Nuovo portale Gaudì - Terna

[Ing. Alessia T.]

Buongiorno, volevamo recuperare l'utenza di una persona fisica registrandolo su Myterna. Il portale ci restituisce questo errore. A qualcun'altro è capitato?

 

[futura]

Buonasera a tutti,
ho un problema con il portale MyTerna e volevo sapere se qualcuno si è già trovato nella stessa situazione.
Ho registrato un nuovo cliente perché devo fare un cambio di titolarità. La registrazione è andata a buon fine, però il cliente non ha mai ricevuto la mail con il link per completare la registrazione e impostare user e password.
Ho provato a rifare la registrazione da capo, ma mi dice che il codice fiscale è già censito. Ho provato anche a recuperare l'User, ma mi dice che non c’è nessun utente associato.
Ho chiamato il call center Terna, ma non hanno saputo aiutarmi e mi hanno detto di mandare una mail all’assistenza.
Il problema è che sono ormai tre mesi che aspetto una risposta. Ho già mandato diverse mail e fatto altri solleciti telefonici, ma niente, non mi risponde nessuno.
Sapete come si può sbloccare la situazione?
Grazie mille!