensare ma la benzina non costerebbe di più che 29 cent a Kwh, o no? Ma che casino che è questo paese.
                      5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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                      • #191
                        grazie nosferatu ma chi dovrei chiamare l'acea?

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                        • #192
                          Salve ragazzi scusate ancora sono sempre io aprendo il pannello davanti all'inverter ho notato che la piombatura e messa proprio su una piastrina davanti alle vitarelle della morsettiera di uscita o entrata dei cavi della 220 e quindi non si possono svitare sarei tentato di tagliarla per evitare qualsiasi problema tanto secondo me neanche dovevano metterla sapete l'ingnoranza dei tecnici acea su queste cose e tanta voi che dite? pensate che guardando hanno messo anche forando la scatola di derivazione dove sono i magnetotermici dell'impianto solare un siggilo per cui non posso aprire questa scatola gewis se mi si guasta un magnetotermico posso solo aprire lo sportelletto e riattivarli se saltano alla prima telefonata all'acea l'operatore femmina forse anche piu esperta dei tecnici mi ha detto che se non devono intervenire sul contatore di loro proprieta non centra nulla e mi ha consigliato di contattare la distribuzione o il n verde dei guasti ma vi pare normale? provero ma penso di tagliare i siggilli non vorrei che mi fanno problemi quando verranno a sostituire l'inverter. Scusate ancora ma qualcuno di voi a posizionato uno di questi siggilli in questi posti?grazie ancora

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                          • #193
                            allora ragazzi chiamata acea rimbalzo da ufficio guasti a commerciale alla fine l'unica cosa che ha potuto fare il commerciale e dirmi di prendere un appuntamento per una verifica del mio contatore acea pero se nel contatore non ci sono guasti ps(non so i tempi) la chiamata e a pagamento devo sentire i tecnici se mi graziano e se me li levano e il bello che va organizzato l'appuntamento insieme ai tecnici dell'inverter ha ha ha come andare sulla luna che faccio taglio!!!!!!! senza dire niente secondo me e meglio e poi so io a chi dare la colpa che dite non a voi sicuramente ha ha ha credetemi mi hanno rimbalsato 6 7 volte dicendomi che non sapevano come aiutarmi

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                            • #194
                              Io li avrei tagliati il giorno dopo la piombatura!
                              -Impianto da 100 kWp - 420 moduli TopRaySolar 240W e 8 inverter Power-One 12,5 kW dal 2010
                              -Impianto da 5,04 kWp CE - 24 moduli Aleo 210W, inverter Power-One 6 kW dal 2007
                              -Impianto da 5,06 kWp in SSp - 22 moduli 230 W, inverter Power-One 6 kW dal 2019
                              -Auto elettrica BMW I3, piano cottura ad induzione, PDC Nimbus 70 Net

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                              • #195
                                grazie frandi penso faro cosi non voglio rischiare che vengono e non mi riparano neanche l'inverter e poi la piombatura dentro l'inverter chi gli da il permesso di smontarlo all'acea e se lo rompono?

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                                • #196
                                  Ci fai una foto anche del quadretto magnetotermico , per curiosità ? Cioè questi hanno piombato anche il quadro, e se devo intervenire in emergenza per staccare tutto o mi salta il differenziale che faccio chiamo loro ? Per me hanno superato le loro competenze , forse nei primi impianti FV si piombava l'inverter ,con cavo antieffrazione ma poi non è stata più prassi.....
                                  AUTO BANNATO

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                                  • #197
                                    no hanno piombato solo il coperchio e il basamento a muro della scatola lo sporteletto frontale posso aprirlo per intervenire e disattivare il magnetotermico ma non posso aprire la scatole per cambiarlo

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                                    • #198
                                      Salve ragazzi Sostituzione inverter avvenuta mercoledi ora funziona alla grande da quello che ho capito posso chiedere il rimborso qualcuno puo aiutarmi come devo fare? e come devo aggiornare i nuovi dati sul portale GSE Vi ringrazio tutti in anticipo. Per informazione il bollino ho potuto levarlo solo facendo una email all'acea per conoscenza su sostituzione inverter adesso devo mandargliene un altra di sostituzione avvenuta e sto apposto cosi.Grazie a tutti per il vostro aiuto PS NON SO SE DEVO FARE LA VARIAZIONE SUL GSE PERCHE SUI FOGLI LASCIATIMI CE SCRITTO IL N INVERTER GUASTO..... E INVERTER NUOVO .......... MA POI SULLE CASELLA SOTTO DOVE CE SCRITTTO VARIAZIONE SERIAL NUMBER E SBARRATA LA CASELLA NO. GRAZIE ANCORA

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                                      • #199
                                        Sul portale del GSE devi segnalare la sostituzione Inverter indicando il nuovo numero di serie che troverai sull'inverter lateralmente
                                        È un foglio Excel che trovi sul sito, ti consiglio l'uso di un PC WINDOWS per non avere problemi .
                                        5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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                                        • #200
                                          penso di aver fatto tutto ma mi anno chiesto di inviare un modulo 2 compilato con posta raccomandata con allegata foglio di ricevuta e dettagli della sostituzione che mi ha rilasciato la ditta dell'intervento

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                                          • #201
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                                            Inverter del 2012, a giugno scorso prima richiesta di assistenza ed intervento risolto dopo ben oltre un mese dalla segnalazione.
                                            A settembre secondo problema, ma l'intervento precedente risulta ancora "aperto" quindi il sistema non accetta una nuova richiesta. L'assistenza telefonica non sa come sbloccare il sistema, rimbalzando la responsabilità all'amministrazione. L'amministrazione ovviamente non mi risponde. Intanto i giorni passano e l'impianto resta fermo.

                                            Meditate gente, meditate.

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                                            • #202
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                                              Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

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                                              • #203
                                                Ma ABB avrà sentore del fatto che sta perdendo tutti i suoi clienti???
                                                Il solo fatto che dopo la garanzia una riparazione costa tanto come un inverter nuovo mi pare controproducente , poi se quelli ancora i garanzia devo aspettare le calende greche per una riparazione non ci siamo proprio!!
                                                Sarà strategia di mercato o inconsapevolezza ??
                                                2,99 kWp 13xTrinaSolar TSM-DC05 Monocristallino ,Franciacorta (BS), Azimuth -55°,Tilt 16°,Inverter PowerOne Aurora PVI-3.0, Record produzione 22,2 kWh(27/05/2013) 2011=4014 kWh:2012=3846 kWh:2013=3533 kWh:2014=3537 kWh:2015=3715 kWh:2016=3683kWh:2016=3683kWh:2017=3735 kWh:2018=3600 kWh:2019=3761 kWh
                                                >>> Il mio impianto FV su Sonnenertrag.eu <<<

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                                                • #204
                                                  Mailandre , dalle mie parti il problema si è risolto brillantemente, ABB interviene in 5/7 giorni con sopralluogo e in genere in 20 giorni sostituisce l'inverter.
                                                  Ha affidato il servizio ad una ditta locale, molto strano che da voi non l'abbia fatto.
                                                  Concordo che sia una pessima strategia di marketing perchè , a mio avviso, resta il migliore per la resa effettiva degli impianti, un vero peccato che stiano perdendo clientela per nulla.
                                                  Pessima strategia anche sulle riparazioni.
                                                  5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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                                                  • #205
                                                    Ieri mi chiama un cliente che "qualche giorno fa" sono andati gli operai dell'enel e hanno visto l'inverter fermo
                                                    oggi pomeriggio è andato l'elettricista e l'inverter è totalmente morto...c'è puzza di bruciato dentro (domani mi manda le foto)
                                                    domattina chiamo ABB, fatemi gli auguri...è un PVI 12.5 che a febbraio fa 5 anni...
                                                    FV1 6,11 kwP su tettoia in lamellare, 45°Sud-Est, 11° tilt;26 S-Energy PA8-235,SOLAREDGE SE-6000 21/04/11
                                                    FV2 2,94 kwP su tetto piano, 55° Sud-Ovest, 20° tilt, 12 CNPV 245P REC, P.one 3.0 OUTD-IT-TL 29/06/12
                                                    FV3 19,60 kwP su tetto piano, 50° Sud-Est, 12° tilt, 80 CNPV 245P REC, Delta Solivia 20.0TL 26/06/12

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                                                    • #206
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                                                      5.76 kW 24 IBC SOLAR Tilt 19°, Azimut+54° S-SO, Power-One 6 kW , 2 boiler 0-1200W in serie, controllo domotico , SDM220Modbus x monitoraggio consumi con MeterN, 7 split a PDC, http://pvoutput.org/list.jsp?userid=8660 Aderite al Team di monitoraggio denominato EnergeticAmbiente su Pvoutput.org , così sapremo ogni giorno quanta energia pulita hanno prodotto gli amici del forum. Questo il link del Team ?https://pvoutput.org/listteam.jsp?tid=1115

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                                                      • #207
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                                                        riguarda il mio impianto aziendale, inverter trio 27.6-TL-OUTD-S2X-400 errore E021

                                                        il giorno 23/04/2018 ho registrato sul portale "teca.abbsolarinverters.com" il mio impianto con i relativi inverter e aperto la segnalazione del guasto,
                                                        mi e stato assegnato il numero del CARE.
                                                        il giorno 26 mi contata l assistenza ABB comunicandomi che nel pomeriggio del giorno 27 sarebbero intervenuti a riparare sul posto
                                                        cosi e stato.
                                                        dall assistente che e venuto a sostituire le schede, molto professionale e disponibile sono venuto a sapere che anno sede operativa a Oristano "cittadina al centro della sardegna", lavorano nel campo fotovoltaico , eolico e impianti industriali,
                                                        anno presso l assitenza ABB da meno di un anno e come location penso sia l ideale x interventi molto veloci in regione Sardegna.

                                                        tutto sommato a parte il guasto esperienza molto positiva con ABB
                                                        FV-casa 5,85 kw località-olbia sardegna n°13 Qcell 225 Wp Az.70 tilt 18° N°13 Qcell 225 Wp Az.-108 tilt 18° inv. PVI-6000 tl out -FV-azienda 97,2 Kw n°108 Qcell 225 Wp Az.-15 tilt 15° n°54 Qcell 225 Wp Az.-97 tilt 11°n°54 Qcell 225 Wp Az.58 tilt 11° n°108 Qcell 225 Wp Az.149 tilt 4° n°54 Qcell 225 Wp Az.-120 tilt 5° n°54 Qcell 225 Wp Az.58 tilt 5° >>> I miei impianti ftv <<<

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                                                        • #208
                                                          rimborso x ritardo sostituzione inverter AURORA / ABB in garanzia

                                                          Originariamente inviato da saba Visualizza il messaggio
                                                          Inviami il tuo indirizzo e-mail im mp...ti invio il modulo di power one in world da compilare con tutti i riferimenti
                                                          Avrei bisogno anch io del modulo rimborso ABB, qualcuno me lo può inviare, g r a z i e
                                                          il mio inidirizzo è tonino.vergalito@gmail.com

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                                                          • #209
                                                            cortesemente se inviate anche a me il modulo fate una cortesia l_p@libero.it
                                                            grazie

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                                                            • #210
                                                              ragazzi il modulo va richiesto ad abb e viene da loro prestampato (con il codice RMA che identifica la pratica) e poi da compilare completando le voci mancanti.

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