Buona sera, siamo una azienda che dal 95 si occupa di assistenza su impianti fotovoltaici.
Ci ha contattato a Novembre la LG ESS Customer Solution direttamente dalla Germania per chiederci se potevamo eseguire un intervento in garanzia per loro conto presso un cliente in provincia di Benevento. Abbiamo accettato il lavoro, anche se pagato male, nella speranza di avere sviluppi futuri. Eseguito il lavoro appena è arrivata la batteria (inizio Febbraio 2025), dopo una settimana abbiamo inviato tutta la documentazione richiesta dell'intervento, e la fattura, inclusa la richiesta di ritiro della batteria vecchia sostituita al cliente, ad oggi ancora non abbiamo avuto alcuna notizia nè del pagamento, e , cosa più importante, del ritiro della batteria vecchia che è in condizioni pietose, gonfia, e a rischio . Malgrado numerosi solleciti ad oggi non hanno risposto, sono latitanti su tutti i fronti, abbiamo in carico una batteria difettata (del lotto che stanno cercando di ritirare dal commercio perchè a rischio di esplosioni), e non sappiamo come risolvere il porblema. Nei prossimi giorni manderemo tutto al legale per vedere come risolvere questa cosa. Ai poveri utenti che hanno avuto la sfortuna di acquistare il prodotto difettato consiglio di spegnerla, scollegarla e inviare direttamente mail di sollecito tramite un legale, il rischio che prenda fuoco è elevato.. Vi terrò aggiornato se faranno qualche azione di ritiro..
G. Rosamilia
